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[其他] TO: 小贝壳 请改善你们的服务

TO: 小贝壳 请改善你们的服务

上周看见7月8日小贝壳有故事会,我特地打电话去报名,当时确认过时间是下午3点半,网上当时也标住的是下午3点半,结果呢,为了参加故事会,没让宝宝睡午觉,大中午2点多,那么热,坐了40分钟车赶过去,竟然告诉我改时间了,改到上午十点半了,我在周四的时候还特地去网上看过时间,而且电话报名里也留了我的电话,竟然没人通知我,我上周到书店,特地加入VIP会员,当时很喜欢这里的氛围,还有这种故事会的形式,可是第一次参加,竟然让我这么失望,最重要的是,大家都知道天气这么热,我还拖着宝宝过来,所以,请你们能对你们的会员能负责点,如果有变动请提前通知。.

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回复 #1 阿萌妈妈 的帖子

远来贴子上的时间是后来改过的阿! 我也记得是3点半的嘛,临出门上网又查了一下发现是十点半了,还以为是我记错了呢!还好出门前又查了一下哦~~.

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回复 #1 阿萌妈妈 的帖子

阿萌妈妈,首先要向你说声抱歉,没能及时给你通知,是我们的过失。

这件事情我们向内部客服人员了解过,事情是这样的,当时你报好名以后,我们接到通知,哈哈故事复赛的时间定在下午进行,因此原定下午进行的故事会,就改到了上午10点钟。我们把时间更改过来后,就一一向报过名的家长打电话确认更改时间,但是我们的客服人员多次打您 的手机通知时间更改,可是一直没有接通。因此可能造成了对您的通知不到位。真的是万分抱歉。.

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看到你的留言,我觉得你们能及时反馈我已经很高兴了,下次我还会带宝宝来参加故事会的,如果当时你们的工作人员能有这么诚恳的态度我想我心里会感觉好很多。当时在店里我就拿出手机查看记录,但确实没有看见你们的电话,也可能是信号的问题吧。希望我们能在这里度过过多的快乐时光!.

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我儿子也经常来参加故事会的,希望下次能见到哈,呵呵.

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回复 #3 红贝壳 的帖子

什么故事会?我们很感兴趣,下次还有吗?能给个该活动介绍的链接吗?.

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回复 #6 xiaoliguang 的帖子

给你看一下我们这周末的故事会信息http://ww123.net/baby/viewthread.php?tid=52702&extra=page%3D1 欢迎你们都来参加哦!.

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所以希望家长能多提供一种方式,有的时候因为诸多原因联络不到家长的时候是挺烦

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