[家居生活] 不知道有人知道吗？

请教下各位：
事情是这样的，原住房凭证遗失未补，后来正好赶上旧的住房凭证换新住房凭证了。就想直接办了。----房管所认可的
可现在一年时间过去了，新的住房凭证一直未拿到。
想请教懂的BBMM：
1.正常办理旧换新要多久？
2.凭证遗失声明07.11.7日已交过，怎么再去问又开了张凭证遗失声明。2张上均无章--根本就没任何用是吗？
3.现在该怎么办，能找房管所的上级单位问吗？哪能找到上级单位信息呢？.