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[家居生活] 快递自做主张将我的货退回去了,我该怎么办?

快递自做主张将我的货退回去了,我该怎么办?

如题。
第一次碰到,没有经验,求助。
给孩子在taobao上买的玩具。早上送来了,我妈在家,按照往常惯例(也是卖家嘱咐的),我妈说让她拆开看一下。可是快递态度相当恶劣蛮横,说如果你要拆,我就把货拿走,说你拒收。于是不容分说,拿了货就走了。留下我妈当场傻掉。
象这种情况,一般如何处理的呢?快递将货退还卖家吗? 然后卖家再重新给我发货?有没有可能叫快递公司仍旧今天给我送货的呢?
主要是因为昨天已经跟孩子说了,他知道今天会送到的。这个玩具是他一直盼着的,我不想让他失望。
我该怎么办呢?.

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直接与店家联系.

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回复 2#chenchen妈妈 的帖子

谢谢 和店家联系了。事情已经解决了。.

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引用:
原帖由 heqing 于 2010-5-28 15:05 发表 \"\"
谢谢 和店家联系了。事情已经解决了。
怎么解决的啊?学习一下.

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是啊,怎么解决的呢?我从来没有先验货的呢,每次都被恶劣地拒绝。.

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我和卖家联系了。他交涉之后,快递答应再次送货。结果中午吃饭前,我妈就来电话说东西送来了。同一辆车,换了个人上来送的。态度好了一些。我妈签字,然后验货。然后快递就走了。就这么简单地解决了。
我在网上查了一些别人的经验。现在大概弄清楚了:快递公司在没有征得卖家得同意之前是不能随便将货退回去的。他要负责将货送到的。
这个快递员如果不是素质太差了,就是碰到什么不顺心的事情了,把气撒到了无辜的买家身上。但是他这么做,其实是更浪费时间。不知他是不是算得明白!.

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引用:
原帖由 heqing 于 2010-5-29 18:34 发表 \"\"
我和卖家联系了。他交涉之后,快递答应再次送货。结果中午吃饭前,我妈就来电话说东西送来了。同一辆车,换了个人上来送的。态度好了一些。我妈签字,然后验货。然后快递就走了。就这么简单地解决了。
我在网上查了 ...
好多快递素质就是这样的,当然大多数也是不错的。大家可能都有经验,一般如果不在家,快递会再送,或者协商好留给物业或保安。就是有那么一次,一个快递,给我电话,说第二天再送,我说好的。请一定4点后送,人家说,不行,我们都是每天2点钟左右送。我告诉他这个时间段我不可能在家,即使是周末。如果实在不行请放在保安那里,一般给保安个电话确认就可以了。但那个人坚持说保安不收的,我说不可能,刚刚有另一个快递就是这么做的。可那个人就是不开窍,要么就是不行,要么就是我已经离开你家了,反正怎么都不行。当时我差点没被他气得背过气去,最可气的是这人说话语气始终不变,慢条斯理的,就是最气人那种。后来我被气得直哆嗦,电话挂掉爱怎的怎的吧。谁知道后来另一个快递员给我打电话,说给我送来。其实听声音还是同一个人,只是用的不同电话,而且后来来送货的人不承认是同一个人。弄得我啼笑皆非,这人不去做客服真觉得是浪费人才,多好的心理素质呀。.

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