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[其他] 遭遇香港港岛某个酒店诬陷怎么办

遭遇香港港岛某个酒店诬陷怎么办

今天大概中午12点左右离开的房间。
玩了一天。大概晚上9:30回的酒店。
之后妹妹一直在收拾行李;
儿子在玩新买的手机上的赛车游戏。
我洗完澡后想看电视,打开电视之后发现全是黑屏。马上就打电话到前台问怎么回事。打电话的时候就突然发现电视的左中部有一个扩散形状的裂缝。
然后我就告诉了前台,希望能换个电视看。之后上来一个小伙子,看他的眼神是我们弄爆的。然后他打电话让他们的前台经理上1来我们的房间。
那位经理的意思是我们租了这个房间,得赔偿。
我和他们讲的很清楚:以我们2个大人和1个小孩子的人格担保,我们没有撞破这个电视!要是我们撞破了我还要老实的和你们讲吗?不开的话一点也看不出来。
怎么就认定我们弄得?
这个前台经理说没有办法,说得请示,看能不能便宜点。
可是我们没有撞。
大陆的JMS们,请告诉我怎么面对这种诬陷。
PS:我是在携程网上定的自由行。
在写这些的时候,我的手都在抖。因为我没有做。而且我三番两次的当着小孩子的面和他们解释。

我现在还在等他们的回复!
待续!
请各位也帮忙主意!.

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这个蛮郁闷的,很难证明 等待下文.

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回复 1#飞扬的妈妈 的帖子

刚刚我致电他们的前台,他们的当即经理过来了。
意思是相信我们所说的。并且之间事情请示他们的BOSS了,就算了。

我的心放下了。可是觉得这次酒店真的让我不开心.

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回复 4#飞扬的妈妈 的帖子

能圆满的解决就好!还算幸运的。.

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好像最近对香港旅游的投诉挺多的,香港看来不太香了~.

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回复 4#飞扬的妈妈 的帖子

什么酒店? 也在打算去香港玩, 不定这家了..

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回复 4#飞扬的妈妈 的帖子

解决了就好
换位思考,如果你是酒店经营者呢?总不可能一上来就对客人说,我相信不是你们干的……
你说对方“诬陷”,我觉得有点过了……
别生气哦,实话实说.

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引用:
原帖由 格格妈 于 2010-7-26 10:51 发表 \"\"
解决了就好
换位思考,如果你是酒店经营者呢?总不可能一上来就对客人说,我相信不是你们干的……
你说对方“诬陷”,我觉得有点过了……
别生气哦,实话实说
为什么酒店经营者不可能一上来就对客人说,我相信不是你们干的呢?
既然客人说不是自己干的,对客人就首先就应该信任。

BTW,能够解决就好。LZ还是开开心心玩吧。不过,要是我,我下次也不会选择这样的酒店。.

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遇到这样的事情心情真挺郁闷的,酒店既然认定不是你们的责任,也有义务跟你们道歉,否则弄得来好像是他们不追究了,你们得了便宜似的。.

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是的,上次去香港也遇到这样的问题,发现一个小摆设是坏的,觉得是小东西,当时也没想到及时通知,到退房的时候,就说不清楚,只好赔了。看来以后住酒店,进去之后要先自查一遍才行的。.

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3月份去美国租车发生了重复收费的问题,到现在还没有解决,2月份在网上已经付了费用,到了目的地,又刷了次卡,说只收一次的,等帐单来了一看,又扣了钱,打电话问说是升级费,说我们签过字了,是啊,当时是签过,但是签之前都问过了,不是升级费,现在唯一的证据是我们拍的租车照,和前面所订的车是一致的,但现在还在等答复中,以后对一切签字的东西,都要仔细,LS的经历也提醒我们,以后进房前先检查一下,如有问题及时反映..

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安慰下LZ。香港一些酒店还是会歧视大陆游客,同样的事情发生在其他外籍客人身上可能根本不是问题,也许还会道歉、换电视。
上月也是携城自由行订的酒店,一入住就发现电视遥控器失灵, 换了4个遥控器都不行,明显电视有问题,由于电视是挂在墙上的,不能随便更换,只能维修,便要求换房,居然遭到拒绝。外出一天回来,发现电视还是没修好,冰箱也坏了,便直接找到值班经理提出严重投诉,方才安排了新的房间,换好房间都半夜12点了。
之前就觉得他们对大陆游客态度冷淡,服务意识差,(在用英文交涉后,对方态度明显好转)因此在携诚的评价中我给了差评。.

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有次在个酒店退房的时候他们发现少一条毛巾,问题是我们根本不可能拿啊,回想起我们入住的时候我们的房间还在打扫,我们站在门口等服务员打扫好再进去的,于是我说会不会是服务员匆匆忙忙中少放了一条毛巾呢,但是他们一口咬定说不可能的,说一定是我们弄丢的,因为我们很赶时间,所以最后赔了20块钱再走的,真是气人啊!
搞的我现在每次入住酒店就要先检查一遍毛巾 .

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回复 1#飞扬的妈妈 的帖子

这就是社会的宽容度问题和诚信问题的后果.  现在你无法证明是否你的错, 酒店就只能假设. 这时就看酒店对中国客的信任了. 我们的国人的名声和诚信状况你觉得值得别人相信吗? 这不是你的问题可是我们国民的问题, 但我们每个人都会为此付出代价的. 所以, 你的抱怨没有用的. 我今年在国外的酒店一下子把MINIBAR中所有的玻璃杯都打碎了, 至少几十元欧元, 我提出赔偿损失, 酒店都没有要. 那是该国对人的宽容风气, 但是倘若以后有国人滥用别人的宽容和信任, 我也得赔. 看来你只能和酒店协商减少赔偿..

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回复 11#渔舟唱婉 的帖子

嗯,我以前也是差条毛巾啥的就不说了,结果终于让人家认真了一次,还好我给据理挣了回来(你们入住的时候为啥不告知我应该放几条毛巾呢?)弄得我现在一进去先大概检查一下,然后不厌其烦的打电话。我们这些客人们有时候还就得摆出教训人的样子,否则咱们心一软,人家还骑到咱头上来了。.

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如果香港的旅游服务业继续这样,相信去的人会越来越少.

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问题已经解决了,那就帮顶一下。
在香港,这种细小的事情真的让人很不舒服。
我有次在中环JUST GOLD看见根项链做工很漂亮,就给妈妈买了下来。
买单的时候,那个长得很漂亮的小姐说:“你怎么是一个人来的?你们内陆的人一般都是一大堆人一起来的。”说话虽然没什么,可是那眼神和撇着嘴角的笑,让我很不舒服。
然后我就说,内陆人都说你们这个店买东西花了钱还要看眼色,我们那里的一大堆人都不来了。我觉得你们也蛮可怜的,也是看人脸色吃饭的,所以不计较,还是来了。
我也不知道漂亮的小姐听懂了没有,反正就无话、交钱,走人了。.

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HK人大多数是很势利的,看你穿戴名牌,珠光宝气,他们就特别殷勤。反之,就很看不起的样子。没办法,殖民地那么多年了嘛。.

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帮顶。总算有惊无险。看来香港旅游业的从业人员,服务意识仍然很差。.

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引用:
原帖由 jeccy 于 2010-7-26 21:44 发表 \"\"
HK人大多数是很势利的,看你穿戴名牌,珠光宝气,他们就特别殷勤。反之,就很看不起的样子。没办法,殖民地那么多年了嘛。
如果是大陆的就算穿戴名牌也是表面殷勤,内心看不起。如果是白人,不穿戴名牌照样低头哈腰的。如果你说英语,他们就先认为你不是大陆人。总而言之,就是看不起大陆来的。
我们大陆人应该抵制去香港旅游,凉他们一年半载的,看他们怎么赚钱。如次刻薄的导游现在还声称精神崩溃,好像是我们把她逼疯的,不是在获取当地人的同情吗,换成中国发生这样的事,她还敢出来?.

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我觉得要看地方的,卓越,SaSa,变脸象翻书,完全根据你买的多少.
但是在专柜就感觉好多了. 至少表面上非常殷勤周到.感觉还是要去大商场的专柜..

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回复 18#果酱妈妈 的帖子

然后我就说,内陆人都说你们这个店买东西花了钱还要看眼色,我们那里的一大堆人都不来了。我觉得你们也蛮可怜的,也是看人脸色吃饭的,所以不计较,还是来了.

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我也碰到过,在荃湾如心住的时候,马桶盖子翻上去就掉下来,儿子小便我还要帮他拿盖子,半夜小便我也要一起去吗?就打电话和服务台说了,上来个打扫房间的年纪大的阿姨,看看说都这样的,我说不可能啊,你们用的toto是处理品吧,我家也用这个牌子啊,怎么不是这样的,我说去年我来住的房间没发生这个问题吗,他问我你们哪里来的,我说上海的,他就打电话过去让他们主管再来看,主管来了说要么修一下,我说好啊,服务台后来打电话来说帮我换房间,让我先去看看马桶好用吗,我在想是不是我不依不饶盯着他们换来的,现在香港人看大陆人还要分地区吗?国人的素质被他们看来都那么差吗?.

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以后入住时好好检查.

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我住MIRA,很好的酒店,没感受到任何歧视。
其实HK有层次的人不会这样势利眼的。
这和上海很像,越是层次低的人越是BS所谓YP人。.

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我把房卡弄丢了,问前台有人拣到没有,结果是没有捡到。不过,他们说没关系,再给我补办一张好了。免费的!
我以前也住过港岛的emperor,也蛮不错。.

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汗~~怎么跟电视剧里演的一点都不一样啊。。。想当年看韩国片,那个啥,好像是情定大饭店(裴勇俊演的那部),饭店里的客人可都是被好生伺候着的,服务员都跟孙子似的。。楼上各位彻底颠覆了我的认识~.

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其实国内的酒店也可能发生这样的事情,我们“五一”到常州温泉酒店去住了两天,号称是五星的,结帐时居然说房间里少一块巧克力,我连巧克力的影也没看到过,于是据理力争,他们也无话可说了。所以,出门在外,一方面自己仔细一点,另一方面多做做准备工作,选择口碑好的酒店比较有保障,就是发生了纠纷也容易解决。.

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以后住酒店的话还是自己小心点吧。

这样自己的旅途能开心点。

不过住在迪士尼好莱坞酒店真的好客气的!check out的时候直接到时间离开就好了!房卡我去退的时候还说:我们的房卡你不喜欢吗?可以留个纪念啦!
很贴心!

相比来讲港岛海逸君绰酒店的服务就没有那么温馨了!.

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