各位妈妈，

为孩子选择课外学校，一定三思后行，付钱容易退钱难啊！我把最近的退款经历和大家分享，供大家借鉴，尤其是发票的有效性问题。

我给孩子订了天才宝贝fastrackids的课程。他们号称是“3-6岁的全球领导教育品牌”，卖点是early MBA，有12种课程，2年完成。我一时冲动，也是贪图买的多、折扣大，一下子订了已年的课程，花了近2万元。可是孩子上了不到7、8次，就怎么也不肯去了。没办法，我只好去办理退款。以下是具体的过程：
1、        先是按照合同规定：无论孩子实际上了几节课，根据签订合同的时间计算，要扣除一定比例的费用 --- 我一下子就损失了几千
2、        然后是漫长的等待总部批准的过程 --- 大概3个月
3、        打了好几次电话，终于得知可以去拿退款了。巴巴地请了假跑到那里，却被财务质问：“没人提醒过你吗？没有发票想退款？”天知道，我孩子在那里上了短短几个月的课，老师换了3个，课程顾问走了2个，提出退款时根本就没课程顾问搭理我了，谁会好心提醒我这个？而且，说实在的，至今我都没理解，为什么天才宝贝不能开红冲发票退款呢？
4、        回家找到发票，那种手撕、可兑奖的餐饮类发票。发现了2件事情：兑奖联不见了；天才宝贝在发票上贴了张细条，大概意思是：税务局规定，凡是兑奖联遗失、挂过奖的发票，属于无效发票，不能退款
5、        不甘心，带着没有兑奖联的发票去找他们财务，结果被无情地拒绝了。
6、        我开始查找资料
1)        先咨询了几个做财务的朋友，大家告诉我发票没有兑奖联的确不能入账，但是这家公司是可以通过开红冲发票等其他方法做账的，没有必要这样为难消费者
2)        又打税务局的12366热线，得知：税务局规定发票兑过奖就不能报销做账了。但是，即使兑奖联刮过，只要没兑过奖，仍是有效的发票。如果兑奖联遗失，可以到这家公司所属税务局开证明，确认是无奖的发票，再盖税务局的公章，这家公司就可以凭这张证明和发票做账了
3)        网上查询：厦门有个消费者遇到同样的情况。他比较牛，找了记者到现场。记者当场连线市税务局的负责人，答复更让我吃惊：兑奖联遗失不影响企业销账。企业只需将消费者的有效身份证信息、联系方式和发票一起递交税务局即可。
*** 哎，这个游戏规则 …… 无语
7、        我赶紧将12366的答复告诉天才宝贝的中心负责人，请他们提醒财务去核实。他们财务却说还要看税务专管员是否同意，保守的解决方案是扣除我17%的税率。我气呀！如果象他们说的发票无效，就算扣除我17%的税率也不能解决问题；如果目前的发票有效，为什么还要拒绝我退款；还要用税务专管员说事。到底是税务专管员想把个人意愿凌驾在国家税务制度之上，还是天才宝贝的某些人想坑消费者的钱？
8、        没办法，钱在人家手里，我又不能抢！每天都2个电话跟进，最后他们中心负责人终于告诉我，他们的财务同意按照税务局开证明的方法退款给我了。我随口问税务局的地址，那位中心负责人在电话那头皮笑肉不笑地回答：“你可以上网查找，我相信应该蛮方便的。你也可以打12366的咨询电话，对吗？”真不知道这家自称“全球教育领导品牌”的美国公司是怎么培训管理团队的
9、        赶紧去税务局办证明手续。税务局里也不是每个人都知道这个规定的。我运气比较好，遇到一位中年办事人员，挺负责的。还把保险箱里以前办理过的一份证明拿出来参照。我一看，嘿嘿，也是一家教育机构的。估计也是哪个冤大头家长折腾退款的。
10、        终于，拿到了盖着红章的证明，换回了退款。退款时，那个财务居然还拿着另一笔退款给我，差了好多钱！幸好我当面清点！财务人员拿错钱，不知道是专业度的问题还是人品问题。再次无语。

妈妈们爱儿心切，希望给孩子最好的教育机会。但是，面对巧舌如簧的销售人员，一定不要轻信，更不要贪图折扣而一次性支付好多钱。宁可先买少点课程尝试一下，满意的话再多买。比如天才宝贝，同其他教育机构相比，同班中孩子的年龄差别较大，幼龄的孩子不一定适应。有些课程孩子也没有兴趣。我孩子在课程试听时因为“棉花做成小白兔云送给妈妈”，就坚持要上，结果却不尽如人意。只能怪我这个妈妈没有很理性地为她判断。

此外，很多教育机构都在合同、售后服务中设置了层层障碍。有些甚至不顾国家的有关规定，隐瞒欺骗消费者，唬得消费者知难而退。天才宝贝的中心主任曾经很拽地告诉我，很多家长都是因为发票有问题，他们一律不予退款的。

现在生意难做，大家都了解。可是作为教育机构，更作为自称“全球领导品牌”的跨国教育机构，以这样的态度对待要求终止服务的消费者，实在令人失望。在整个退款过程中，看到的就是天才宝贝的公司文化、部分员工、管理人员的专业素质低下。

作为消费者，如果在退款过程中，我仍然得到公平、尊重的对待，即使停止了合作，我还是非常乐意将这家公司评价为值得信赖、尝试的教育机构。但是现在，我只能大声告诉各位妈妈：

“不要盲目和天才宝贝fastrackids签订合同！！！”.

各位妈妈，

为孩子选择课外学校，一定三思后行，付钱容易退钱难啊！我把最近的退款经历和大家分享，供大家借鉴，尤其是发票的有效性问题。

我给孩子订了天才宝贝fastrackids的课程。他们号称是“3-6岁的全球领导教育品牌”，卖点是early MBA，有12种课程，2年完成。我一时冲动，也是贪图买的多、折扣大，一下子订了已年的课程，花了近2万元。可是孩子上了不到7、8次，就怎么也不肯去了。没办法，我只好去办理退款。以下是具体的过程：
1、        先是按照合同规定：无论孩子实际上了几节课，根据签订合同的时间计算，要扣除一定比例的费用 --- 我一下子就损失了几千
2、        然后是漫长的等待总部批准的过程 --- 大概3个月
3、        打了好几次电话，终于得知可以去拿退款了。巴巴地请了假跑到那里，却被财务质问：“没人提醒过你吗？没有发票想退款？”天知道，我孩子在那里上了短短几个月的课，老师换了3个，课程顾问走了2个，提出退款时根本就没课程顾问搭理我了，谁会好心提醒我这个？而且，说实在的，至今我都没理解，为什么天才宝贝不能开红冲发票退款呢？
4、        回家找到发票，那种手撕、可兑奖的餐饮类发票。发现了2件事情：兑奖联不见了；天才宝贝在发票上贴了张细条，大概意思是：税务局规定，凡是兑奖联遗失、挂过奖的发票，属于无效发票，不能退款
5、        不甘心，带着没有兑奖联的发票去找他们财务，结果被无情地拒绝了。
6、        我开始查找资料
1)        先咨询了几个做财务的朋友，大家告诉我发票没有兑奖联的确不能入账，但是这家公司是可以通过开红冲发票等其他方法做账的，没有必要这样为难消费者
2)        又打税务局的12366热线，得知：税务局规定发票兑过奖就不能报销做账了。但是，即使兑奖联刮过，只要没兑过奖，仍是有效的发票。如果兑奖联遗失，可以到这家公司所属税务局开证明，确认是无奖的发票，再盖税务局的公章，这家公司就可以凭这张证明和发票做账了
3)        网上查询：厦门有个消费者遇到同样的情况。他比较牛，找了记者到现场。记者当场连线市税务局的负责人，答复更让我吃惊：兑奖联遗失不影响企业销账。企业只需将消费者的有效身份证信息、联系方式和发票一起递交税务局即可。
*** 哎，这个游戏规则 …… 无语
7、        我赶紧将12366的答复告诉天才宝贝的中心负责人，请他们提醒财务去核实。他们财务却说还要看税务专管员是否同意，保守的解决方案是扣除我17%的税率。我气呀！如果象他们说的发票无效，就算扣除我17%的税率也不能解决问题；如果目前的发票有效，为什么还要拒绝我退款；还要用税务专管员说事。到底是税务专管员想把个人意愿凌驾在国家税务制度之上，还是天才宝贝的某些人想坑消费者的钱？
8、        没办法，钱在人家手里，我又不能抢！每天都2个电话跟进，最后他们中心负责人终于告诉我，他们的财务同意按照税务局开证明的方法退款给我了。我随口问税务局的地址，那位中心负责人在电话那头皮笑肉不笑地回答：“你可以上网查找，我相信应该蛮方便的。你也可以打12366的咨询电话，对吗？”真不知道这家自称“全球教育领导品牌”的美国公司是怎么培训管理团队的
9、        赶紧去税务局办证明手续。税务局里也不是每个人都知道这个规定的。我运气比较好，遇到一位中年办事人员，挺负责的。还把保险箱里以前办理过的一份证明拿出来参照。我一看，嘿嘿，也是一家教育机构的。估计也是哪个冤大头家长折腾退款的。
10、        终于，拿到了盖着红章的证明，换回了退款。退款时，那个财务居然还拿着另一笔退款给我，差了好多钱！幸好我当面清点！财务人员拿错钱，不知道是专业度的问题还是人品问题。再次无语。

妈妈们爱儿心切，希望给孩子最好的教育机会。但是，面对巧舌如簧的销售人员，一定不要轻信，更不要贪图折扣而一次性支付好多钱。宁可先买少点课程尝试一下，满意的话再多买。比如天才宝贝，同其他教育机构相比，同班中孩子的年龄差别较大，幼龄的孩子不一定适应。有些课程孩子也没有兴趣。我孩子在课程试听时因为“棉花做成小白兔云送给妈妈”，就坚持要上，结果却不尽如人意。只能怪我这个妈妈没有很理性地为她判断。

此外，很多教育机构都在合同、售后服务中设置了层层障碍。有些甚至不顾国家的有关规定，隐瞒欺骗消费者，唬得消费者知难而退。天才宝贝的中心主任曾经很拽地告诉我，很多家长都是因为发票有问题，他们一律不予退款的。

现在生意难做，大家都了解。可是作为教育机构，更作为自称“全球领导品牌”的跨国教育机构，以这样的态度对待要求终止服务的消费者，实在令人失望。在整个退款过程中，看到的就是天才宝贝的公司文化、部分员工、管理人员的专业素质低下。

作为消费者，如果在退款过程中，我仍然得到公平、尊重的对待，即使停止了合作，我还是非常乐意将这家公司评价为值得信赖、尝试的教育机构。但是现在，我只能大声告诉各位妈妈：

“不要盲目和天才宝贝fastrackids签订合同！！！”.

知道了，谢谢！.

请问LZ你们是哪个中心的？.

卢湾中心的，在建国路上.

偶有朋友在天才宝贝里做的，告诉偶里面很乱的.

我估计也是。从我这个家长角度看，那里的人员流动很快，老师看上去感觉都不严谨。我不是说老师一定要刻板，但是从他们走路、说话、姿态看，都感觉对不起家长付的那些钱.

这个中心的质量这么差劲？.

你们在哪个中心的.

我们还没上呢，正有此打算，听你这么一说，得慎重了。.

还是看你家宝贝自己是否喜欢，我想一定也有孩子也会喜欢这些课程的。

我就是想提醒家长不要一掷千金，看好包包：）还有就是发票要管好，遇到这样的问题去税务局开证明，免受经济损失呀.

谢谢你的提醒。我们退款他们要扣费用，那他们两个月换了3个老师，2个顾问，怎么不向消费者赔款呢？我知道了，霸王条款。.

呵呵，是呀。

可是家长得有时间和他们搞呀。虽然钱退给我了，可是我为了这事跑了好多次，浪费太多时间和精力了，实在吃不消！

你家宝贝多大了，我孩子去上课时快4岁了，我感觉还小了点。.

也是快4岁了，我关注天才宝贝很久了，主要是我宝宝性格有点内向，主要还不指望他学东西，就培养性格而己，不知有其它的培训机构或办法吗？.

如果想鼓励宝宝自信心的话，我觉得天才宝贝一个班的人数偏多，好像是2个老师对16个宝宝吧。上课的节奏也不慢，老师不太容易给每个宝宝很多有针对性的训练和照顾。觉得应该找班级人数少一点，老师可以比较有针对性地教导宝宝。而且这个培训我觉得更适合男孩子。.

请问是天才宝贝的哪个中心？.

楼主分析的很有道理！赞一个。
现在国家对早教机构的监管法规不多。遇到问题只有靠自己想办法解决，考验精力体力呀
报班时还是要三思三思.

是建国路上的卢湾中心.

是的。孩子喜欢就好，省得家长麻烦。祝你家宝贝学习愉快！.

抱抱！他们这样做把自己的口碑也做坏掉了。我们也是在卢湾中心，刚付了两年的费用。其实你们蛮好把课程转掉的，因为退款时是按原价扣除费用的，根据他们的合同，没满三分之一，就按三分之一扣，也就是32×400＝12800，所以直接在那退肯定是亏大了。.

感觉他们将更多的精力花在招生上。老师也是没什么资质的！.

怕怕,现在外面铺天盖地的培训,我是不会带着小孩子这样折腾```

我还是坚持我的理论,不盲目上课````

这些陷阱还真的不知道怎么识别的```.

就算是要扣掉税款，这样的培训机构应该是3%营业税，或者5%服务类营业税，不应该扣17%呀，那是增值税哦难道他们的营业执照有问题？.

呵呵！几年前带女儿去试听过，感觉不好，没有去学。.

哎,现在这种培训机构太多了,鱼目混杂,上次还看到迪斯尼英语也说管理混乱,老师频繁更换,受到很多投诉
家长还是自己要多看看,不能盲目.

我儿子也是去这家的，当时去试听了一次，老公为了更好地确定他们的质量，坚持只先学一门课程（3000元），学得好再续，后来选了数学，结果学下来感觉非常不好，儿子那时4岁，学之后和学之前根本对数学的认识没什么改变，每次去就是那几个看起来还象大孩子的老师带着一帮小孩子在玩。 结果任凭他们怎么诱惑我们我们都坚持不再学了。.

写写LZ和各位MMBB的提醒，我们要认真对待孩子的培训问题了。因为家长为宝宝投资都是十分舍得，所以很多培训机构都把目光盯着这个大市场，广告铺天盖地，这的可以蒙人呢。.

都是这样地啦,特别现在经济不景气,拉到兜里的钱更不愿意退了

所以,俺学乖了,先上旺旺问问,嘿嘿,确实有不少帮助噢.

哎呀，我们刚刚报了两年的课程，这下可糟糕了.

自己的税务知识太贫乏了，有心无力去争取呀。看来以后还要在税务方面多学习。反正现在感觉做甲方也好难呀.

"天才宝贝的中心主任曾经很拽地。。。"深有同感！－－大宁的所谓中心主任那也不是一般的拽！言必称美国，美国人真就是她主子了，为我所不齿！
试听以后，不许你提任何反对意见，提了就鄙视你，或者扔一句“既然你不喜欢我们课程，又何必来听我们的试听课？”一副我们试听了不买课程就是要蹭她主子的免费午餐似的，真是。。。。。无语了！
你要是提点建议吧，人家更不屑，会一副你这家长没见过市面，地道土包子乡巴佬的姿态，巴不成天才宝贝是专门训练拽的地方不成？
太牛了！
想从咱家长钱袋里骗钱态度还这么拽，让她们美国主子知道她们这么拽对待客户的话，我看她们离丢饭碗也就不远了。
我们还算幸运，一看中心主任都这德性，我们钱袋子倒是捂住了。
声援楼主！

[ 本帖最后由 hhbabyjj 于 2009-3-7 22:44 编辑 ].

妈妈不用着急呀。不是每个孩子都不喜欢这些课程的。如果你的宝宝喜欢，相信你肯定不会后悔投入这笔费用的。
不过，一旦发现孩子不喜欢，要么搞定孩子坚持学习，要么就当机立断马上退款。他们对退款的时间段分了好几种，你自己先要把好关，否则到时候有得搞了。当然，他们的规定不一定符合国家的规定，看妈妈有没有毅力和时间去搞啦。
还有就是管好发票呀！！！.

谢谢你，我再看看，宝贝到底是不是喜欢.

是吗？哎，看不懂啊！都是些什么人在搞教育呀？！.

他们也曾经让我转让课程的。可是我找不到接盘的人
他们手上如果有现成的客户，怎么可能让给我呢？.

两年前带宝宝去试听过一次，感觉课程内容宝宝要5岁以上才适合，所以没报。最近正找时间打算再去看看呢，看来要慎重些，只考虑课程内容对孩子可能会有帮助，但很容易忽略了教职人员的素质和流动，真要多看看。.

完全同意。孩子太小根本理解不了，就会厌烦，影响学习的兴趣。反而不好。.

还是爸爸们有定力呀，以后要和孩子她爸多多商量才对.

谢谢告知，我们做家长的不要被骗钱了.

我们也是一时冲动，报了两年的课，26800，当时据说是打折的，上了一年，前几天去申请退，要一个月才能拿到退款，说退款的话，就不打折了，所以他们算下来只退我们8000多，等于一年的费用是18000多，算了，反正也不想去浪费大人小孩的时间了，也不想去和他们搞了，对这样的霸王条款又能有什么办法？.

我们也是朋友推荐去上了视听课。小孩子还在里面上课，家长就被安排在一个封闭的房间里被强行推销，有种逼迫签合约的气势。我本来还有些兴趣的，被他们的强势推销弄的反感。

后来还是觉得没买他们的课是明智的。.

我在浦东上,儿子倒没有厌学,就是上课时候不知道在折腾什么.带回家的小本子内容不错,老师每星期也打电话来沟通.挺负责的.

客观地说，如果真的是“教育领导品牌”，那他们的课程设置一定有自己的特色，会吸引到孩子们的。所以，如果孩子喜欢上课，并且从中学到知识，那家长就算付出再多也值得欣慰。
我个人认为，这个课程不能引起我家孩子的兴趣，学到的东西性价比不高。与其勉强宝贝上学，不如直接退款了。也就是这个退款过程，让我对这家公司的信誉、团队素质有了更大的质疑。往往国外有许多很好的东东，到了这里就会变味。
无奈，但却是事实。.

引用:

原帖由 柚柚04 于 2009-3-8 18:52 发表
我们也是朋友推荐去上了视听课。小孩子还在里面上课，家长就被安排在一个封闭的房间里被强行推销，有种逼迫签合约的气势。我本来还有些兴趣的，被他们的强势推销弄的反感。

后来还是觉得没买他们的课是明智的。

对的，我们去了也是这样，关在另一个屋子里看一个类似于传销一样的短片。当时我们才2岁多一点，顾问使劲忽悠，幸好我们最后还是看住了钱袋子。我感觉这个课程至少要4岁以上的孩子才适合.

我家宝宝是在天才宝贝虹桥中心报的，也是报了二年，很小的时候上过一些赠送的课时，中间停了一些时间，等他大些再去上了几次，宝宝怎么也不想去了，他们扩张太快，教师的水平不保证，流动性还大。我家宝贝说要用炸弹把天才宝贝炸掉！我无语,只好好人家掉了。
我给宝宝报了五个地方的不同早教课同时在上，每个早教（甚至他4岁的时候要上很枯燥的识字课，识字课要和小学生一样规矩的坐在座位上，一次上二个小时，我都觉得很苦）他都意愿很强的表示他要去上，只有这个天才宝贝....
我也办了退款，还好，我发票/协议等保留完好。.

想问妈妈，宝宝为什么想“用炸弹吧天才宝贝炸掉”呀？
我其实一直也不明白为什么我孩子就是不愿意去天才宝贝，孩子又说不出所以然。但我孩子去上画画课就非常开心。.

楼主说到天才宝贝退款的事，我也实在忍不住上来说两句我们在天才宝贝的学习和退款过程：
我儿子上试听课时（试听课时间比较短），很感兴趣的样子，再加上顾问在旁边一个劲的诱导我儿子，所以我没能把握住，决定报名，不过我也深知这钱出去容易，万一以后有什么要退钱可就难了，所以我让顾问在合同上写明：头一个月上课下来我儿子要是没能适应，必须全额退款。那个顾问当时因为月底了，要完成什么任务，又看我儿子也不象内向的小孩，就答应了，一并写入合同，然后刷卡2万几千块，具体多少忘了，时间比较久了。
等正式上课了，我儿子也不知怎么了，情绪来了个180度转弯，不愿进教室，怎么说也不行，结果顾问一看急了，二话不说抱起我儿子就去了她的办公室，我还以为她要拿玩具还是糖果“诱骗”我儿子，所以也并没太在意，可是不一会我竟然听到我儿子大哭起来，我跑过去一看才知道原来她在警告吓唬我儿子，我当时很生气，只说了句：“我儿子的脾气是只能好好说，讲道理的”她竟然回我一句：“你这样好好说不管用的，孩子大了就的强硬一点”我也不知怎么反驳，就没再说话。可是我儿子不干了，抱着我脖子不撒手。
结果她们只好同意我陪同，就是这样我儿子还边哭边上课，整个上课过程基本上就是在哭的过程中结束的-------
我儿子最后发展到只要一去天才宝贝就死活不进去，还要绕道走。我看折腾了几回我和他都累，想想本来是看他开心才报名的，既然不开心就算了吧，要求退款。由于事先合同写明，所以他们也没办法，不过我就这样他们还让我跑了好几趟，先是去了说要像总部申请，让我等着；再是财务又不在；然后要扣我的书包钱和什么别的衣服钱，还有因为是刷卡的，还要扣什么点；反正来回好几趟不算，最后退下来已经过去一个多月了
我很同意上面有个妈妈说的：他们的课程信价比实在不高.

我们以前也上过，也是一下子报了2年，后来上了4个多月，我觉得浪费时间不值得，就退了

我的感觉就是：1）相对于价格，质量太差；2）相对于花的时间（每周花2小时），收获太少.

还好没有报名~.