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JMS工作中遇到客户不讲道理的COMPLAINT怎么办?
1楼
波纳妈妈
波纳妈妈
(......) 发表于 2006-7-26 11:44
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回复 #1 小小米 的帖子
所以,有的时候保留一些与客户之间的邮件往来,可以作为证据来反驳客户的投诉。这是为啥有时很简单一个电话解决的问题,我们要用一段文字邮件来解决。此外很多大公司都有处理客户关系的系统工具来跟踪服务流程,也可以避免一些客户的无理投诉。.
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