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JMS工作中遇到客户不讲道理的COMPLAINT怎么办?
1楼
小小米
小小米
(......) 发表于 2006-7-25 10:47
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JMS工作中遇到客户不讲道理的COMPLAINT怎么办?
忍让?他们给我们生意,即便不讲道理,LB也希望能忍他们;有时候甚至还怪罪员工.
走人?年纪一大把,不能向二十多岁的时候说走人就走人的...
抗议?偶尔抗议一把,结果是LB再通过邮件跟对方SORRY
经常因为一封邮件影响了一天的心情:(.
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2楼
小小米
小小米
(......) 发表于 2006-7-26 12:13
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“上级的态度很重要”
非常同意你的观点,我通常对属下也是很少批评,除非是在态度上有问题。但往往LB不是这样,他太CARE他的生意,他一定要找出个人来说几句,却忽视了大家平日的努力。可以无原则地站在客户立场上说话。
有时候觉得LB态度OK的话也就咽下这口气。
但也有自己的尊严有被践踏的感觉。.
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3楼
小小米
小小米
(......) 发表于 2006-7-26 12:17
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昨天是第一次上来发泄自己的情绪,发泄一通,中午的感觉已经好多了。
这次居然LB非常讲道理地说....
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