幸运的是我的LB非常reasonable, 经常教我们对客户投诉要镇定, 不要那么Nervous,(我曾经被一个英国客户投诉,而且我当中确有疏漏之处, 可气的是我们英国的同事竟然邦客户说话,Email往复近2个月还搞不定, 我几乎觉得自己要被老板炒掉了,后来还是老板教我找到总部的法律顾问出手, 一封Email 就搞定了。。)所以我自己也尽量合情合理的为我手下的CS考虑, 大不了就说It's my fault not to offer
sufficient training to my staff.... 作者: 玫瑰玛丽 时间: 2006-7-25 14:22 标题: 回复 #5 Polarishsu 的帖子