报了东方路的宝贝计划快乐素质班，里面有些兴趣班孩子也蛮有兴趣的，作为家长还是希望暑期生活能够寓教于乐，所以看到课程里有英语二星笔试的内容还蛮开心的，但昨天女儿昨天拿回来课本我一看是4-5年级学生的程度，我女儿是2年级升3年级，这个课我想她大部分是听不懂的，我问宝贝计划，能否换其他兴趣班，她说这个这个二星笔试是免费赠送的，如果不上，那就等于放弃，考级费和书本费都不退，不上课的话就自己在教室自习，其实家里也有老人的，无非是想让孩子在外面学习能有更多的收获，我想说的是：宝贝计划不能更人性化一点吗？她们的收费其实也不算低，想问问大家，还要让孩子继续读这个2星笔试课吗？我家这个一点都没兴趣.

二升三的话，二星笔试可以去考了，上这个课也应该是没什么问题了吧。.

二星笔试我感觉对二升三的小朋友来说，太难了。.

引用:

原帖由 irisruru 于 2010-7-6 11:04 发表
报了东方路的宝贝计划快乐素质班，里面有些兴趣班孩子也蛮有兴趣的，作为家长还是希望暑期生活能够寓教于乐，所以看到课程里有英语二星笔试的内容还蛮开心的，但昨天女儿昨天拿回来课本我一看是4-5年级学生的程度，我 ...

非常不人性化的素质班，如果课程不适合有些小朋友，应该给予换其他的兴趣班，家长再去商量商量。.

引用:

原帖由 乖宝咪咪 于 2010-7-6 11:28 发表
二升三的话，二星笔试可以去考了，上这个课也应该是没什么问题了吧。

我家孩子平时课外班也有念的  但这个书本程度我觉得孩子学的很费劲，而且很打击她学外语的积极性.

引用:

原帖由 cc_jill 于 2010-7-6 11:58 发表

非常不人性化的素质班，如果课程不适合有些小朋友，应该给予换其他的兴趣班，家长再去商量商量。

[ 本帖最后由 irisruru 于 2010-7-7 15:43 编辑 ].

引用:

原帖由 irisruru 于 2010-7-6 12:30 发表


是啊 她们在旺旺上有广告的，我也是看了广告去报名的，2480元20天，饭费另付，可她们就是不给换，怎么办，毕竟钱都付了

他们的广告贴在哪里，就在那个贴子里公开声讨吧。.

引用:

原帖由 cc_jill 于 2010-7-6 12:34 发表

他们的广告贴在哪里，就在那个贴子里公开声讨吧。

恩 我已经在宝贝计划专栏里留言了 不知道会不会有人睬我.

有个朋友家孩子今年3升4,二星去年考过了.今年考三星,说现在班里她已经算年龄大的了..

再去搞搞，不愿意回头硬来小朋友逆反就不划算了～.

引用:

原帖由 irisruru 于 2010-7-6 11:04 发表
报了东方路的宝贝计划快乐素质班，里面有些兴趣班孩子也蛮有兴趣的，作为家长还是希望暑期生活能够寓教于乐，所以看到课程里有英语二星笔试的内容还蛮开心的，但昨天女儿昨天拿回来课本我一看是4-5年级学生的程度，我 ...

家长您好，您反映的情况我们已经通过电话及网络有所了解。
本期报读暑假班优惠活动，赠送了一门星级考课程（2星笔试和2星口试），对于二升三年级的小朋友，尝试读2星笔试确实是有挑战。这次的赠送绝大部分也是给了三升四，四升五的学员。2年级的小朋友大多报的是口试，报读笔试的小朋友很少，当然，我们非常鼓励学员根据能力报读报考二星笔试，因为现在的孩子英语能力不一定是根据年龄来划分的，只要达到笔试能力也是可以报读的。
经过一次课程的尝试，1、2年级小朋友如果感觉确实听不懂的话，建议可以停止此门课程的学习，以免打击孩子的自信心，当然由于笔试课程是活动赠送的，所以费用只涉及到考务费65元、书本费40元，我们已经为小朋友做了本次8月份报考，考务费是没有办法退的。书本的问题，经过沟通协商，您的二星笔试书可补差额换成二星口试书。
根据课程安排和报读协议，这个时间段本身是作为兴趣活动时间，在这个时间段可以自行报读星级考、游泳课程。如果不参加游泳等兴趣班，学员是由班主任老师的管理下，统一做暑假作业。另外，我们为孩子们准备了丰富的课外书籍、五子棋、围棋、绘画卡纸、游戏棒、强手棋、智力魔方、拼图等各种文娱设施，供做完作业的孩子进行娱乐，老师还会根据各班情况，组织比如唱歌比赛、才艺表演等活动，我们还会根据天气允许情况下，由班主任老师带领孩子在社区花园进行体育活动。一方面孩子们在一起生活、学习，是锻炼沟通交流能力的重要途径，另外一方面也是适应集体生活、锻炼独立能力的机会，这个相信和在家里由老人带是有一定区别的。
对于您的情况，可以帮您免费转成二星口试课程，或者您可另外报名游泳课程。宝贝计划和您一样希望孩子在这个夏天能够有所收获，度过一个安全、有益、快乐的暑假。如果有其他建议欢迎和我们沟通。谢谢^-^

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-7 17:59 编辑 ].

经过和家长的电话协商，我们已为孩子办理了换课（即为孩子调换了一门素质快乐营的课程：二星笔试免费转为二星口试，其他兴趣类课程照常上课。）二星笔试的书，可补18元的差额调换为二星口试书。
    根据班主任老师反馈，您的孩子对其他一些兴趣类课程比如跆拳道等，还是比较感兴趣的。宝贝计划也希望每一个来参加暑假素质快乐营的孩子都能够学有所得，过一个快乐而有所成长的暑假。
    对于暑假班的一些具体工作，我们都是尽量站在孩子以及家长的立场来安排的，也尽量做到人性化的安排，当然可能还是有这样那样做得不足的地方，我们都希望家长在第一时间和我们电话（58819677,58819688）或者当面沟通（东方路1810号），这样更有助于解决问题，当然我们在旺旺网也设立了专门的圈子，您也可以在我们的圈子发帖反映情况或在宝贝计划的官网http://www.kidplan.com.cn/ 留言。欢迎各位家长提出宝贵意见和建议，帮助我们做得更好！
    谢谢各位家长对宝贝计划的支持！

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-7 18:19 编辑 ].

引用:

原帖由 宝贝计划 于 2010-7-7 18:12 发表
经过和家长的电话协商，我们已为孩子办理了换课（即为孩子调换了一门素质快乐营的课程：二星笔试免费转为二星口试，其他兴趣类课程照常上课。）二星笔试的书，可补18元的差额调换为二星口试书。
    根据班主任老师 ...

好的  感谢你们及时的回复与处理！
还有2个小问题：
1、二星笔试转为二星口试，请问考试的时候是考笔试还是口试？如果是笔试的话，显然我们是通不过的
2、调换了一门素质快乐营的课程，请问下是什么课程？.

你好，考试还是报的笔试哦，因为是在调换之前我们已经统一做了考试报名，口试只能等到年底那次参加了。
还有调换的一门素质快乐营课程，就是指把二星笔试换成二星口试了。.

这样吧，她们让我帮忙请一些专家给她们的学员家长上课，我已经答应技术支持了。

如果不等钱用，留着上家长讲座吧。.

引用:

原帖由 高兴 于 2010-7-8 12:46 发表
这样吧，她们让我帮忙请一些专家给她们的学员家长上课，我已经答应技术支持了。

如果不等钱用，留着上家长讲座吧。

偶没看明白啥意思，先坐下名人的沙发.

我们也参加了，不过一开始报的就是二口，后来听说送二笔的又想改来着，结果前台的小姑娘说改不了，给我看了下二笔的书，我们一年级肯定搞不定，结果老老实实上二口了。.

我们就报了八月份的班， 也送了2笔， 但是7月孩子不在上海， 所以就等于放弃了。。 我们考试也糊里糊涂报了了， 反正就60元考务费， 随便考考玩玩， 8月回来， 自己给孩子补补， 考得出来考不出来随便啦~孩子自己说我不行我12月份再考~我们三升四了， 二笔还是有点难的， 要好好复习准备的， 我们7月不在上海， 没时间了~.

刚刚在宝贝计划的官方网站上看到了暑假班的一些照片和老师的介绍，做得真好。
每天下班去接仪的时候，她总是很开心、很兴奋地向我描述些白天发生的事情，上课的内容等，第一天交到了新的好朋友，第二天因为害羞不愿意上台表演，和小伙伴发生了点摩擦，第三天因为去上游泳课，错过了班级小朋友玩强手大富翁和游戏棒，又觉得好懊恼......呵呵，看着她每天晚上查看课表，看到第二天有自己喜欢的陶泥课，美工课，就高兴地蹦起来。（偶们只是大班的孩子，居然会每天自己主动去查看课程表，真是让我觉得有点不可思议，也觉得真有点和小学衔接上的感觉了，呵呵）每天还有班主任老师会细心地记录下点点滴滴，和家长及时交流。好庆幸这个暑托班的选择，真是物有所值啊。
跟朋友们分享着这个快乐的经验，他们居然说我从未如此高调的推荐过一个课程。

[ 本帖最后由 yiyima0305 于 2010-7-9 10:12 编辑 ].

偶只是宝贝计划一个普通学员的家长，正巧看到这个贴，只是写下了我的心里话。
课程的难易，家长应该按自己孩子的程度，自己来掌控。
今年的二口或二笔，只是一种回馈活动，偶也为女儿选择了二口的课程，但是考虑过考试的难度，和我们目前的实际水平，如果家长不盯，我觉得基本上没有什么考出的可能性，只是为了让女儿增加一些词汇和听力。
但是宝贝计划按排的活动内容的丰富多彩，受到孩子的喜爱，这个是我能明显感觉到的。.

引用:

原帖由 yiyima0305 于 2010-7-9 10:06 发表
偶只是宝贝计划一个普通学员的家长，正巧看到这个贴，只是写下了我的心里话。
课程的难易，家长应该按自己孩子的程度，自己来掌控。
今年的二口或二笔，只是一种回馈活动，偶也为女儿选择了二口的课程，但是考虑过 ...

写了删 删了写 本来不想追这个贴的 针对你的发言 我再说几句
真的很佩服你，对女儿学习的课程了如指掌，也许你孩子很出色 深受老师的喜欢，那恭喜你 选择宝贝计划真是选对了
孩子上周回来每天和我说 妈妈明天你早点来接我 小朋友都不理我，作为母亲 听到这样的话是很难受的 我分析了下原因 主要是小朋友之间不熟悉，孩子对一些棋类活动还不是很会，小朋友不和她玩当然无可厚非，我和女儿说；小朋友因为你不会下棋不带你玩很正常的，小朋友之间是没有什么对错的，我们可以问问老师，这个棋怎么下，胆子要大一点，我想老师对于新学员的到来能否起到个衔接的作用呢？我知道宝贝计划里面有不少老学员，同学之间和老师之间都很熟悉了，而对于我们的孩子，陌生的环境和人物的交往，孩子表现的会有点束手无策，我想这个时候，除了家长要鼓励孩子，班主任能否也能帮助孩子渡过这个心理阶段，或者可以主动和家长电话沟通下？这个问题我上周已经主动电话给你们接电话的老师，也无任何的反馈！

[ 本帖最后由 irisruru 于 2010-7-12 10:14 编辑 ].

宝贝计划说话不算话，约我7月10号.11号拿钱的，说是这两天只要下午4点前来拿都可以，她会准备好钱的。可是今天早上10：30我去拿的时候又推说财务不在等等，又说好第二去拿。这么热的天，跑了一趟又趟，不热吗？算了，但愿明天就跑一趟吧。.

引用:

原帖由 yiyima0305 于 2010-7-9 10:00 发表
刚刚在宝贝计划的官方网站上看到了暑假班的一些照片和老师的介绍，做得真好。
每天下班去接仪的时候，她总是很开心、很兴奋地向我描述些白天发生的事情，上课的内容等，第一天交到了新的好朋友，第二天因为害羞不愿 ...

感觉好像是托儿。好不好自己知道就可以了，为什么在宝贝计划版块写完了还在这写？碰到问题要解决，和你觉得好也没关系呀，所以我觉得你犯不着在这儿说。

[ 本帖最后由 至尊宝519 于 2010-7-12 14:01 编辑 ].

自己说话不算数！！！
太过分，一次次让我们往你们学校跑。昨天是大热天，今天又是下雨，跑又是两次！你们以为家长是什么？！孩子们尊称你们为老师，你们对得起孩子的称呼吗？算了，你们还是好好学学怎么做人吧，你们不佩当老师！！！.

删了

[ 本帖最后由 irisruru 于 2010-7-12 10:11 编辑 ].

原来报了8月的暑托班，后因孩子回老家，申请退了。因我们6月份提出退，同意了，要我们两星期后再来拿钱，说退钱不能马上退的。那我们就遵守规定，两星期拿钱。本周五打电话给我说下周一周二好拿钱，我提出异议，最后他们自己说本周六周日好拿了，钱今天就准备好了，只要双休日下午4点前就行。可倒好，昨天去了说没钱，还没收到钱，就明天下午去就有钱了；按约定，今天又去，又说财务出去了，把准备好的钱又存了，要拿钱得到下周二！
太岂有此理了！！！做生意大忌-----不守信用！试问财务不在就不做生意了？这财务也太糊涂了，是什么钱都不知道？这里财务岂不是太混乱了！！！
本来不想说这些的，觉得大家做生意也不容易，实在忍无可忍！.

不用大篇幅的用华丽的词藻，我们家长需要的是你们一次真诚的沟通，这个不是作秀作出来的！ [/quote]

这句话说得太好了！只是需要：一次真诚的沟通，仅此而已.

引用:

原帖由 至尊宝519 于 2010-7-11 13:59 发表



感觉好像是托儿。好不好自己知道就可以了，为什么在宝贝计划版块写完了还在这写？碰到问题要解决，和你觉得好也没关系呀，所以我觉得犯不着在这儿说。

我只是写了我的感觉，是不是托儿，大家一眼就能看出来，没必要在这儿做这么无聊的猜测吧？
在旺网混了很久了，网上也结识了很多好朋友，孩子们是不同的幼儿园的，家长们也是不同的单位的，因为孩子的教育而走到一起的。
我写的只是课程内容很丰富，老师也很认真负责，这是我的感受。至于你们要求付费退费的问题，何必迁怒到我头上来啊？晕。。。。。。。.

本来就是赠送的课程，如果孩子实在不能适应，就不要让她读了。
但是宝贝计划的任教老师是非常负责任的，我们在那里学习快三年了，觉得孩子的学习还是非常开心的。.

引用:

原帖由 小富贵妈妈 于 2010-7-12 09:05 发表
本来就是赠送的课程，如果孩子实在不能适应，就不要让她读了。
但是宝贝计划的任教老师是非常负责任的，我们在那里学习快三年了，觉得孩子的学习还是非常开心的。

不可否认的是，赠送的课程也是当初促销的卖点吧，而且我当时问前台老师，老师说2升3年级程度的孩子可以读，这个不想再争论了，一个培训机构放在一个公共论坛，应该可以听取不同的意见吧，今天早上见到了当班的班主任，一个看上去有丰富教学经验的老师，和我说了孩子在学校我所不知道的表现，我上周所反应的一些情况，她都不是很清楚，我想这是大家沟通出现了问题！后续的学习中 我会继续跟进的.

看见各位家长对我们的反应，真的作为机构是百感交集的心情。有很多家长在支持我们，真的非常的感谢！对于一些家长所反映的问题我在这里统一回答一下。

1，关于退费：LS退费的那位家长看得出你非常的气愤，这里我向你表示歉意。我们的退费流程是实际需要2周的申请时间，这个我相信你应该可以理解，每个机构都会有自己相应的流程。但是在时间和你的沟通上面也许存在着一点误会，我们在暑假期间财务是周末不上班的，所以估计就是因为这个问题造成了几次来取钱都没取到的直接原因，但是周日下午你还是拿到了全部退费（这是在我们销售人员申请以后自己垫付出来的，我们就是不想再给你增加任何的麻烦）。而且我们的退费是完整的，没有扣除您的任何费用。不过确实是由于沟通的原因，造成了你时间上的浪费，所以我还是那句话，我们对此深表歉意！也希望你能够消消气。
2，关于LZ的提出的赠送课程不适合的问题。其实宝贝计划的老生都知道，这次我们赠送课程并不是什么促销手法，是为了庆祝我们拿到二星笔试24考点的一个庆祝活动。由于每个孩子的程度不同，可能你的孩子确实不适合读该课程，但是我们也及时和你调整了相应的课程。关于孩子适应的问题，我想由于每个孩子适应一个环境的时间长短不同，我们会特别关照老师，再多注意一下孩子的反应。如果你有关于孩子的问题，也希望你能够通过电话这类的方式直接和我们的班主任老师沟通，因为我们放学前和外公沟通也不是特别有效。我们在网站上面这样的沟通也不够直接，所以如果你有时间可以给我们电话：58819688,58819677，我们会直接把电话转交给班主任和任何一个任课老师，相信这样的沟通才更有效！
3，关于家长的支持，LS好几位家长对我们的工作表示了支持。相信各位家长确实是自己的真实感受。所以希望有个别的家长不要带着有色的眼睛来看待这些家长。是不是托，我想大家看得很明白。再次谢谢各位家长对我们工作的肯定，相信我们会做的更好。

当然对于对我们提出建议的家长，我们也会尽快解决并且做好各项工作，也希望能够最后得到你们的肯定和认可！暑假班上周是第一周，有部分的问题可能我们考虑的不够周全，这周我们会有更多的改善。

我们在自己的圈子里面开了沟通专贴，http://ww123.net/baby/viewthread ... 3D1%26cycleid%3D366。由于旺旺的帖子比较多，很多家长不在我们的圈子里面反映问题的话，我们不能及时发现，所以特在自己圈子里面开了一个沟通专贴，这样相信沟通会更及时！本周我们暑假的照片和孩子的情况会更新的多一点，也希望家长可以通过这样的方式更多的了解孩子的情况。我们的圈子：http://ww123.net/baby/forumdispl ... cle&cycleid=366，也可以在我们本网留言：http://www.kidplan.com.cn/

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-12 18:09 编辑 ].

前面还在表示歉意，后面又说“戴有色眼睛了”，最起码这个“歉意”不诚恳！什么时候去拿钱都是你们说的，不存在沟通问题。出了问题又不感担责任。要说戴有色眼睛也是你们一手给我戴上的，还请你们给我拿掉。.

插一句，2星口试没考过，居然就报2星笔试。lz平时对这些考级信息估计也不留意的。我听说的都是先3星口试，再2星笔试。当时应该要了教材，先看看的。
我觉得一开始客服处理不太好，后来，能转成送2星口试，也差不多了。考试费不能退是肯定的，总不能因为这个让培训机构赔钱吧。书本也折价换了，这家机构已经做到最大限度了。
lz还希望什么呢.

说说我的经历吧。去年曾经给孩子报过两门课，也是很早就交费了，后来和别的课程冲突了，只好和宝贝计划要求退费。前后大概两周时间吧，拿回了全部费用。虽然没有在那里上课，他们之后还是邀请我参加过一些很好的活动。
关注这个贴有几天了，不是想替宝贝计划说话，他们的课程到底如何我也没有亲身体验，只是感觉以一个培训机构而言，由于学员个人原因申请退费，并能够全额拿回，其实并不容易。换位思考一下吧，彼此理解才是正理。.