上海世博管理混乱令参展国家忍无可忍！捷克馆首席专员斯特赫利克早前致上海世博督导委员会的一封投诉信外泄，他在信中炮轰世博园区管理的五宗罪，并多次使用“不可接受”及“荒谬”等强硬字眼。

他声言，若种种问题未能解决，捷克馆极可能在5月关门大吉。

捷克馆发言人接受电话查询时称，5月7日，斯特赫利克在综合其他参展国（或地区）的意见后，的确曾向上海世博督导委员会发过电邮，内容表达了对园区管理的忧虑及提出改善建议，但邮件只属内部对话，捷克馆没对外公开信件。他对网站shanghaiist.com流传的版本不作评论，但他亦指出部份问题近两周仍未获处理。
以下是信函全文翻译。

致：上海2010年世博会指导委员会
亲爱的先生/女士：

请允许我在下面对所有参展者都面临的问题表示深切顾虑。

1、由于入口处排队过长，展馆员工每天都会在进入自己展馆时面临严重的困难。所有展馆的工作人员每天都会不必要地浪费掉数千个小时。这是令人无法接受的。我们需要在世博会展区设立更加快速的员工通道！

解决建议：游客入口应在每天7：00至9：00间仅向工作人员开放。应当简化安检程序，或者在 7：30-9：30之间增派更多安保人员。

2、由于我们在提供所有所需信息之后，世博协议部门拒绝提供劳工及移民管理部门要求的确认信，我们展馆的30名长期员工中，只有2名持有外国人士在华居留许可。我馆员工因此不得不在所持的商务签证到期（很快）之后离开中国。捷克馆也因此将在 2010年5月关闭。这令人无法接受。
解决建议：世博局应当尽快提供确认信，并应在2010年5月10日之前，协同移民和劳工管理部门快速、可靠、友好地解决这一问题。

3、世博会开幕前一天，组织者才颁布了PVIP的相关规定。但不幸的是，我们无法执行这些不必要的规定。我们只在5月1日得到了PVIP卡，但根据规定，我们邀请PVIP的开始日期却是5月14日！这令人无法接受。当展馆员工向我们的访问者递送PVIP卡后，他/ 她却不能通过PVIP通道返回，只能在员工通道排队，有时耗时甚至长达40分钟！这一点同样令人无法接受。

解决建议：世博局应当取消（没有必要的）PVIP规定，同时应当允许展馆员工陪同PVIP通过PVIP通道进入。

4、感谢5月4日的物流解决方案，我们终于能够在夜间向展馆补充所需的材料和物品了。不幸的是，世博局在5月5日又将解决方案改成了不能用的方案！例如，我们无法通过安保人员驾驶的车辆将员工换洗的服装送去洗涤并带回。我们的车辆/补给车辆也无法向我们的展馆运送物品，而中国外运又不具备这么快速的能力等等。这令人无法接受。我们需要5月4日那种有效率的物流体系从现在开始生效。我们需要组织者即刻取消那些荒谬的规定。

解决建议：世博局应当在2010年5月6日前恢复5月4日采用的有效物流规定，并取消那些阻止参展者向世博展区顺利运送/输出材料的荒谬规定。

5、目前尚没有开放时间进行紧急维修的规定。因此，我们对开放时间内我们展馆中发生的任何紧急维修情况（例如水管泄漏）束手无策。这无法令人接受。

解决建议：世博局应当在2010年5月10日之前向所有展馆告知紧急维修信息，及维修人员在世博园开放时间内的进入通道。

鉴于以上事务的紧要性，我请求指导委员会立即协同组织者采取行动进行解决。

您诚挚的，
Pavel Antonín Stehlík.

以本人经历，5月6日曾向世博专线反映门票销售问题，接线小姐承诺5-7个工作日会予以回复，但至今没有。。。。

个人觉得目前世博局的运行有点封闭，建议开设参展方投诉热线及参观方投诉热线，要从参展方及参观方的角度多改进一点。。。现在这方面互动好像很少

还是要多考虑一点国际惯例，不要太强调中国特色了。。。。.

在十三号线入口没有卖门票的..

这些问题我们统统遇到，所以应该是真实版本
世博局的老爷们做事不动脑子的
意见建议要征集的，解决方案从来没有.

世博局只关心参观人次，达不到7000万人次会发力的.

引用:

原帖由 金沙白浪 于 2010-5-20 17:19 发表
世博局只关心参观人次，达不到7000万人次会发力的

因为大领导只看数据，其他实际问题他不关心的。他确实也听不到、看不到任何他不愿意听到、看到的信息。.

归根结底，中国的领导人——好听点讲，不与老百姓同流合污了，难听点讲，根本失去了人性！.

很想看看中方是怎么回答的。那么多问题，怎么只有捷克一家提出来，应该联名提更有效。.

貌似有关方面只关心入园的客流数，和节能环保的宣传多了一点，而对如何改善参观人员的排队问题出台的方案不多。世博是一个文化的传播展览而非是大型的赶集，一些游客热衷于买国外的展品，和他们的高科技影视，而且参观人员所到之处如走马观花般浏览，没有达到深入人心的程度。
问一下自己看到了什么样的世博文化？.

改革开放都30年了，有些人还喜欢搞轰轰烈烈的运动，还喜欢搞“高、大、全”那一套，还喜欢。。。。.

恐怖，国人的杯具，劳苦大众如江河般滔滔纳税银换来的却是。。。。
无语.

中国人喜欢高大全和改革开放没什么必然关联；

前者是必然、必须的，不弄成高大全的事不算好事不算大事更不能算大好事；

改革开放的本质是前30年学苏联的那些蠢事慢慢地少干了，因为过程漫长，又弄出了很多新花样，叫中国特别色；

中国人喜欢“包龙图”——包弄大，没有这点精神，就不可能把一个“比较大一点的展览”弄到空前绝后的地步的，是不可能有今日SB之辉煌的。.

改革开放不是只图物质上的改变，住房改善了，吃的东西丰富的，关键是要观念的改变，没有观念和理念的创新，那还是上面穿名牌西服，脚上套着 解放牌球鞋。.

“改革开放”只是中国人想出来的一种说法而已，换个说法也一样；

“改革开放”的内容，是以物质换精神。

前30年提倡“精神变物质”，结果精神变态了，物质当然也变不出来了；

这30年是物质至上，因为30年前纠缠于“思想”、“主义”，邓又无法自圆其说解释“永不翻案”，所以只有一个选择，“以经济建设为中心”，也许历史会表明，这个口号带给中国人、中华民族的祸害，不比反右大跃进文革的祸害少。

还记得前些年常见的一句名言，说到众多先富群体“穷得只剩下钱”了，这是指一些肚子里没文化的，其背景是中华文化摆在那儿，他们只知道挣钱不知道还有别的事也是有意义的；
当整个民族的文化精神都异化成“含泪大师”或“娱乐天使”时，再富裕的社会，也可以套用这个句型，只是中国人不愿承认而已，更何况中国要达到富裕社会还远着哪，更不用说达到一个全面和谐的富裕社会了。

想想咱们现在以疯狂透支资源环境加上毁灭社会道德诚信体系为代价的“经济建设”，这些伟大成就给我们带来了物质上的改善、享受，留给孩子的会是什么？除了钱还剩什么？

你说得很对，****不是只图**，只是在****大旗下，观念不是“改变”的问题，已经是“腐朽”的现实了。而且，上身那件西服，革里是见不得人的，脚上那双解放鞋，还一如既往的散发着脚臭。.

我认为在安检外排“长龙”队伍的地方处是最不安全 ，一旦有“恐怖分子”在排队聚集人数最多的地方做些***的恐怖行为，那后果将是不堪设想的。.

一味强调中国特色，以目前的增长率骄傲自大，实在是很可怕的一种精神状态。。。。.

在我们许多领导的骨子里，还是老子第一的心态，因为没有任何制约。。。。。.

很怕我们的孩子也沉浸在中国特色里而不能自拔。。。.

昨天老爸陪两个朋友去的，早上六点多就到了，为了减少排队还买了黄牛票，就这样还没拿到中国馆的预约券。三个六十多岁的人受不了排两三个小时的长队，所有的热门场馆都没看成，不排队的馆进去就是图片，照老爸的说法就是凑数的。三个人累个半死，直说上当，组织的太混乱了，来一次就够了。.

引用:

原帖由 wind919 于 2010-5-21 10:44 发表
一味强调中国特色，以目前的增长率骄傲自大，实在是很可怕的一种精神状态。。。。

现在是两个词打天下：1-中国特色，2=国际接轨。.

组织这样的大“庙会”对中国是第一次，出点差错很正常，人多不排队怎么办？迪斯尼不也排队吗？国人还不是乘着各种各样的交通工具，花大笔银子去吗？没听见提意见的，真是很奇怪。为了不花交通费，现在可好直接花大价钱造一个！老外就想看中国人笑话，心态不正常。中国人没自信，怕人家挑错，结果越怕越出错，关键总是希望别人说自己好，好像别人说了自己好，就真的好了似的。.

不是特别可信。最起码我知道是有员工通道的，因为志愿者就是通过员工通道检查后入内的。.

是有员工通道的，至于场馆，我看了，有的场馆有工作人员物流进出的边门，有的场馆工作人员从出口处进入。.

PVIP是指各个国家相对重要的官员，部长级以上的。他们享受的待遇在VIP以上，世博局是应该有快速通道无需安检的，而不仅仅是走员工通道。因此，捷克提出的问题确实存在，PVIP仅流于形式。.

我们的电台天天报参观人数，目前也就每天20-30万，照此速度，180天也就4000-5000万。
更何况还有黄梅天暴雨的洗礼和酷暑的煎熬。
到时候参观人数离7000万相去甚远，再组织上海市民免费参观？ .

刚在开心网上看到的转贴
上海SB出现外国展馆封馆暗涌。继捷克馆强烈不满园区管理而扬言闭馆后，德国馆首席专员也向上海SB局提出严厉抗议，指中国游客因排队不耐烦，多次强闯展馆，并出言侮辱德国人是「纳粹」，甚至推撞工作人员，情况「令人不可容忍」。他称，若员工等安全问题未能得到保障，德国馆将「无限期关闭」。
   
    德国《南德意志报》引述德国馆首席专员施米茨（ Dietmar Schmitz）指，由上海SB 5月 1日第一日开园至今，德国馆就出现多宗不愉快的事件。以开园第二天为例，由于游客要进入德国馆排队需数小时，当中包括一些坐轮椅的参观者，但部份脾气暴躁的游客排得不耐烦便开始鼓噪，从花坛里拔出鲜花扔向德国馆，并试图从贵宾通道冲入展馆，被工作人员阻止后，他们便以普通话大喊德国人「纳粹」，其后推撞工作人员，甚至发生打斗。
    施米茨在 5月 2日致上海SB局的投诉信中表示，上述情况「令人不可忍受」。「我亲眼看到我们的工作人员在展区内被人出言侮辱和人身攻击。」他在信中要求SB加强展馆保安，保障人员安全，否则德国馆将「无限期关闭」。
    「并不是所有的中国人都围着展馆喊纳粹，只是小部份人。」德国馆发言人孔然蒂（ Marion Conrady）昨日接受香港电视媒体采访时说：「大家一对德国不高兴，就很容易想起我们的历史，例如就我们过去历史说『纳粹』这个字眼。」她称，当日发生冲撞事件后，馆方立即要求SB紧急服务中心支持，武警到场后平息打斗事件及控制人群。
    孔然蒂称，类似的混乱情况在园区内普遍存在，「我们并不是唯一愤怒的一个（馆）」。据悉，同样位于 C区的英国馆和瑞士馆也曾出现推撞情况，英国馆因此曾一度短暂关闭。她表示，德国馆的工作人员大多能说流利的普通话，为免游客排队烦闷，工作人员也经常和他们聊天说笑。二次世界大战时期，希特拉领导德国纳粹党专政独裁，当时德国被称为「纳粹德国」，因此「纳粹」一词成为后人批判冷血、独裁的字眼。
   
上海SB开幕至今问题多多。除中国游客争先恐后、不守秩序等最为人诟病外，园区管理错漏百出。
    德国《南德意志报》
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184天让一个生活在很安静悠闲城市里的老外，每天都看到如此多的人，每天园区的高音喇叭，每天都亢奋地工作着。。。。，估计老外会疯特了。.

恩。。。只能怪德国人没见过世面，哈哈。。。。.

引用:

原帖由 wind919 于 2010-5-22 14:30 发表
恩。。。只能怪德国人没见过世面，哈哈。。。。

是的，其实老外都是乡下人，不像我们中国人民，每年还去外国或祖国各地去旅游，大部分老外一生都没有出过自己生活的城市。.

都是要完成7000万指标给闹的。这下好了，老外光火了，人家一闭管，SB局又要坍台了。喇叭穷放，老外不来参展要坍台，只好出钞票请人家来；参观人少又坍台；把人都拉来了，造成场面混乱，又坍台。。。。。钞票用了这么多，弄来弄去是坍台，怎么办呢？.

同感.

你计算过外国人和中国人出国旅游的比例吗？.

引用:

原帖由 炫炫爸 于 2010-5-22 14:33 发表


是的，其实老外都是乡下人，不像我们中国人民，每年还去外国或祖国各地去旅游，大部分老外一生都没有出过自己生活的城市。

侬讲的是外国人还是我国深山里的农民~~~

[ 本帖最后由 塞翁失马 于 2010-5-23 09:50 编辑 ].

引用:

原帖由 子玖妈妈 于 2010-5-22 23:16 发表
你计算过外国人和中国人出国旅游的比例吗？

我曾经想计算这个比列，可有关方面说这些数据都是国家机密，无可奉告。

报纸上的数据不可信，反正中国人民的生活水平大大提高了。.

去了三次了，没觉得排队秩序很差，只是排队的地方很多人乱扔垃圾，看上去很脏。.

老外在别的国家有类似的事就不会象现在这样大叫大喊了。他们知道中国的特色是“会叫的孩子有奶喝”的道理，所以再小的事叫响点，就会有人帮他们快速解决了。我们中国人这时候就不要跟着他们一起说自己的国家了，自己也没面子的。我去过也有很多不满，比如很多少随意插在儿子前面，比如横冲直撞，多次把我和儿子冲散，比如在直饮水那里浪费水等。但是我还是不想说我们组织的不好，谁做从来没做的事会一帆风顺不犯错。为什么我们对老外那么宽容，对自己国家这么挑剔呢。说德国人纲粹，也是因为历史上他们给别人印象最深是就是这个，以后他们没有什么更令人注目的。.

言之有理。.

中国又一大特色就是老百姓斗老百姓，老百姓骂老百姓。上下班高峰时段，摆渡船就开启两船，二边对开，很多人上船，开助动车的朋友互相碰到，就开始对骂，还要动手，码头的工作人员却什么事情也没有看到，难道就不能再开一船，三条船对开。.

中国人所缺的就是团结精神，为什么不自己人对自己人好点呢？.

我们客户有世博建设工程,我们就要协助配套咯.与之接口的世博局项目经理居然是其他行业来的志愿者,我倒!咱从事可是专业性很强的工作,哎,真是一言难尽.

个别世博服务人员态度恶劣。

昨晚7：30，看完中国馆欲回后滩车站。一辆“世博××线（白莲泾到后滩）”驾驶员态度极其恶劣，二名老年人从后门下车时，未下车完毕就关门，差一点夹伤老人。乘客指责驾驶员，驾驶员反而出言不逊。.........真的坍台啊，满满一车厢游客，还有个别外籍游客，丢人丢到外国去了.

是不是老外别有用心——存心要拆世博官员的台？
看来再朝7000万人次冲击的话，外国馆真要关门了.

世博园区里面人很多，公交车过来也很少有人紧走几步让路的，司机的脾气本来就没有几个是好的，所以.......