老公花了8千多在淘宝上买了个真丝地毯，昨天收到货，我一验货就知道是化纤的，肯定是粘胶的，昨天晚上就打了个电话给卖家说你这个地毯不是真丝的是粘胶的。卖家居然问什么是粘胶？自己卖东西怎么连一点专业的常识都不懂。 卖家说他去问厂家。 今天卖家承认不是真丝的，同意退货，但是却不愿意承担运费。这个东西很大很重，光中铁快运的运费就要快200元，一般的快递更不知道要多少钱了。明明是他卖假货，我是无辜的受害者，却让我承担运费，找淘宝投诉，谁知淘宝也捣糨糊，说退货的运费要双方协商。这可怎么办啊？哪位有经验的妈妈能帮我出出注意啊？？.

与买家的网上聊天记录记得全都要保存下来，电话要录音。这个是证据
支付宝一定不能确认收货，无论如何不可以。而且你这样的问题记得要申请退款。全额退款
收到的商品自己拍个图片，每个细节都拍下，留着。
再与买家协商，这样的情况运费都是不用你承担的，也坚决不要妥协
最恶心的办法就是，耗着，买家不同意退货，那东西你就放着，留家里，支付宝上的钱也不要给他，宁愿留在支付宝里，等，等淘宝小二来处理，淘宝小二来做协调的时候，也坚持自己的立场不要变，现在的淘宝小二很坏的，很多时候都是帮着卖家的.

谢谢睿家纺！申请退款怎么申请啊？.

现在的情况是卖家上午在电话里承认不是真丝的，现在又不承认了。已经申请退款。我现在需要去送去检测吗？如果是假的，那检测费是不是应该也有卖家承担啊？万一退款不成，又搭进去检测费，不是损失更大了吗？唉，真是麻烦啊 。建议大家上淘宝购物还是要小心点!.

首先我不觉得真丝地毯有多好.其次建议砍价,砍到你心里价位.然后你开连接,让他购买..

淘宝上买东西要门槛很精，但是再精再专也有疏忽的时候，所以补救的方法就是退款动作要快，对于金额高的东西能拿回来多少就是多少，剩余的不足部分再慢慢交涉。其实200相对于8000，只有2.5个点，卖家都同意退货了一定要先好言好语把大部分的钱先拿回来，这个阶段千万不能撕破脸皮除非这笔钱你不想要了，只想出一口气， 钱虽然暂时由支付宝扣住，但是他拿不到一定也不愿意让你拿到。.

我有一同事就是买了手机,一个退一个不同意,钱一直在那里.谁也拿不到.僵持了几个月,结果也不知道怎样了..

卖家不同意降价啊，仿真丝的话2000-3000就可以了。 他居然不同意降价.

引用:

原帖由 beta 于 2008-9-24 03:23 发表
淘宝上买东西要门槛很精，但是再精再专也有疏忽的时候，所以补救的方法就是退款动作要快，对于金额高的东西能拿回来多少就是多少，剩余的不足部分再慢慢交涉。其实200相对于8000，只有2.5个点，卖家都同意退货了一定 ...

做好最坏的打算，就是贴这个运费，也得把货款拿回来。只能自认倒霉了.

胆子大的，这类东西也在淘宝上买
和商场有多少差价？.

我也不同意他买的，可是他偷偷的就买了，外面要卖一万多吧？他买好后还得意的跟我说从2万块砍下来的，还很有成就感哦！.

男人好心做蠢事的又一佐证.

损失是免不了的了,我看还是贴上运费把钱拿回来比较好.

卖家同意全额退款已经算可以了，毕竟是8000多块钱，200运费又算什么呢！.

引用:

原帖由 劲深妈妈 于 2008-9-24 12:10 发表
卖家同意全额退款已经算可以了，毕竟是8000多块钱，200运费又算什么呢！

可是又不是说我不喜欢要求退货，是他拿假真丝地毯在卖的。卖假货当然要卖家承担运费的，而且这东西超大，一般快递还不知道收不收。要是让我送到中铁快运的收件点那就更惨了 ，我的车还装不下那个庞然大物，哎，真是头疼死了。那个2000多的东西卖我8000多，也太心黑了。好在我是专业人士，拿到一看就知道不是真丝的。要是一般人不懂的，不是被他砍的血淋淋的？.

这个地毯放家里吧，以后你家不论大事小事肯定是你说了算啦。.

淘宝上买这么贵的东西肯定有风险的,给退货就不错了.

这么贵的东西也敢在网上买啊，大意啊.

奇怪了，你老公买的，出现问题怎么都是你来出面的，当初你不同意买，他私下买了，现在的残局就让他收拾呀，淘宝网上买东西有时候只能吃亏点的，200元就算了，总比8000好呀！.

引用:

原帖由 hxwpw 于 2008-9-24 13:39 发表
淘宝网上买东西有时候只能吃亏点的，

这么说,网上购物环境很不容乐观啊 .

给差评。.

引用:

原帖由 burninglife 于 2008-9-24 15:19 发表


这么说,网上购物环境很不容乐观啊

到商店买也会有这种事情的啊,关键看你买什么.

感觉能退就先退了吧，省得夜长梦多。
如果要力争运费，会花比较多的精力，而且不一定能要回。
也要和老公说，下次买类似东西彼此商量一下，否则由他来善后处理。.

我一直很想在网上买东西，结果是：
1：第一次上网买东西，到淘宝。买娃娃丫丫碟片，全是盗版。一点也放不出。对网购开始怀疑，特别是淘宝。
2：买东西到东方CJ,比如锅具刀具，鱼油，洗涤用品，大米，橄榄油，被子，枕头，价格还行，送货及时，节约交通费，节省时间。
3：买点进口小东西，水果，糖，小食品。。。在怡乐生活馆。觉得弥猴桃还可以，有些东西比超市的进口专柜差不多。。。。
4：以前有在香港草莓网买过化妆品，价格比国内便宜，货正。用用可以。
5：一直想到网上买四川腊肉，或者代购名牌包包，但一直不感下手。每次都在网上逛，只看，不下手。
6：感觉淘宝实在就是假冒伪劣商品聚积地。本来我想把家乡的木耳香菇茶叶拿到网上去卖，而且这些东西都是旺网上很多熟悉我的妈妈都购买品尝过，并多次购买过的干货，品质绝对一流，可就是觉得淘宝上鱼龙混杂，假货充斥，害得善良商家也没办法做生意。所以就没有下文了。每次看到超市或者菜场都卖那种经过处理的干货，还卖的不便宜，真的很遗憾。
7：前两天在犹豫买足浴盆，对淘宝不放心，觉得东方CJ售后服务估计有困难，就到永乐买了，CJ上是698
元，送按摩器。永乐650元，积分。淘宝500多，需要先付款再送货。.

7：前两天在犹豫买足浴盆，对淘宝不放心，觉得东方CJ售后服务估计有困难，就到永乐买了，CJ上是698
元，送按摩器。永乐650元，积分。淘宝500多，需要先付款再送货。


在旺网上团购了，435报快递的，有保修卡说明书收据，用过几次了，很好用.

先在支付宝上申请退货。然后大家耗着。你时不时关心一下交易状态。.

记着一定要先申请退货（退款）再说，不然耗着耗着，一旦卖家已发货，买家不点收货也不点申请退货（退款）的话，到一定的时候淘宝会帮他默认你已收货把钱给他的！申请退货（退款）在我的淘宝-》已买到的宝贝或者交易管理里面有。
如果当时的聊天是用淘宝旺旺的话，都是聊天记录自动保存的，可以做交易证据。不过不知道他会不会反过来不承认这是他卖出去的呢？
实在不行的话，只有自己出运费，拿回钱款了。说实在的这个卖家肯给你退钱还算不错了，看样子也许她真的是自己也不知道不是真丝的，可能不太懂，给进货的地方骗了吧？是不是我太善良了 ？.

你胆子也真大，加贵的东西要在淘宝上买，不如拍下现场验货后成交好了。唉！教训！.

在淘宝上买东西我也怕了，上次买个手机充值卡，用支付宝付款后，手机短信马上来了，说不迟于XXX时候充值金额会到账，我也就耐心等待，因为是周末，我自己没注意查邮箱，等周日晚上想起我手机充值的最后时间应该到了，再上网查，上面写着因为是虚拟物品，三天支付宝已经付款，等我再找卖家，他开始还应声，说晚上10点前到账，到最后就不见了，再找淘宝投诉，根本没用的。
所以网上买东西一定要小心。.

同情一记```.

收集证据，退一赔一的，逃了和尚逃不了庙，连淘宝一起告啊。.

引用:

原帖由 pipidan365 于 2008-9-25 12:32 发表
收集证据，退一赔一的，逃了和尚逃不了庙，连淘宝一起告啊。

对，淘宝客服浆糊深，我就吃过亏只好算了。.

引用:

原帖由 alexbaobao 于 2008-9-24 13:04 发表
这么贵的东西也敢在网上买啊，大意啊

是呀，这个太贵重了吧，这么多金额你支付宝能一下子付出？不是每天都有限额的嘛？.

是网上银行支付的啊。 我现在又怀疑卖家同意退货不一定是真的，因为这样耗下去，他肯定是拿不到货款的，所以他就先把货拿到再说。还是等淘宝客服的处理意见吧，货先留着。.

要小钱还是要大钱？.

引用:

原帖由 ninocheng 于 2008-9-25 10:54 发表
在淘宝上买东西我也怕了，上次买个手机充值卡，用支付宝付款后，手机短信马上来了，说不迟于XXX时候充值金额会到账，我也就耐心等待，因为是周末，我自己没注意查邮箱，等周日晚上想起我手机充值的最后时间应该到了， ...

所以我在网上充值的时候重来不选虚拟商品的卖家。.

先申请退货，如果卖家14天内不处理，系统会默认他同意退货的。
然后及时输入物流信息，估计也是14天自动确认收货的。
期间不要和他再联系，等系统自动确认到账再把东西发给他，最多只承担一次的运费。.

谢谢bottole0608! 你说的及时输入物流信息是什么啊？是卖家发货的信息还是我退货的信息啊？因为从来没有在淘宝上退过货 ，如果卖家不处理，淘宝会把钱退给我吗？.

我还没在网上买过超过1000的东西呢。.

把卖家曝光一下.

LZ老公胆子真大，这么贵的东西没有见到实物怎么好买啦，淘宝上的东西不能说全部不好，也不能说好，但是没有见到实物，真的不敢买啊。.

LZ老公挺能花钱的,大手笔啊,不过也挺好的,美化家庭,人人出力,LZ自己就不用动脑子了.只是这次搞砸了,否则LP不是要奖励的吗,^_^..