1楼菡儿mami
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发表于 2008-9-12 21:52
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网购被欺!求助怎样维权?
我在一个非常知名的网站上购买了一瓶雅诗兰黛的爽肤水,300多元,因为常在那里购书,觉得还是挺信任他们的,快递送来时我在外面,就让LG给代签收了,回家打开一看,爽肤水很浑浊,放在桌上一会儿就有很厚的一层沉淀,感觉像是过期了,就没敢打开包装,给网站客服打了个电话,没想到得到的回答是:快递没走时可以当面拒收,一旦签字了,就认为是对质量认可了,如果想退换货,必须有相关部门的鉴定,给网站发邮件,打电话几次都是这样,我说不是有你们出货记录吗?还有条码标签呢,我又没打开,但是没用,他们说网站对化妆品就是这样规定的,东西至今还在家里放着,也不知道该找哪里做鉴定?但是我不想放弃,化妆水肯定有问题的,一定要讨个说法!
请问:哪位妈妈有相关经验,该到哪里鉴定呢?客服人员只说是国家相关部门,就是不说是哪个部门,是该找工商还是质量监督局?肯定收费吧,不知道贵不贵
提醒各位旺友,买此类商品一定谨慎!查好了他们的规定再购买,否则就会被霸王条款所欺!.