我家里的固定电话费一直都很少，上网用宽带，年付的，我和LG都用手机，所以平时的电话费一直就30元左右
这个月的账单来了，我一看要1百多，就觉得不对，仔细看有一项96860的电话，7次9分钟，收了110元。赶紧叫LG打电话问，问下来说是12月15日下午一点多打的，好像是个充值的电话。那天是星期五。想想我们俩都不可能在家，儿子上幼儿园，老妈在家也不可能打呀，所以LG说肯定没打过，电信公司的人留了电话号码说查一下再联系。
第二天，LG说电信的人联系了，说既然我们说没打过，那这笔费用就不收了，要重新出张账单，我们再付费。
如果真的是我们这个号拨出去的，他怎么会说不收就不收了？既然我们没打过，为什么会凭空多出来这么一笔？如果我们当时没注意，这110元不就付出去了吗？.

中国电信.

投诉啊，要求退一赔一.

投诉啊，要求退一赔一，真的很气.

引用:

原帖由 kuiyuan 于 2007-1-17 16:50 发表
投诉啊，要求退一赔一，真的很气

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有时我们的帐单上也会有莫名其妙的收费,因为太少就没有采取行动.
可是每家都有那么一点点,全中国算下来得多少钱啊?!!
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电信经常这样的，我已经碰到几次了，一问他就给你重新出帐单，已经付了费的话，下个月还能退给你，真是很奇怪。.

这就要求大家提高警惕，就像超市的收银条一样要仔细看的.

电信的朋友告诉我，他们的电脑如果当机了，那当时存在里面的用户使用信息肯定会丢失，这时候他们会根据用户以前的大致缴费情况编造这个月的账单。就算碰到顶真的用户来查，那最多把存疑的款项转嫁到别人头上好了，反正马大哈多着呢！ .

看来我是那类人了，这下怎么办啊.

一定要投诉！上个月我家的电话单时莫名奇妙地多扣了3元钱，原来想想算了不计较，但是最后还是打10000投诉，解决的结果是这个月的电话单退回来了3元钱。.

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原帖由 虫虫妈妈 于 2007-1-17 21:19 发表
电信的朋友告诉我，他们的电脑如果当机了，那当时存在里面的用户使用信息肯定会丢失，这时候他们会根据用户以前的大致缴费情况编造这个月的账单。就算碰到顶真的用户来查，那最多把存疑的款项转嫁到别人头上好了 ...

如果是电话费的话，那可真是没法查了，谁知道自己每个月打几个电话呀？难道我们就是被转嫁的？或者以前也有同样的转嫁行为没被我们发现？如果只有几元钱我们肯定不会去查的，这不就被他们钻了空子？.

这电话费可真的是没法查的,谁知道啊..

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原帖由 我爱发仔 于 2007-1-18 09:05 发表


如果是电话费的话，那可真是没法查了，谁知道自己每个月打几个电话呀？难道我们就是被转嫁的？或者以前也有同样的转嫁行为没被我们发现？如果只有几元钱我们肯定不会去查的，这不就被他们钻了空子？

是这样啊！就是告诉你不能查，你也干瞪眼。　我以前就这样被中国移动坑了至少几千块。他们说只能查长途，市话不能查。好容易等到有一个月我一直在外地，不可能产生市话，结果还是如常收到几百的市话费单子，找他们大吵一顿，结果我的以后的话费一下子减少了９０％！这群王八蛋！ .

引用:

原帖由 虫虫妈妈 于 2007-1-18 12:16 发表

是这样啊！就是告诉你不能查，你也干瞪眼。　我以前就这样被中国移动坑了至少几千块。他们说只能查长途，市话不能查。好容易等到有一个月我一直在外地，不可能产生市话，结果还是如常收到几百的市话费单子，找 ...

虫虫妈说得一点没错。

电话帐单和吃饭帐单一样，是可以飞单得，我以前得大学同学分到电信局，每个月都把朋友得电话费清除为基本月话费，只可惜后来那人出国了.

引用:

原帖由 虫虫妈妈 于 2007-1-17 21:19 发表
电信的朋友告诉我，他们的电脑如果当机了，那当时存在里面的用户使用信息肯定会丢失，这时候他们会根据用户以前的大致缴费情况编造这个月的账单。就算碰到顶真的用户来查，那最多把存疑的款项转嫁到别人头上好了 ...

这个好象是天方夜谭吧,那么重要的系统怎么会没有容灾呢?.

垄断行业的弊端.

还有一个哭笑不得的事：
１２月的帐单一直没收到，１２月２８号打电话去问，吓了我一跳，
讲我１１月去改过帐单地址，他们把帐单寄到长桥几村去了！
我没搬过家，更不知道那个地址？？？
理论了几次居然一定让我去营业厅改回来！
气愤，帐单地址无原无故被改！还让我再改回来！
难道是被鬼改了吗？.

我也碰到过一次,是办公电话单,多出来的费用是信息费,查询了时间是凌晨1点多,非常奇怪的,因为这个办公大楼是封闭的晚上9点后绝对没有任何人,除了保安.后来投诉了也只说可以不付,把这个信息费分出来.但没有具体的解决方法,帐还是记在偶头上,怕影响信用度,后来的帐单里还是一次付了..

其实做为电信也有难处 因为是电脑自动记费,你即便你能证明你们没有打过这类电话,也有可能存在有人盗打,我看到的这类例子很多,如有的声讯电话是家里孩子打的,有的是可能冒充电信外线人员在交接箱上用面包机打的.而现在电信最怕的事就是投诉,只要你投诉就帮你无条件搞定,弄的大家都认为是电信理亏,其实是有苦说不出! .

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原帖由 阿哲妈咪 于 2007-1-19 19:47 发表
其实做为电信也有难处  因为是电脑自动记费,你即便你能证明你们没有打过这类电话,也有可能存在有人盗打,我看到的这类例子很多,如有的声讯电话是家里孩子打的,有的是可能冒充电信外线人员在交接箱上用面包机打的 ...

真不知道到底是谁在盗打电话！我朋友（厂家做电信设备维护的）就亲眼看到电信公司自己的维护人员在别人大楼里的电话机房工作时，随便把电话线插到交接箱的某个插头里，用人家的号打电话！再说了，即使是住宅楼，电话机房也不是随便什么人都能进去的。.

对,维修人员是有这种情况,用用户线路跟机房联系.因为维修完毕消障碍是必须在用户本机消,,有的故障就是出在机房的电缆,维修完毕后他们有的偷懒,不想再去用户家了,就搭在此用户线路上消障,其次有的是必须搭在此用户线路上跟机房联系直接查线路,还有就是(虽然他们配备了免费的小灵通,但碰到有的地方没信号)要直接跟机房要求同步换电缆,必须要在交接箱上打电话 .当然现在修电话的基本都是外来人员,不能保证他们的人品素质,难保他们不偷打电话.
如果是偷打电话,不必去机房啊,在交接箱上就能打,就是外面常见的绿色的,有两扇门的那种,如果有人搭在上面打电话,,穿件电信制服,没人会上前问吧
  现在又到年底了,每年到这时候就有人冒充电信人员偷电缆,造成大面积用户电话断线, 坚决抵制偷盗者!

[ 本帖最后由 阿哲妈咪 于 2007-1-20 10:49 编辑 ].

我们家也有电信工作的,也碰到过这种事,电话拿起来里面就有人说话,听到问他是谁,马上挂了,还有长途电话的费用,奇怪的是根本没那里的亲戚.还有一次注销了一个电话,隔了半年竟然说我们还欠了5块多钱,奇了怪了,打10000电话去问说的话费时间竟然是注销以后打的,还说没有办法查怎么打的.要清这比帐还要亲自去万体那里的营业厅办,想想来回车费都不够5块啊.只好付了,那个询问的电话打了半个多小时,真不划算,又为电信做贡献了. .

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我家原来用的1300包年ADSL，用了可能两个多月，知道可以用速度快的。就去改成1500包年。
1300包年的钱是付掉的，账单过来补交了四百不到。
本以为就好了，结果电信又来了张需交1500的账单。傻眼！打10000咨询。
结果接电话的MM说，叫我们不要理这张账单，就可以了。

放着没交，结果也没发生什么，电信咋这么糊涂呢？.

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原帖由 阿哲妈咪 于 2007-1-19 19:47 发表
其实做为电信也有难处  因为是电脑自动记费,你即便你能证明你们没有打过这类电话,也有可能存在有人盗打,我看到的这类例子很多,如有的声讯电话是家里孩子打的,有的是可能冒充电信外线人员在交接箱上用面包机打的 ...

同意！其实电信不会故意去做这种下三烂的事情的，但是又要考核用户满意度，因此碰到用户投诉宁可委屈一点息事宁人。

另外，移动和电信早就分家了，手机话费的事情是中国移动的。.

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[ 本帖最后由 开心妈 于 2007-1-29 16:17 编辑 ].