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[工作] 很震撼，很受打击，很困惑！

1楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-18 22:08 只看此人

很震撼，很受打击，很困惑！

今年公司推行了新花样，要求对下属进行每季度的Quartly Review。还设计了一个很复杂的表格，头大无比。
拖到今天，眼看要四月底了，下决心先点三名下属再说。
谈完后，很震撼！
一直以为自己是属于亲切型的领导，对下属一直比较温和。因为信赖他们的技能，所以平时不太下去管他们。没想到，刚才谈心的第三个员工很尖锐的指出我对他们关心不够。因为不太下去，不主动和他们沟通，不主动和他们聊聊工作啊生活啊，意见不小。另外，以前我曾经对他们很直接地说过：他们是在为他们自己而工作，要为自己的行为负责，如果出了错，我是不会庇护他们的。我说那句话是为了“丑话说在前”，让他们提高工作责任心，免得出现不愉快的事情。事后证明我带的这个团队的确出错率很少，我认为我说的这句话是有一定潜在推动力的。但是该员工说我的这句话让他们很寒心、很反感。
说真的，真有被打击的感觉，似乎自己最自豪的成就却是被员工否定的方面，真有点伤心。
可能生活中我是一个比较被动型的人，所以习惯是别人找我主动聊天，对上级如此，对下级也如此。而且我觉得，只要下属做好了工作，我不是非得要去了解他们的思想动态，我没有那么多的精力去很特意地关心每个人的情绪。除非他的情绪影响到了工作，或者他本人主动找我。平时工作用餐或班车上聊聊就足够了（当然不可能涵盖到每个人）

困惑啊，只好请教有经验的人了，我的以下两个做法有错吗？——
1、只要下属做好了工作，我不是非得要去了解他们的思想动态，我没有那么多的精力去很特意地关心每个人的情绪。除非他的情绪影响到了工作，或者他本人主动找我。平时工作用餐或班车上聊聊就足够了。
2、丑话说在前，让下属知道工作是为他们自己而做，要为自己的行为负责，如果出了错，我是不会庇护他们的。

PS：不过我还是觉得这次谈心是很有用的，起码知道了员工的想法，下次会有意识的改进，增强沟通。.

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2楼不二周助

不二周助 (学习Nativity Ode) 发表于 2008-4-18 23:22 只看此人

我觉得有错误，至少和我的风格不一样。

我喜欢关心下属，如果他们愿意的话，我关心他们的很多方面，比如，长期任老任怨的下属发高烧请两天病假，我会买东西上门探望。年轻人结婚请到我，不管去不去，礼金不少，请我在婚宴时代表单位领导发言的，我肯定认真。有啥委屈和疑惑，他们都会来找我。其实，真正等发现情绪带到工作上来的时候，已经积累了一段时间了，如果平时注意了解下属的想法，就能及时开导或帮助他。要让人感觉领导很Support他们，他们也不能让领导为难。虽然说到底是为自己工作，其实外资企业员工谁都明白，但温和的政策对大多数中国员工有效。.

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3楼阿霏霏妈妈 阿霏霏妈妈 (青蛙的假期结束啦！) 发表于 2008-4-19 11:51 只看此人

我跟Lz一样的，性格使然，我不知道怎么跟他们沟通。.

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4楼滴答妈妈 滴答妈妈 (要学会做减法) 发表于 2008-4-19 12:01 只看此人

我自认应该也是宽松型的,不喜欢条条框框不喜欢有所谓领导与被领导的感觉.大家都是为了五斗米.
但如果他们出了错,对外我一定是替他们挡的,关起门来狠狠批评是另一回事.
管理确实是门学问,业务再难也没有管人难,只能在实践中摸索不断地调整..

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5楼itlietou

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6楼小松妈妈 小松妈妈 (面对它，接受它，处理它，放下它) 发表于 2008-4-19 17:33 只看此人

2、丑话说在前，让下属知道工作是为他们自己而做，要为自己的行为负责，如果出了错，我是不会庇护他们的。

LZ把自己放在下属的对立面,他们会对你服气吗?

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7楼胡豆妈 胡豆妈 (开始我只是喜欢灌水这个游戏，后) 发表于 2008-4-19 21:41 只看此人

没当过领导，不会出主意。不过从逻辑上看，楼主不应当感到震撼，困惑和受打击，因为你那样做的目标并不是为了下属喜欢你、感激你，而是为了出绩效，事实也证明如此——“我带的这个团队的确出错率很少”。

从教育子女的角度来看，这就好比严格型的父母培养出优秀的孩子，而孩子跟父母不亲。父母于是感到“很震撼，很受打击，很困惑！”。所谓种瓜得瓜，种豆得豆。你想收获的是绩效，“丑话说在前头”很好。你想收获下属的喜爱，那得另外一番下功夫，呵呵。不过需要吗？你真的需要吗？

你的下属敢和你说这些话，说明他们还是觉得你是可以说真话的人，要真是觉得不对付的领导，下属怎会真心对你提意见？.

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8楼wawajiajia wawajiajia (......) 发表于 2008-4-20 14:58 只看此人

都是打工的，哪有领导啊

你是属于中层，对上你是下属，对下你是上司，在这个位子最能体会上和下的心情，也最容易最需要了解下面的心情。

了解下面的是几个方面：

一、你订的指标合不合理，不要为了你的业绩让别人无尽的付出，然后你说他们是为自已而做，但你也要做到先他们的前途着想，而不是踩着他们向前进。

二、你的部门里出了错，应该你和员工一起受罚才是公平，这不是庇护于否的问题
这在你是管理的问题，在他们是自身的问题
中层管理要严，严的前提是为了员工能干得好，拿得好，为公司做贡献，而不只是员工要为自已的行为负责的问题，丑话当然要说，但说的时候也要注意把握，不要把自已和他们分的很开，好象自已是领导，他们是手下。

三、关心下属的问题，下属当然要关心，青年人任何生活因素都会影响工作。
比如：二十到三十岁的婚恋生育关，你提前不知道，失恋、结婚、生子都会影响工作和项目推进，你要适时提前知晓并安排人力。
三十岁以后的婚姻，儿女问题很突出，突如其来有一天一个员工消失了都会发生。

随时了解适时关心是很重要的，并且在关心的时候还要注意说话分寸和尺度，这活当然累，不过谁让你做中层啊。对吧！.

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9楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 07:31 只看此人

引用:

原帖由 不二周助 于 2008-4-18 23:22 发表
我觉得有错误，至少和我的风格不一样。

我喜欢关心下属，如果他们愿意的话，我关心他们的很多方面，比如，长期任老任怨的下属发高烧请两天病假，我会买东西上门探望。年轻人结婚请到我，不管去不去，礼金不少，请 ...

谢谢你的答复。
其实就我自己感觉而言，我觉得自己也是个比较喜欢关心下属的人，比如你提到的几个例子我都做过（除了婚礼代表发言，呵呵）。但我是个互动型的人，如果遇到一个下属是比较闷的、不主动和我聊的话（和我谈心的第三个员工即属于此类），我可能真的就比较忽视他的感受。一方面，我也担心会不会有些聊天在某些员工看来会感觉有打探隐私的错觉（这个度在聊得比较high的时候可能会有过界嫌疑），存在这个顾虑。.

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10楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 07:37 只看此人

引用:

原帖由 滴答妈妈 于 2008-4-19 12:01 发表
我自认应该也是宽松型的,不喜欢条条框框不喜欢有所谓领导与被领导的感觉.大家都是为了五斗米.
但如果他们出了错,对外我一定是替他们挡的,关起门来狠狠批评是另一回事.
管理确实是门学问,业务再难也没有管人难,只能 ...

“如果他们出了错,对外我一定是替他们挡的,关起门来狠狠批评是另一回事.”——我想我希望自己能做到这点，希望下属能觉得我是一棵可以给他们遮封避雨的大树。但是鉴于我们公司的实际情况，鉴于尚有其他平行团队的互相竞争，真的挺难“挡”，真那时，想挡也挡不了。所以我会丑话说在前。其实说的时候我知道可能在一定程度上会伤害他们的感情，只是没想到过了一两年了，他们还念念不忘那句话。所以是比较震撼的。.

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11楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 07:48 只看此人

引用:

原帖由 itlietou 于 2008-4-19 16:46 发表

1不一定是错误的，有的领导就是RESULT DRIVEN，可以不看过程的，干涉太多过程也不好。但是你要说清楚，说自己太忙了，你们有任何问题可以随时找我，效果会好得多
2.肯定是错误的。我对下面是这样说的，如果我明确 ...

谢谢。
我想我可能缺说了一句话，就是你的回复里说的那句“但是你要说清楚，说自己太忙了，你们有任何问题可以随时找我”，这样就可能会让他们好过很多。
关于干涉过程，我之前遇到一件事。员工对我反映说某某和某某为了休息时间的长短而产生了矛盾，可能会影响前者的工作热情。在得知后，我分别找了这两位员工谈了谈，效果还可以。之后我和办公室同事说起这事，她比我经验丰富得多，职位也比我高半级。当时她指导我说，以后不需要主动去管这些。她说员工之间的矛盾，应让他们先自行解决，解决不掉的他们自己会找你，大家都是成年人，不是青少年那样需要你的思想指导，我们不是居委会大妈。我觉得是有一定道理的，因为我们自己也有很多事情忙不过来，真的哪有那么多时间去开导、去疏通员工？说句赌气话，我觉得自己也很需要别人的开导和理解呢

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12楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 08:00 只看此人

引用:

原帖由 wawajiajia 于 2008-4-20 14:58 发表
你是属于中层，对上你是下属，对下你是上司，在这个位子最能体会上和下的心情，也最容易最需要了解下面的心情。

了解下面的是几个方面：

一、你订的指标合不合理，不要为了你的业绩让别人无尽的付出，然后你说 ...

谢谢你的回答，很中肯！
我之所以提到“庇护”这个词，是因为有些员工他希望在自己发生错误后，上级能包住，最好就是你知他知，或者说顶多就是自己团队知。但有些错是根本包不住的，其他团队就发生过因为人为错误而使当事人受警告处分的事情。我不畏惧和他们一起担当责任，因为我相信他们的错一方面也是我领导不力的原因导致，但我希望他们能很清醒地知道这个压力（难听点说就是处境）。我们部门很严格，团队之间也是互有戒备，如果不先把木鱼敲敲响....我不希望自己带的成为众矢之的（可能我是属于谨小慎微型的）。
因为他们的确有成绩，所以我在老板前面一直是夸赞他们的，所以去年的年终EMS考评，我的团队有5个员工是属于TT级别（最高的），而其他两个团队加起来才只有2个。.

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13楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 08:02 只看此人

引用:

原帖由 小松妈妈 于 2008-4-19 17:33 发表
2、丑话说在前，让下属知道工作是为他们自己而做，要为自己的行为负责，如果出了错，我是不会庇护他们的。

LZ把自己放在下属的对立面,他们会对你服气吗?

但现实是这样的。就如我，我就很清楚如果我出了错，我的头头是不会帮我开脱什么（有过先例），就是这么现实的。只是话说出来，可能是会让他们不开心，当时应该找个委婉点的说法倒是真的。.

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14楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 08:14 只看此人

引用:

原帖由 胡豆妈 于 2008-4-19 21:41 发表
没当过领导，不会出主意。不过从逻辑上看，楼主不应当感到震撼，困惑和受打击，因为你那样做的目标并不是为了下属喜欢你、感激你，而是为了出绩效，事实也证明如此——“我带的这个团队的确出错率很少”。

从教育 ...

谢谢你的宽慰！
其实我是个比较“贪心”的人，我既希望自己能领导有方，又能取得他们的爱戴。而且我一直觉得自己对他们是很温和很友善的（虽然不太主动和他们聊天），所以当知道他们认为我不关心、说话绝情时，我真的是蛮伤心的，觉得自己怎么那么失败？
我当时对那位员工说，谢谢他的直言，但我还是希望他们在觉得困惑或需要我帮助的时候能主动找我，因为我真的做不到很及时地了解他们的需求。同时我说，我也不后悔说出那句“丑话”，但我会在以后的工作中注意多下去和他们沟通。
对了，他还说我有偏爱，导致某岗位的员工总不主动去帮他们岗位。而前面两位的某岗位员工又说我对他们有点要求过分，一空下来就要他们去帮别人。

众口难调啊！.

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15楼cicici cicici (南瓜好大) 发表于 2008-4-21 10:12 只看此人

个性不同，风格不同是正常的。无所谓对和错。但是每个人都可以做的更好，包括领导的艺术也是可以提高技巧的。多听听下属的意见，但更要有自己的主见。和下级保持距离是需要的，但是能让他们有困难就来找你关键还是在于你。.

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16楼meimeimm meimeimm (......) 发表于 2008-4-21 10:24 只看此人

其实换个角度想，你是被他们接受和信任的。因为一旦有机会和你谈话，他们会把对你的负面看法也告诉你。所以，我觉得你做的基本不错，鼓励他们有问题主动来找你，有不妥之处坦诚相告，这样你才能了解他们的想法，有机会说明你的动机。.

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17楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-21 12:16 只看此人

嗯，非常感谢楼上两位JM的答复。不管多受打击，我觉得他们的反馈还是能帮助我认识一些事情的，起码可以以后有意识地多和他们聊聊而不仅偏重于工作上的例行公事。
不过心还是有点冷了......

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18楼maomaofeng maomaofeng (......) 发表于 2008-4-26 10:15 只看此人

我觉得LZ这个领导还是当得挺成功的啊。带的团队业务上没得说，最重要的是meimeimm说的“你是被他们接受和信任的。因为一旦有机会和你谈话，他们会把对你的负面看法也告诉你。”

我觉得最难的是让别人把对你的不满表示出来。这样就可以有则改之，无则加勉。LZ怎么谈得呀？想学习学习

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19楼天巴鲁妈妈 天巴鲁妈妈 (......) 发表于 2008-4-28 17:49 只看此人

过奖了，有点不好意思了。
我和他们谈的时候是个别谈，在独立空间，然后我的语气、态度也是很温和的，所以他们的情绪会比较放松，也就愿意说大白话了。
其实大家的心思都是差不多的，他们需要关心正如我也需要上级的关心一样，所以我还是很理解他们的想法。最近一直在努力改进中，希望下次和他们沟通时能有所反映。.

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