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[语文(阅读)] 新贝退钱好难

新贝退钱好难

女儿报了新贝的识字班,可是发生了两次无老师上课的情况.一次六点半的课等到七点多,还是没人,而且联系不上老师只好回家.上个星期天38度走到楼下,碰到同学说又不上课了.
回家想想还是打个电话问问,说老师脚扭伤了.那为什么不通知我们呢,回答是来不及.(一共不超过10个孩子).我想也别烦了,我剩下的不上了,退钱吧.新贝说一个星期里会有人联系你,可是等到星期三还没电话,再打电话过去,叫再等等.今天星期五了,又打了三个电话过去,终于7点多,新贝总部有人打电话来表示理解,但他无权退款......没话讲了.

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回复 1#tangtang61220 的帖子

不是学生手册上写这种情况可以补贴学员20元车费么.

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反正这种教育机构管理很混乱的,要退钱难于上青天,打12315试试,坚决抵制!
我本人不大相信它们的,因为听到太多它们办学收费方面的负面新闻了。.

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钱收了去,要退款就难了。
这样的机构,这种事碰了多了。.

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退钱秘诀

不能只和新贝的管理员要求,还要向其他机构投诉:例如电台渠成热线、报社等,虽然电话很难打进去,但是只要功夫深,铁杵磨成针。只要这些机构参与了,新贝肯定会同意退钱的。(有朋友成功的例子).

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谢谢大家

感谢热心的妈妈们给我出主意,也希望大家今后在给孩子选择教育机构的时候,作个慎重考虑..

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回复 3#amandacao 的帖子

学生手册倒是没好好看过,而且新贝到现在都没提起过,要是有的话他们太不诚信了,上次白跑也没给我们..

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你是在哪个分部的学识字的呀?我家宝宝在虹口分部学习拼音和识字,那个彭老师教得就很好.这个分部真是有点过分,大热天的还让家长跑几回?投诉他们.

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我们是新贝南方商城分部的,也是拼音加识字

[ 本帖最后由 tangtang61220 于 2008-7-14 09:12 编辑 ].

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这个拼音加识字班要多少钱?.

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都是这样的,盈利机构,8是教育机构.

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真是太过分了,怎么新贝工作人员也不进来解释一下.

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回复

首先,对于这位家长遇到的情况,我方深表歉意。对于这件事,我们已经将情况如实了解,情况如下:
上周老师外出上课,出门时脚一滑,当时脚就扭了不能走路,由家人送到医院救治,就打了电话请假。当晚老师就给所有的家长打了电话或发消息说明了事情的原委。在当晚和第二天早上有好几位家长回了消息,表示谅解。让家长白跑一次,老师很内疚。所以上周日候老师和家长再一次说明了事情的原委。由于没有及时通知,让家长和孩子白跑一趟,深感抱歉。家长听了也都再次表示谅解。有的家长还表示了对老师的关心。
我们新贝的幼小衔接老师都是拥有十年教龄以上,市、区中心校的在职老师,有很强的责任心。当然在处理突发事件时,这位老师是有欠考虑的。我们新贝非常重视这件事情,我们将妥善处理。


[ 本帖最后由 neworldbaby 于 2008-7-15 15:59 编辑 ].

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回复 14#neworldbaby 的帖子

请问:
1、“当然在处理突发事件时,这位老师是有欠考虑的。我们新贝非常重视这件事情,我们将妥善处理。”你们承认有不妥之处了?事实是我晚上9点才接到老师的短信,老师有事不能上课我们可以理解,但是不可以不通知我们。
2、这次是突发事件,那么上次呢?我们在学校等到七点多,你们又如何解释?
3、昨天下午5点左右,你们总部有人打电话告诉我,由于我们课时已过1/3,所以按照教育局的规定不可以退款,请把教育局的规定给我看。
4、我们正是因为当初对你们新贝的信任,所以选择了你们。可是你们越来越让我们失望,昨天你们打电话来的时候,我不满七岁的女儿自己告诉你们总部的老师,我不要到你们那上学了,两次没有老师了。
5、我们之间是合同关系,在双方约定的时间、地点我付款你上课,现在你没有做到,我要求停止履行合同,你们认为有何不妥?
6、“我们新贝非常重视这件事情,我们将妥善处理”。事实是已经10天过去了,我一共打了7次电话给你们。你们是如何妥善处理的,请尽早让我知道。.

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回11楼

报一季度和一年学费不同的

[ 本帖最后由 tangtang61220 于 2008-7-16 09:57 编辑 ].

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我们班的外教也说是腰扭伤了,请假四个星期,现在好象时间也不止了,请来的代课老师号称是美籍日本人,家长们都挺有意见的

[ 本帖最后由 happycat 于 2008-7-18 16:13 编辑 ].

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回复 17#happycat 的帖子

这几天我留意了关于新贝的帖子,明白了有些事情不是偶然而是必然的.

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本来想去新贝看看,现在想想还是算了吧,我个人感觉如果新贝还想长远的发展下去,应该多多加强自身学校管理,而不是嘴上说说抱歉之类的话就可以了......

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我儿子在玛丽安上外教课,,如果碰到老师生病,一定会安排另一位外教,绝不会让家长白跑的,如果安排不出外教,就让中教来上,,那么这节课,不算课时的,
报他们的课程送的英语俱乐部,,那天只有我儿子一个小朋友去,,照样有外教和中教上课,非常喜欢他们老师那种敬业的精神.做为家长也瞒满意的.

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最新进展

今天上午接到新贝总部的电话:
1、本来按规定是不可以退费的,这次情况特殊同意退费。
2、需缴纳退费手续费50元。
3、7月办退费手续,8月才可以拿钱,1000元以上现金请至黄浦区六合路总部收款。
后来手机正好没信号了,主要就是这几条,下班我去办手续,明天再来汇报。.

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我要先赞一下新海乐大作文,我6月帮女儿报了他们的7月初的作文集训班,后来由于我个人原因去不了了,和新海乐一说,他们即同意退款,而且还建议我使用支付宝退款,省得我大老远跑一趟,如此诚意,以后我还会选择他们的。

希望教学机构能多站在消费者的角度想一想,如何让家长从心里认可你的品牌,让家长两次白跑,又没有积极的态度处理家长的不满,别认为这次你们损失的是一位学员,一笔学费,远远不止。.

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引用:
原帖由 tangtang61220 于 2008-7-17 15:27 发表 \"\"
今天上午接到新贝总部的电话:
1、本来按规定是不可以退费的,这次情况特殊同意退费。
2、需缴纳退费手续费50元。
3、7月办退费手续,8月才可以拿钱,1000元以上现金请至黄浦区六合路总部收款。
后来手机正好没信 ...
能退费不容易的!

[ 本帖最后由 happycat 于 2008-7-18 16:14 编辑 ].

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回复 23#happycat 的帖子

真的不容易,昨天下班去办了手续,新贝说8月会通知我去拿钱。.

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