24楼niuniu妈妈
(......)
发表于 2008-7-14 12:41
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回复 23#昂立少儿 的帖子
两天没上网,倪老师,我希望你能够实事求是:
澄清几点
1) 关于报名经过
从头至尾,我一直跟昂立的老师强调我家的具体位置,告诉你们如果不能接送我就不报了,我从没听到任何人说过我不在你们接送的范围内,我没报名团购不是不确认接送的问题,是当时一忙一段时间没上WW,我跟陆老师打电话时才知道团购已经结束了,周六亲自跑来之前我是再次打电话过来问陆老师能否接送,得到确认答复才来的。
2)折扣问题
陆老师电话里就确认9折的,而倪老师可能忘了,当时见面后你说老学员给我WW85折团购价,后来交钱时你又说不行,我说电话里已经和陆老师确认了9折,你才先说跟蓓欣妈妈确认,又说因团购妈妈在场,给我不太好,我还说那就9折好了,反正也没差很多钱,最后按9折算的。
我是跟你说很喜欢学校的课程安排,因为我当时还不知道你们承诺的5天活动现在只有网上说的2、3天,我是再三跟你们说家里没大人照顾,希望你们能帮忙,原谅我不知道你是经不住我当时的请求才接受我的报名,我只是说明我报你们昂立的主要原因,并没有请求,因为你过后也说你心里犹豫了一下却没说,但是当天包括我之前2个电话,你们都一口答应确认没问题。
3)倪老师你的好记性啊,如果你能周日跟我们联络,也不至于我们错过联系署托班的时间,你是周日打来的吗?
反正,我们是周一上班时间才接到的电话,而且也不是你打来的,工作人员一口说不行,是我晚上给你电话再次“求”你的吧?!你是说“我没办法,除非你们同意把孩子放我家”,当我们说也好,你说什么“不行,带孩子责任太重大了。”,对不起,这种你料定对方说不行的建议我觉得实在没有意义,反正到最后,真正有意义的就是一句“我们也没办法,校车肯定不可能来接!”
4) 退钱经过
倪老师,当天你也知道是我女儿填的报名表,她是留了爸爸的电话,但自始至终都是我在跟你们联络,为什么你们每次都说没我的电话,我先生一直出差,已经跟你们一再说跟我联系,你们还说没我的电话,你说是不是很过分?我先生不是不告诉你们财务,他跟你们说的是”一直是我太太跟你们联络,你们怎么还是说没有她的电话,没有的话你们去问倪老师吧。”另外,你有催促要我们发卡号给你?电话还是短信?什么叫7号那天终于联系到我?我的电话一直开机,联络很难吗?是不是我催促你“倪老师请问是否已安排汇款”你当时才说你交给财务去办了对吗?
8号你们说要上午12点前快递到才能当天付款,而我下午要开会,我已经跟你们说的很清楚,而9号你们派来的快递并没有带来你们说会带来的承诺正本,当我给了快递发票后,一个确认的电话也没有,一个付款通知也没有,倪老师,你不觉得不妥吗?
倪老师,不知道是你的记性实在太差还是什么原因,你说的时间再次让我非常confused,12号我既没上网,也没打过任何电话,我不知你为什么说“昨天下午(12号)竟然打电话把我们财务给责怪了一通”?我在11号下午查到款到帐的第一时间立即上网告知款收到了,怎么会第二天再去打电话给你?莫名其妙!
另外,当时财务打电话来的时候说她是你们总部财务,而我手机没存当天的号码,所以只好按网上公布的昂立总部电话去查询要求总部处理,我知道这是让你生气的根本原因,你当时是不是很凶的说“你为什么去投诉?”
不是我不肯去确认,我11号一早去建行查了没有到帐才来发的贴,在这个过程中我给你们总部打了电话,要求在我将发票交给快递后没有任何回音的情况下请财务给我一个回音发票是否收到,钱是否汇出,然后就是接到你责难的电话,然后下午查询钱到帐了,我当即上网确认钱已到帐,什么叫在拿到钱以后还这样说啦?倪老师拜托你看看时间好吗?要发牢骚,我早就发了,何苦要钱在你们那3个星期以后再发?要损坏一下你们的声誉,倪老师你要相信清者自清,如果你们真的能履行承诺,声誉不是我能毁坏的,网上的投诉不是我一个人的,而对昂立的投诉的帖子貌似主要也是七宝昂立的,倪老师我也希望你能兼听则明,因为你也说万能的WW上的BBMM们也不是傻瓜。
再说一遍,倪老师,报名和接受报名本是大家的自愿选择,我报名是因为你们有班车,你们接受我报名是因为我交了学费,我和你本人没什么个人感情,我也从没有请求过你,我说昂立失信于人,是因为承诺的班车没有了,是因为我没有如期收到汇款,是因为你答应过我汇出款给个通知却没有给,如果你认为我一直在请求你,我再请求你一次,希望七宝昂立的服务能越来越好,希望答应做好事前先衡量一下是否能够真的实现,谢谢!
PS,好无聊的口水官司,本想就是论事,倪老师非要自己跳出来,并对我进行人身攻击,情况说明如上,不管倪老师再说什么,就此封笔,不再回复,谢谢大家。.