zhuzhuhaoo 2012-10-16 13:28
有关光纤移机，同学们来出出主意吧！
因为要搬家，国庆节前，办了光纤移机业务，和电话在一起的套餐，还没到期。
移机也就是从小区的的这座楼移到那座楼，直线距离最多150米。
半个多月了，安装师傅来了起码好多次，每次都遇到新的问题。10000号投诉过好几次了。师傅挺好，可是很多事情他没权限。他们电信的系统有问题，一会跳线，后来说数据在原来的房子，现在的说法是我们家的数据库里没有了。
负责投诉的也只能帮催，催呀催呀，现在就是等着，也不能说出个具体的能够解决问题的时间。
同学们，那个10000号实在是不能解决问题。
同学们支个招，难道就每天这么傻等着，上不了网，影响着生活（老公的工作用网络比较多），应该还白付着钱。
有电信的妈妈吗？指点下，除了那个没有什么用的10000号，还有什么部门是有效的，可以解决问题的，谢谢！
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dudu97 2012-10-16 14:26
回复 1楼zhuzhuhaoo 的帖子
好像有个监督部门的，我是几年前碰到过类似的事情，10000号没用的，就找了监督，他们再去催才搞定的。不知道现在还有没有。.
zhuzhuhaoo 2012-10-16 14:37
中国电信客户服务热线：10000
国际漫游客户服务热线：18918910000
中国电信自助服务热线：10001
中国电信集团投诉监督电话：4008810000
谢谢回复！大概你说的是最后这个，我试试。谢谢！.