蜘蛛小虾妈妈 2012-8-17 22:31
携程让人很失望
本人比较懒，所以美国旅游定了携程的产品，五月份就定了携程七月份的美西十日游，结果没成团，携程建议转到8月8号，又遇上台风，而携程类似的产品又比较少，后续无法提供合适的方案，因此旅游只好取消了，好失望。在与携程打交道的过程中，我的一些体会说出来，供大家借鉴。携程旅游产品价格偏高，报的人不太多所以经常不能成团，即使成团一旦有意外，也不如其他专业的旅游公司搞的定。产品价格不透明，费用一起打闷包，比如签证费一人1680元，可发票只有1024元，我们一直蒙在鼓里，直到退费时才知道1680不退而不是1024.携程保护自身工作很完善，一旦出事就与你打太极，使自己利益最大化，不会替消费者着想。.
若隽妈妈 2012-8-17 23:21
你没能成行很失望，我们美西游成行了更失望。当地地接很差劲，实际行程不符，景点游览时间不符，自费项目不符，入住酒店不符，导游车辆几次三番迟到，号称赠送的旧金山大螃蟹差点没了，应该在卡梅尔小镇自理的午餐被导游带到另一小镇中餐馆，入座上菜，正当大家疑惑时导游发话了“这顿应该是你们自理的，这些菜是我们公司定的，你们觉得可以就吃，觉得不好可以退了重新点……完了10美金每个人给我。”行程结束前大家爆发了，回程飞机上领队小姑娘给大家发的反馈表上每个人都气呼呼地写满了，当时反馈表上写明有关情况会跟团员核实，可惜8/5回来，到现在快2周了，石沉大海了。以前听旺网上一位妈妈讲过，携程上也就只能定定国内自由行了，出境团队游很差劲，当时还不信，经过这一次，彻底失望了，以后再也不在携程上定出境游了。什么行程透明，网上公布的行程根本就是形同虚设！.
哇萨咪 2012-8-18 00:34
国内自由行也不行，订过武夷山假日列车往返，有携程车到火车站接，结果连影子也没有，打行程单上的电话，根本没人接，还好事先在某宝上订了当地的包车服务，打人家电话，车子马上就到，真的很无语。国内机票价格也没优势，现在基本不在携程订票了，看看评价而已，自己动手刷机票和酒店，外加其他服务，能自主签证的，都自理。.
玫瑰的故事 2012-8-18 08:03
只在携程订宾馆或机票，感觉服务还是可以保证的。但团队游肯定不是他家的强项。一直有很多投诉。团队行还是国旅和锦江品质能保证。.
shyangying 2012-8-18 10:12
出境找锦江国旅,跟团的话.
千里马妈妈 2012-8-18 10:41
出国跟团一定要选择大的公司，比如国旅，锦旅等，有保障，虽然价格贵一点，但放心。.
nm9988 2012-8-18 10:51
携程境外游还会有一个团两个价格的，所以大家在网上订的时候多注意价格。.
ly_flying88122 2012-8-18 12:14
刚结束携程的境外游返回。说实话很不满意。原本是要跟锦江的，因同行的朋友时间安排问题导致未能报上名。又恰逢我出差在外，她就订了携程。价格我没比较总之不便宜，吃住很一般，导游的积极性只体现于推销自费项目上。这是第一次肯定也是最后一次跟携程了。订订机票倒还可以.
米莉妈 2012-8-18 12:55
同一条线路，跟锦江和携程各走过一次，导游素质有着很大的差异，锦江团的地陪每天在旅游车上把气氛搞得很活跃，让人感到旅途的轻松快乐。携程的导游与地陪上车就例行公事报下当天的行程外就自己休息了，好像是自己来旅游的，没有替游客服务的意识。
印象最深刻的是回程时大巴送到机场，当我取好大巴卸下的行李准备进候机厅时，携程的导游地陪都不见了，他们自顾自进去了，我们几个团友只好分头在机场找领队，等找到他们责问时，他们理也不理，只顾自己发登机牌。自此以后就只在携程订酒店，机票。.
crystal妈妈 2012-8-18 17:41
在携程订宾馆或机票，感觉服务还是可以的..
shsara 2012-8-18 18:56
上携程一般订酒店和机票。跟团旅游春秋不错，爸爸妈妈6月份去的美国，反映很好，丰富的自助餐都吃胖了。锦江08年跟过一次去日本，想吃好住好选了最贵的。结果并没有达到他们所承诺的，酒店星级不对，定食冒充料理，总之不值那价。跟他们交涉也是胡搅蛮缠，举个最简单的例子， 承诺全程5星级酒店，但我们大阪和东京住的酒店一个为3星，一个为4星，均降级了。理由是日本不讲星级，那我们就不明白了，游程中的5星级源自何处？团队标准又是如何界定的呢？我们那个星级是携程和国外大的旅游网的酒店介绍，而他们给我们的是很小的一个台湾什么网站模模糊糊的小广告。.
louis 2012-8-19 16:20
一旦和携程有纠纷，店大欺客的傲慢嘴脸就显露出来了。.
xiawang 2012-8-19 16:48
[em17].
DavidLIU妈 2012-8-19 18:08
携程的酒店有时比门店给的价都高.
xiaochouyu 2012-8-19 22:45
协程比E龙售后服务差很多，真的是店大欺客，我是协程的老会员，曾经有两次改变自由行的行程（定时说可以改），他们拖了很久都不管，已经有两年不和它打交道了，现在都在elong和同程上订。
东航和春秋航空服务也比较差，晚点无任何表示和计划，常常还要坐在飞机上等个把小时，现在已经尽量改为国航和上航了。.
辛癸妈妈 2012-8-20 07:43
去美国自己定机票，然后直接网上定接地团比较便宜又好。据我所知，美国西部只有丽山和喜悦假期两家旅游公司，其他都是代理。.
一一妈妈 2012-8-20 08:21
去美国我们这次出行还比较顺利。
自己订机票，途风网上订行程，他一般把我们卖给当地比较出名的旅行社。导游和行程都还不错。.
fwen 2012-8-20 09:06
携程北京长城八达岭一日游也不灵的， 还要218元；说是吃自助餐的， 结果吃合桌，回来到上海在网上投诉后给我来电话说给我账号冲5000分，这个忽悠的。。。.
delphiann 2012-8-20 09:37
能理解LZ的愤怒，家庭成员计划出游一次是不容易的，而且还是出国游！
携程以前是好的，现在感觉越来越垃圾了。我去年跟携程去了英国，合同上注明住伦敦市中心，结果是三天都让我们住在希思罗机场，等于说去上海旅游住在浦东机场，给我们的所谓补偿是三星升四星，原本还打算晚饭后在附近逛逛，看看市容呢。.
雨露妈 2012-8-20 09:50
只选：
国旅和春秋，不论国内国外品质都还行.
悠悠夏日 2012-8-20 12:58
这次暑假参加了携程的欧洲游，感觉还是不错的，不过价格的确偏高了，就是看中了他的团队游中还有一定的自由活动时间。.
caijunwei 2012-8-20 14:43
走之前签合同，把酒店名字写上，如果降级要赔偿。LZ还算幸运，还没成行，损失点钱总比出去后噩梦般的经历要好。换家旅行社。.
chenchenmom 2012-8-20 21:46
回复 20楼雨露妈 的帖子
想问问网上查到有很多国旅，他家正确的网址是什么？.
fay1997mama 2012-8-21 08:57
这次暑假参加了携程14日美国游(经济团)，感觉领队和地接导游(东西2个)都不错啊，而且携程境外游不要押金押在旅行社，春秋和国旅都要的吧，回来还要去退，感觉麻烦啊。.
小免免妈 2012-8-21 12:03
谈到携程机票一包气。
前段时间台风，飞机delay。问携程可以转到第二天同一航班飞机。携程让我补320元差价。我同意补钱。携程答应当天晚上答复我有没有机票。到第二天上午十点也没有答复我有没有机票。我也不知道到底退房还是续住酒店。还好酒店前台让我直接去当地航空公司，不但一分钱不用付，而且一分钟搞定。.
sweetpurple 2012-8-21 12:50
去年参加的携程美西十日舒适游，原定的三个宾馆有两个都临时改掉了，其中一个竟然坐落在一个小型飞机场旁，搞得晚上休息不好。感觉携程不太诚信，事后再去交涉明显有店大欺客的味道.
巴布 2012-8-21 13:09
CTRIP 00，01年时还可以，后来就不行了。.
无言2012 2012-8-21 13:20
携程本来就没有旅游资格，是在打擦边球。
要旅游，尤其是国外旅游，当然还是要找专业的旅行社。.
雨露妈 2012-8-21 15:46
回复 23楼chenchenmom 的帖子
国旅门店选自主品牌价格贵些，不要选全国拼团的那种便宜的，春秋直接网上和门店.
蜘蛛小虾妈妈 2012-8-23 10:25
看了大家的跟帖，觉得自己不再孤单，很少发帖，我的表达能力比较差，但很喜欢来旺旺，感觉这里很温馨，自己在网上定了美西的旅游，回来再向大家汇报。.
hxwpw 2012-8-23 11:32
携程这么差吗，我感觉今年去香港自由行和暑期韩国团队游都不错，去韩国导游很不错的，看来去欧洲国家还是不要定携程。.
早安 2012-8-24 14:28
去韩国和澳洲都跟了携程的，韩国是特价游，吃得很差，澳洲是纯玩团，吃得很好，住在市中心，就是价格蛮贵的。携程的领队是最舒服的，基本没事可做，就是在机场点点人数。.
然然妈妈 2012-8-24 15:19
美国旅游，自己签证买机票，找美国当地的华人旅行社参加自己想要的行程，会比较舒服些。可以美东和美西分开找。个人感觉香港导游很不错，很敬业的，当地团都要求导游双语讲解，团员很多是美国本土的华裔，小孩子一般讲英文，父母讲中文。当地不同旅行社的服务质量也参差不齐，有好有坏，没办法的，最好多多了解。.
草莓团子 2012-8-27 10:01
看样子出境游真是碰运气。我跟过中旅的，领队也是很差劲。.
vivian2006 2012-8-27 10:19
前年跟过携程去日本的团，还不错的，酒店都是网上明示的，临时改了也在出发前说了一下，同档次的。.
YUKI加油 2012-8-29 11:41
[quote]原帖由 [i]悠悠夏日[/i] 于 2012-8-20 12:58 发表 [url=http://321ww.net/redirect.php?goto=findpost&pid=8918041&ptid=4825689][img]http://321ww.net/images/common/back.gif[/img][/url]
这次暑假参加了携程的欧洲游，感觉还是不错的，不过价格的确偏高了，就是看中了他的团队游中还有一定的自由活动时间。 [/quote]
今年暑假也参加了欧洲游,相比其他旅行社多了不少自由活动时间,不用太赶,还不错.
lilymother 2012-8-29 20:51
携程真的该反省了！
以前一直在携程上订机票，酒店，自由行。近几年都不想再订，每一项都比人家贵。去年去新加坡，淘宝上订的港丽酒店每晚1500人民币，携程居然卖三千多，过份！不过现在订机票一般会先上携程看看价格，然后上去哪儿网看看，差价在十元到二十元还是会在携程订，老客户了，还是有点感情。不过这种机会也不是太多，携程你真的该反省了！.
TOM妈 2012-8-29 21:36
回复 33楼然然妈妈 的帖子
有没有美国当地用下来感觉不错的旅行社？ 我也正想用这种方法游美国。.
keisui 2012-8-30 15:40
[quote]原帖由 [i]YUKI加油[/i] 于 2012-8-29 11:41 发表 [url=http://321ww.net/redirect.php?goto=findpost&pid=8934381&ptid=4825689][img]http://321ww.net/images/common/back.gif[/img][/url]
今年暑假也参加了欧洲游,相比其他旅行社多了不少自由活动时间,不用太赶,还不错 [/quote]
今年暑假我们也定了携程的欧洲游，我觉得很棒呀···特别是地接导游，是我碰到过的最好的导游了，专业素质很高、知识面也很广，看来携程上的产品也是要碰运气的嘛~~~参差不齐.
乐高宝宝 2012-8-30 16:14
回复 38楼TOM妈 的帖子
西部上面的妈妈有介绍。东部有纵横和天马，都是华人旅行社，双语导游。就是在中国城集合的时候有点乱。路上还行。.
然然妈妈 2012-8-31 16:31
回复 38楼TOM妈 的帖子
美亚还不错，纵横不太好，纵横假期的导游都是招的学生不专业。.
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