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上海移动网上营业厅充值有人有过么？

周五下午通过网银在移动网上营业厅给手机充值，今天早晨网上复查发现，银行扣款成功，但是费用没有转到上海移动，银行查下来说现在在第三方支付平台，一个叫“联动优势”那里。给银行让我联系移动，移动让我联系银行，搞了一个上午也没有结果，人被他们气死了。。。。大家有碰到这种情况么？怎么处理呀？求助！.