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苏宁电器五角场旗舰店以旧换新场面

12月25日在苏宁电器五角场旗舰店以旧换新购买彩电一台，登记好27日上午来家拖旧机，以旧换新必须在12月30日前来店办妥手续。27日一早收到苏宁短信，称16：00——18：00来，并告之司机手机。下午18：00，未见来，打司机电话，极不耐烦，说能不能来不知道。19：00再打，司机手机关机。19：30打苏宁客服电话4008365365，据销售人员说很难打，很幸运打通了。居然回答我电脑里显示“拖机已完成”，次日给我答复。今早收到客服电话，承诺今天来收。终于上午来了，谢天谢地。下午15：15到达苏宁电器，排队办理。工作人员告之，要排3次队（拖机凭证换以旧换新专用凭证，打印以旧换新申请表，退现金），可能需要2小时。心想，末班车了，排就排吧。第一个队伍，前面估计有30人左右，一小时过去，前面还有20人左右。又过了1小时，前面还要7.8人。于是，电脑网络故障了，又等候半小时，才开始办理。期间不断有顾客抗议、质问为何程序如此繁复，要求负责人出来解释，拿出方案。但苏宁方面没有任何人出面安抚顾客、致歉或者拿出其他方案。现场约有三四百人，而第一个队伍只有一个柜台办理，第二个队伍有三个柜台办理，第三个队伍有二个柜台办理。
下面请看现场照片
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[[i] 本帖最后由 jeccy 于 2011-12-28 22:45 编辑 [/i]].

17：45，历经了2个半小时，终于排完了第一个队伍，实在累得受不了了。走了。回头一看，后面又站着100来人。
明天要上班，只能让老爹来排了。本来是给老爹买电视机，怕老的搞不明白，所以就用我的身份证办，省得他跑了。这下热闹了，代办还得身份证上一个地址。我和我爹地址不一样，还要带证明，证明是直系亲属关系。幸好老爹还保存着我小时候的独生子女证，不然还得晚上去派出所开父女关系证明啊。。。苏宁，你可真牛啊！！！！
苏宁，你就是这么服务的吗？

[[i] 本帖最后由 jeccy 于 2011-12-28 22:52 编辑 [/i]].

天啊，想要弄点实惠真是不容易啊，我已经打消去以旧换新的念头了，怕了.

苏宁的服务太差了，我是在苏宁易购上以旧换新买了台电视，不巧电视有故障，想要换货，电话一直打不通，担心超过换货期限，只能在苏宁易购的网站上登记了换货申请，两天过去了，至今也没收到任何回复。以后再也不会上苏宁买家电了！.

回复 2楼jeccy 的帖子

我对你好无语哦，侬明知道魔都人民喜欢挤末班车，侬就不会提早嘛，老娘我12月中搞定的以旧换新干嘛非要旗舰店直接大润发店搞定人也没的，空是空的来。.

我家在苏宁买的电器没一个好的，严重怀疑他们拿到的是不是正品一级。.

我也是的，在苏宁电器买了个手机，用到第八天的时候坏掉了，关机都不能关，拿到手机检测报告，去苏宁换机，却被告知没货，退钱还得收折旧费，敢情他们都是拿一部机子在卖，严重怀疑是不是以前别人用过得退机？看来入手还得谨慎，便宜没好货啊！.

苏宁的货质量不行，上次买了个冰箱简直像旧机器。请厂家鉴定后退货了。.

不要说苏宁了，我昨天今天在京东下了一天的单子，都显示系统繁忙，那个申请以旧换新的键就是打不开.

回复 5楼coala妈妈 的帖子

我自己的老早在京东上搞好了，我老爹我吃不消他，一开始死活不肯换，到最后几天突然想通了，要换了。京东公布的回收的公司已经不收了。只好去实体店了。今天老头一早冲过去，等开门，还排了一个多小时的队，才拿到这钱。偶昨天停车还花了二十好几呢，真不划算。.

回复 10楼jeccy 的帖子

老年人纠结的呀，我爹妈最有强调来，本来说买一听要3000多不买一刚以旧换新也不要了。[em16].