棉絮 2011-10-3 08:52
1号店买的田园牛奶变质怎么办(已经顺利解决了)
9月28日在1号店帮妈妈买的田园牛奶,昨天我妈打电话给我说打开第一盒发现,上面一半是水样的液体,下面一办像豆腐花似的凝块.于是就怀疑这牛奶大概变质了.可是她把收货单据等已经扔掉了.现在不知该怎么跟1号店交涉了.请大家帮我出出主意.一共买了8盒,现在只开了一盒其他的不敢开了.
谢谢大家关心,昨天1号店已经派快递上门换货了.事情已顺利解决.
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JUDY'S妈妈 2011-10-3 10:35
如果是网上订单完全可查的，如果是电话购买，对方也有发货数据可查。先联系下客服，让店方先确认那天发过田园牛奶，再告知情况。最好先小人后君子，录音通话过程，省的后面店家不认账。.
CHENYUAN 2011-10-3 13:15
把变质的东西留着，联系客服直接要求退货和赔偿。如果不理睬就直接打消费者投诉电话，曝光.
小作作妈妈 2011-10-3 16:58
啊，10月1日前我也买过，特价，打开没看过，以后一盒一盒打开看看，才敢吃呀.
钊元妈妈 2011-10-4 00:08
我也碰到过一号店的一盒欧德堡的牛奶变质的， 直接丢了。
网上订购都有订单记录的，你要么试试投诉？.
锦绣艳儿 2011-10-4 09:51
先找客服解决,不行的话直接投诉,把牛奶变质的照片拍好上传,等淘宝介入解决,基本胜率很高的..
水清人静 2011-10-4 15:11
回复 7楼锦绣艳儿 的帖子
一号店不是淘宝店，也会介入吗？.
棉絮 2011-10-5 10:48
我妈跟1号店的客服联系过了.目前答应这两天再派快递过来换货.我妈说态度1号店客服态度还挺好的..
XGBB 2011-10-5 16:27
当然是拍下照片，然后打客服电话。1号店退换货还是挺快的。.
风中的云 2011-10-8 20:23
原先买的欧德堡有1盒也是坏了 联系1号店直接退钱了
1号店处理还是不错的.