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该如何治疗呢？

孩子下巴处曾做过2次胎记激光治疗，那家医院的医生很不负责，接下去如何治疗，联系他也不予理睬。最近，这个地方总有点发炎，还有点肿，有点脓汁，孩子还说有点痛。
我不知道接下去该如何治疗，有哪家好点的医院，该看哪个科室？最好医生负责的。
知道的可以指点一下吗？.