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求助！ 卖家已发货，可是物流却查不到信息，东西也没收到

在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了，说他也查不到的，叫我再等等。可是总觉得不正常啊！.

这个就是卖家随便填了个单号，他压根就没发货造成的。.

回复 2#石榴石 的帖子

那我怎么办呢？ 申请退款？.

你要是真喜欢这个东西，就多等两天吧，有的卖家你看他是XX地的，其实他发货点不在这个城市，又为了抓住买家，就虚拟个发货。

我之前买东西也碰到过这种事情的。你是支付宝付款，有十几天收货期的。费用是不会这么快到卖家那里去的。.

也只好再等等了。.

我上次11日半价买的东西，卖家包邮宅急送的，也是看不到订单，不过15号收到了。收到后也没在淘宝上看到订单。.

正常的，发货到收货有几天时间是正常的，如果是江浙沪的，基本可以保证隔天到，不过也只是基本。有的时候不巧晚个一天也正常，如果再远的话，根本控制不住，我上次从新疆来，还是空运，9天.

其实就是没发货，我一直网购的，经常碰到的。最离谱的一次卖家点了发货后居然过了整整4天才发。.

我也碰到过，还跟我说可能快递公司休息没输入运送情况吧。后来再等了两天还是没信息，我就申请退款了。淘宝卖家多了，这种店明显诚信有问题的，不买也罢。.

肯定是虚拟发货的~还是申请退款稳妥，没诚信的商家

.

正常的，明天再试试。.

回复 8#毛头妈妈 的帖子

确实是没有发货。昨天下午电话卖家后才确认的。今天上午看到物流的信息了。看来我是错怪快递公司了。
卖家还是商城的呢！居然也干这种事情！.

商城经常不会当天发货的。如果卖家已经登记发货了，要注意时间，因为会默认到货的。.

我也遇到过.

碰到过。
卖家已经打包准备出货，生成了一个快递单号，但货还没有交与快递，属于时间差。特别是对于发货量超级大的店家会这样，他们往往与快递有个固定的交接时间。.

建议等等再说，，，.

谢谢大家的热心回答！
东西今天上午收到了。有些小缺陷，从11日下单，到今天才拿到，如果再退换，又不知要等多长时间了，想想就算了。不过这家店确实不够诚信。该给发票的也没给。下次不去这家店买东西了。.

我11号买的东西，卖家到今天还没发货。真是郁闷。.

等等吧，有时是查不到的，可能扫描时候出错了没扫进去.

[quote]原帖由 [i]heqing[/i] 于 2010-11-16 13:08 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7794001&ptid=4768131][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了 ... [/quote]
[color=darkorchid][b]我是在淘宝开店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货会不会是缺货，快递单号已经有了，但是货要等有了才发
建议联系下卖家[/b][/color].

最近有很多仿淘宝的网站，还会通过旺旺给大家发所谓的短信，让大家点击他们发送的链接，模仿的跟真正的淘宝一样的界面，可是，如果你再仔细看看网址，那肯定不是淘宝的网址，只是和淘宝近似的链接，如果大家在这样的网站输入自己的一些什么交易信息，就会被对方获取，所以一定要看仔细了，以免上当。.

回复 20#不起眼的小叶子 的帖子

咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午4点多掌柜才现身,称可能丢件了,会重发的.我要求退货,掌柜又联系不上了.11月15日早晨,我查询运单号还是没有相应信息,申请了退货.11月16日下午接到快递电话,原来卖家15日晚发货了,但我不在,所以未收.
我现在的想法是,不收货,坚决要求退货.因为在购买时这款东西评论很好,可现在一批购买的买家都评论衣服与照片不同,版形有问题,质量差,卖家态度差,发货晚.
请问这种情况下,卖家已发货,我不收货,可以退款吗?
[url]http://item.taobao.com/item.htm?id=7570951007[/url].

大家帮我分析一下,我第一次碰到退货,可卖家一直没有声音.:handshake

LZ,不好意思了,借用您宝地了.大家帮我支支招吧!

[[i] 本帖最后由 vivianshen 于 2010-11-18 08:25 编辑 [/i]].

这么巧，这几天也遇上这个问题了。12定的货，第二天卖家就点发货了，到现在也没见到东西。物流信息也没有，查单号也查不到，真是出奇了，上淘宝多年第一次遇上这事。有点打击网购的信心了。.

回复 24#我爱冬冬 的帖子

那么你申请退款呀。否则9天后，不是说钱就自动转入卖家帐户了吗？
幸好我昨天收到了，东西是正品。 但是卖家的态度，不提了。以后不去那家买东西了.

[quote]原帖由 [i]vivianshen[/i] 于 2010-11-18 08:17 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7802193&ptid=4768131][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午 ... [/quote]
[color=purple]您这个店家的售后服务做的真的很不够。首先货没有在承诺期间发出，是什么原因应该及时跟买家取得联系，取得买家的谅解。
其次即使是快递公司的失误造成客人没有及时收到货物，也应该给客人道歉，不能把责任都推在快递上自己就不管了。这点处理问题的态度首先要有。
没有服务是开不好店的。客人也是很讲道理的，只要给客人透明度说明问题出在哪，一般客人都是可以体谅和宽容的。
有些店家只顾着做后面的生意，对已经购买的客人不屑于提供优良服务，比如发生这样的情况，客人就会觉得不知道这个货发生了什么问题，
感觉自己什么都蒙在鼓里。自然就会不满意了。
既然已经到这一步了，我觉得你要保护自己的权利，申请退款，如果卖家回避不肯解决问题，可以要求淘宝客服的介入的。
淘宝消费者电话：0571-88158198.你可以把你的订单号码记下来给客服说明情况，让他们帮你处理的，这样你自己省很多力气。
我自己碰到过一次这样的事，后来朋友说这是“中奖”了。我的货发出去6天了，客人还是没收到，问快递，快递态度很不好，可能
因为现在快递生意太好了吧。上午说查的推到下午也没查到，一直打电话催，第2天也没给消息，到晚上看见有物流信息了。我猜想肯定是这个包裹放在哪个角落忘记发了。
因为我打电话催才找到了所以晚上给我发了的。就这样快递也不肯承认错误。但是因为在催快递查单子的时候同时不断的在给客人沟通，客人也表示非常理解，一句都没怪我，反而在收货的时候给了个好评。我说那快递费我来出吧，她都不肯要。[/color].

回复 26#不起眼的小叶子 的帖子

谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的:D
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决..

回复 26#不起眼的小叶子 的帖子

买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？

11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？[:sz16:].

年底发货经常会发生这种情况。我上次订了皮鞋，卖家是山东的，物流愣是把我的货运到北京，再从北京运到贵阳，卖家一看不对，就另外再发了一双。LZ再等等吧！
[em17].

11号不是号称半价吗？东西肯定堆成山了，会慢很多的吧。.

我们也在淘宝有店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货可能是缺货了，快递单号已经有了，但是货要等有了才发  也有这样的可能性  快递有时候输入的时间差也是有的  也许是填错了快递单号    都有可能  建议联系下卖家.

回复 22#vivianshen 的帖子

拒绝签收就可以了  申请退款自然就可以了.

回复 28#遥遥MUM 的帖子

没有发货  你可以联系淘宝客服  申请退款.

回复 33#澄汁妈妈 的帖子

谢谢橙汁妈妈.

[quote]原帖由 [i]vivianshen[/i] 于 2010-11-18 09:23 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7802513&ptid=4768131][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的:D
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决. [/quote]
希望你早点顺利解决，呵呵~.

[quote]原帖由 [i]遥遥MUM[/i] 于 2010-11-18 11:10 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7803382&ptid=4768131][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？

11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？[:sz ... [/quote]
你没收货资金淘宝监管的。
最近因为东西要涨价买的人很多，我们厂家也来不及生产的，
可能不够发的情况还是有的，你跟卖家沟通下，叫他给个确切的出货时间吧.

回复 32#澄汁妈妈 的帖子

谢谢橙汁妈妈.

我前几天也买了一件毛衣，卖家说已经发货，可转眼快一周了还没收到，常熟的卖家照常理隔天就到，不知道怎么办了？.

回复 36#不起眼的小叶子 的帖子

谢谢啦！！网购还是新手.

[quote]原帖由 [i]遥遥MUM[/i] 于 2010-11-19 08:54 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7807404&ptid=4768131][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
谢谢啦！！网购还是新手 [/quote]
不客气哦，
我也是新手，呵呵.

新手，昨天购了两件衣服，希望别出啥问题。:funk:.