飞扬的妈妈 2010-7-26 00:37
遭遇香港港岛某个酒店诬陷怎么办
今天大概中午12点左右离开的房间。
玩了一天。大概晚上9：30回的酒店。
之后妹妹一直在收拾行李；
儿子在玩新买的手机上的赛车游戏。
我洗完澡后想看电视，打开电视之后发现全是黑屏。马上就打电话到前台问怎么回事。打电话的时候就突然发现电视的左中部有一个扩散形状的裂缝。
然后我就告诉了前台，希望能换个电视看。之后上来一个小伙子，看他的眼神是我们弄爆的。然后他打电话让他们的前台经理上1来我们的房间。
那位经理的意思是我们租了这个房间，得赔偿。
我和他们讲的很清楚：以我们2个大人和1个小孩子的人格担保，我们没有撞破这个电视！要是我们撞破了我还要老实的和你们讲吗？不开的话一点也看不出来。
怎么就认定我们弄得？
这个前台经理说没有办法，说得请示，看能不能便宜点。
可是我们没有撞。
大陆的JMS们，请告诉我怎么面对这种诬陷。
PS：我是在携程网上定的自由行。
在写这些的时候，我的手都在抖。因为我没有做。而且我三番两次的当着小孩子的面和他们解释。
我现在还在等他们的回复！
待续！
请各位也帮忙主意！.
anncpb 2010-7-26 02:59
这个蛮郁闷的，很难证明:Q :Q 等待下文.
shuangbaby 2010-7-26 08:31
*** 该贴被屏蔽 ***
飞扬的妈妈 2010-7-26 08:37
回复 1#飞扬的妈妈 的帖子
刚刚我致电他们的前台，他们的当即经理过来了。
意思是相信我们所说的。并且之间事情请示他们的BOSS了，就算了。
我的心放下了。可是觉得这次酒店真的让我不开心.
anncpb 2010-7-26 08:40
回复 4#飞扬的妈妈 的帖子
能圆满的解决就好！还算幸运的。.
妖怪妈妈 2010-7-26 09:36
好像最近对香港旅游的投诉挺多的，香港看来不太香了～.
山林 2010-7-26 10:51
回复 4#飞扬的妈妈 的帖子
什么酒店? 也在打算去香港玩, 不定这家了..
格格妈 2010-7-26 10:51
回复 4#飞扬的妈妈 的帖子
解决了就好
换位思考，如果你是酒店经营者呢？总不可能一上来就对客人说，我相信不是你们干的……
你说对方“诬陷”，我觉得有点过了……
别生气哦，实话实说.
onlyred 2010-7-26 11:03
[quote]原帖由 [i]格格妈[/i] 于 2010-7-26 10:51 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7342886&ptid=4741773][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
解决了就好
换位思考，如果你是酒店经营者呢？总不可能一上来就对客人说，我相信不是你们干的……
你说对方“诬陷”，我觉得有点过了……
别生气哦，实话实说 [/quote]
为什么酒店经营者不可能一上来就对客人说，我相信不是你们干的呢？
既然客人说不是自己干的，对客人就首先就应该信任。
BTW，能够解决就好。LZ还是开开心心玩吧。不过，要是我，我下次也不会选择这样的酒店。.
天蓝蓝 2010-7-26 11:19
遇到这样的事情心情真挺郁闷的，酒店既然认定不是你们的责任，也有义务跟你们道歉，否则弄得来好像是他们不追究了，你们得了便宜似的。.
渔舟唱婉 2010-7-26 11:35
是的，上次去香港也遇到这样的问题，发现一个小摆设是坏的，觉得是小东西，当时也没想到及时通知，到退房的时候，就说不清楚，只好赔了。看来以后住酒店，进去之后要先自查一遍才行的。.
佳宁妈妈 2010-7-26 12:13
3月份去美国租车发生了重复收费的问题,到现在还没有解决,2月份在网上已经付了费用,到了目的地,又刷了次卡,说只收一次的,等帐单来了一看,又扣了钱,打电话问说是升级费,说我们签过字了,是啊,当时是签过,但是签之前都问过了,不是升级费,现在唯一的证据是我们拍的租车照,和前面所订的车是一致的,但现在还在等答复中,以后对一切签字的东西,都要仔细,LS的经历也提醒我们,以后进房前先检查一下,如有问题及时反映..
小鱼儿的妈妈 2010-7-26 13:09
安慰下LZ。香港一些酒店还是会歧视大陆游客，同样的事情发生在其他外籍客人身上可能根本不是问题，也许还会道歉、换电视。
上月也是携城自由行订的酒店，一入住就发现电视遥控器失灵， 换了4个遥控器都不行，明显电视有问题，由于电视是挂在墙上的，不能随便更换，只能维修，便要求换房，居然遭到拒绝。外出一天回来，发现电视还是没修好，冰箱也坏了，便直接找到值班经理提出严重投诉，方才安排了新的房间，换好房间都半夜12点了。
之前就觉得他们对大陆游客态度冷淡，服务意识差，（在用英文交涉后，对方态度明显好转）因此在携诚的评价中我给了差评。.
camilon 2010-7-26 13:16
有次在个酒店退房的时候他们发现少一条毛巾，问题是我们根本不可能拿啊，回想起我们入住的时候我们的房间还在打扫，我们站在门口等服务员打扫好再进去的，于是我说会不会是服务员匆匆忙忙中少放了一条毛巾呢，但是他们一口咬定说不可能的，说一定是我们弄丢的，因为我们很赶时间，所以最后赔了20块钱再走的，真是气人啊！
搞的我现在每次入住酒店就要先检查一遍毛巾[tt3] [tt3].
rainbow123 2010-7-26 13:31
回复 1#飞扬的妈妈 的帖子
这就是社会的宽容度问题和诚信问题的后果. 现在你无法证明是否你的错, 酒店就只能假设. 这时就看酒店对中国客的信任了. 我们的国人的名声和诚信状况你觉得值得别人相信吗? 这不是你的问题可是我们国民的问题, 但我们每个人都会为此付出代价的. 所以, 你的抱怨没有用的. 我今年在国外的酒店一下子把MINIBAR中所有的玻璃杯都打碎了, 至少几十元欧元, 我提出赔偿损失, 酒店都没有要. 那是该国对人的宽容风气, 但是倘若以后有国人滥用别人的宽容和信任, 我也得赔. 看来你只能和酒店协商减少赔偿..
make妈妈 2010-7-26 13:50
回复 11#渔舟唱婉 的帖子
嗯，我以前也是差条毛巾啥的就不说了，结果终于让人家认真了一次，还好我给据理挣了回来（你们入住的时候为啥不告知我应该放几条毛巾呢？）弄得我现在一进去先大概检查一下，然后不厌其烦的打电话。我们这些客人们有时候还就得摆出教训人的样子，否则咱们心一软，人家还骑到咱头上来了。.
mattie 2010-7-26 20:38
如果香港的旅游服务业继续这样，相信去的人会越来越少.
果酱妈妈 2010-7-26 21:12
问题已经解决了，那就帮顶一下。
在香港，这种细小的事情真的让人很不舒服。
我有次在中环JUST GOLD看见根项链做工很漂亮，就给妈妈买了下来。
买单的时候，那个长得很漂亮的小姐说：“你怎么是一个人来的？你们内陆的人一般都是一大堆人一起来的。”说话虽然没什么，可是那眼神和撇着嘴角的笑，让我很不舒服。
然后我就说，内陆人都说你们这个店买东西花了钱还要看眼色，我们那里的一大堆人都不来了。我觉得你们也蛮可怜的，也是看人脸色吃饭的，所以不计较，还是来了。
我也不知道漂亮的小姐听懂了没有，反正就无话、交钱，走人了。.
jeccy 2010-7-26 21:44
HK人大多数是很势利的，看你穿戴名牌，珠光宝气，他们就特别殷勤。反之，就很看不起的样子。没办法，殖民地那么多年了嘛。.
小刀羊妈妈 2010-7-26 23:24
帮顶。总算有惊无险。看来香港旅游业的从业人员，服务意识仍然很差。.
xklorlq 2010-7-27 09:52
[quote]原帖由 [i]jeccy[/i] 于 2010-7-26 21:44 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=7346082&ptid=4741773][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
HK人大多数是很势利的，看你穿戴名牌，珠光宝气，他们就特别殷勤。反之，就很看不起的样子。没办法，殖民地那么多年了嘛。 [/quote]
如果是大陆的就算穿戴名牌也是表面殷勤，内心看不起。如果是白人，不穿戴名牌照样低头哈腰的。如果你说英语，他们就先认为你不是大陆人。总而言之，就是看不起大陆来的。
我们大陆人应该抵制去香港旅游，凉他们一年半载的，看他们怎么赚钱。如次刻薄的导游现在还声称精神崩溃，好像是我们把她逼疯的，不是在获取当地人的同情吗，换成中国发生这样的事，她还敢出来？[tt33].
飞行苹果 2010-7-27 10:23
我觉得要看地方的,卓越,SaSa,变脸象翻书,完全根据你买的多少.
但是在专柜就感觉好多了. 至少表面上非常殷勤周到.感觉还是要去大商场的专柜..
burninglife 2010-7-27 10:37
回复 18#果酱妈妈 的帖子
然后我就说，内陆人都说你们这个店买东西花了钱还要看眼色，我们那里的一大堆人都不来了。我觉得你们也蛮可怜的，也是看人脸色吃饭的，所以不计较，还是来了.
[em11].
wj730831 2010-7-27 10:54
我也碰到过，在荃湾如心住的时候，马桶盖子翻上去就掉下来，儿子小便我还要帮他拿盖子，半夜小便我也要一起去吗？就打电话和服务台说了，上来个打扫房间的年纪大的阿姨，看看说都这样的，我说不可能啊，你们用的toto是处理品吧，我家也用这个牌子啊，怎么不是这样的，我说去年我来住的房间没发生这个问题吗，他问我你们哪里来的，我说上海的，他就打电话过去让他们主管再来看，主管来了说要么修一下，我说好啊，服务台后来打电话来说帮我换房间，让我先去看看马桶好用吗，我在想是不是我不依不饶盯着他们换来的，现在香港人看大陆人还要分地区吗？国人的素质被他们看来都那么差吗？.
一骏妈妈 2010-7-27 11:14
以后入住时好好检查.
jeanhuangxj 2010-7-27 11:30
我住MIRA，很好的酒店，没感受到任何歧视。
其实HK有层次的人不会这样势利眼的。
这和上海很像，越是层次低的人越是BS所谓YP人。.
jeanhuangxj 2010-7-27 11:36
我把房卡弄丢了，问前台有人拣到没有，结果是没有捡到。不过，他们说没关系，再给我补办一张好了。免费的！
我以前也住过港岛的emperor，也蛮不错。.
SURVIVE 2010-7-27 11:48
*** 该贴被屏蔽 ***
好阳光 2010-7-27 11:56
汗～～怎么跟电视剧里演的一点都不一样啊。。。想当年看韩国片，那个啥，好像是情定大饭店（裴勇俊演的那部），饭店里的客人可都是被好生伺候着的，服务员都跟孙子似的。。楼上各位彻底颠覆了我的认识～[tt3].
兰昕妈妈 2010-7-27 12:03
其实国内的酒店也可能发生这样的事情，我们“五一”到常州温泉酒店去住了两天，号称是五星的，结帐时居然说房间里少一块巧克力，我连巧克力的影也没看到过，于是据理力争，他们也无话可说了。所以，出门在外，一方面自己仔细一点，另一方面多做做准备工作，选择口碑好的酒店比较有保障，就是发生了纠纷也容易解决。.
sunnyy 2010-7-27 14:22
*** 该贴被屏蔽 ***
飞扬的妈妈 2010-7-27 15:51
以后住酒店的话还是自己小心点吧。
这样自己的旅途能开心点。
不过住在迪士尼好莱坞酒店真的好客气的！check out的时候直接到时间离开就好了！房卡我去退的时候还说：我们的房卡你不喜欢吗?可以留个纪念啦！
很贴心！
相比来讲港岛海逸君绰酒店的服务就没有那么温馨了！.
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