niuniush97 2010-4-19 19:52
令人气愤的中国移动
前几天我收到移动发来的短信，说是搞活动：免费提供3个月快讯手机报，回复即可月底前开通。我马上回复后就收到移动的回复确认。心里也没多想。两天前又收到移动的短信：免费提供到10月份的新闻早晚报。才想起之前的快讯报，便打电话咨询两个报的区别，以及何时开通。第一个工作人员告知：快讯报是在收到短信7天后开通，新闻报是当天开通，同时说没有查到我的订阅记录。我说都收到确认回复了，怎么可能。她说会反映给公司，48小时内答复。我想就等第二天吧，结果还是没有。我又打电话了，第二个工作人员说确实没看到我的订阅记录，我就告诉他我收到两次短信的号码和内容，他也确认是真实的。只能再次反映后48小时再答复。今天我接到了第三个工作人员的答复：仍然没有结果，48小时后再答复。我真是气愤，没结果你告诉我干吗？该不是无数个人玩接力棒，用“48小时”延续下去，好象信守承诺，根本问题没解决。我再打投诉电话，永远让你听音乐。
想想这么一个世界500强的公司，竟然管理这么差劲，在世博期间发生这样的事，简直丢中国人的脸！
不知各位达人有没有碰到这样的事，有没有好办法解决？.
沐沐妈 2010-4-20 09:52
我也收到短信了，还好我没回复。
不过我有次在2个小时内莫名给扣掉300元多的流量费，也是经历了n次多的投诉，接待了移动n多的客服人员，象祥林嫂一样重复了n次的事情经过，听了移动n次的“3个工作日给回复”，终于有个客服美眉告诉我，我的手机真的上网了，确实产生流量了。我差点就气爆了，我要求她提供我所上网站的信息。结果等了好久之后，这个可爱的美眉告诉我，她的电脑网速太慢，打不开网页，鉴于我是第一次反应这种情况，所以她帮我申请一个10元的套餐，然后把其余多扣的290几元下个月返回给我。还提醒我以后注意。天晓得我怎么注意，根本没上过啊。真是可恶！.
niuniush97 2010-4-20 15:48
回复 2#沐沐妈 的帖子
那后来多扣的钱返还给你了吗？看来拉锯战是移动的“光荣传统了”。.
沐沐妈 2010-4-20 16:00
还给我了，是下个月还的。简直像得到意外之财一样开心！.
niuniush97 2010-4-21 18:42
事情又发生戏剧性的变化，昨天我收到了移动发来的新闻早晚报，北京数据中心也通知我查到了短信记录，说快讯报是到月底前开通，不是之前解释的7天时间。我想就算了。可没想到，刚挂电话，就收到了另一条短信：说我已成功取消新闻早晚报业务。滑稽呀，我根本没操作过，原本就在解决这件事，只好再投诉，真是混乱！.