zjz妈妈 2010-1-20 08:03
美容院关门，刚充值的卡不给退怎么办？
在美容院做美容美体半年多了，没想到昨天接到电话说是关门了，把我们客户全转到附近另一家美容院。上周还去过一次，预约这个星期再去的，竟然一点反常迹象都看不出，最郁闷的是上个月刚充值，卡里现在万把块呢，电话里交涉要退卡，对方不同意，说是“没那么容易”。更可怕的是，我现在只知道店的电话和地址，他们关门了要是逃走找谁去呀？说是连锁，要是没有总部怎么办呢？投诉的话找工商还是消费者协会？有用伐？
这几天又特别忙，连去交涉的时间都没有.
sandyshang 2010-1-20 10:28
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只要是正规的店应该在工商登记过，有法人代表的吧，可以去消协投诉，再不行法院见啊。.
hanhanhui 2010-1-20 14:19
基本上没用，这样的案例太多了。.
yan929929 2010-1-20 18:38
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当初美亚那么大的连锁店关掉，都投诉无门，[em10].
kathytangyong 2010-1-21 09:09
如果关门了，要退卡里的钱，基本上是不可能了，这种事情太多，你不可能为了这些钱去打官司的。
如果还能有地方用，就赶紧用，找朋友帮你用，就当是送人情了，总比作废好。
这些储值卡实在是比较危险，充在卡里的钱随时要做好牺牲的准备，越少充越好，每次他们鼓励充值，就明说：怕你们不稳定.
牛妞妈 2010-1-21 09:56
拿上发票或收据（消费凭证）去美容院所在地的消保委投诉。.
yumei_huang 2010-1-21 12:14
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是咯，.
yan929929 2010-1-21 13:32
回复 12#yumei_huang 的帖子
给市长信箱写信都没有用的.
乔乔与他 2010-1-21 15:46
退应该是可以退的，但是楼主要有这种耐心跟人家纠缠，简单来说就是比较烦。
我之前的时候发生过跟楼主差不多的事情，美容院关门，让我们转到另一家店，但是我实地考察过后不喜欢那家店就要求退款，拖了一点时间，而且也跟他们搞了搞，打了那个12315吧（好象是，就是那种投诉的电话），12315那边还蛮好，专门有个人帮我处理这个事情，再加上经常给他们施加各种压力，最后钱退了。
但是如果你去的是那种很小的私人的店，估计难度比较大，我当初的那个店是开在市中心的百货商店里的，那个百货商店尽然也不管。.
三顺 2010-1-21 19:05
回复 1#zjz妈妈 的帖子
美容美发行业首批交纳预付卡保证金单位上有没有你消费的那家？
[url]http://www.020mr.com/News/NewsInfo.aspx?ID=3307&typeNum=0[/url].
zjz妈妈 2010-1-21 22:09
回复 15#三顺 的帖子
我是qj的卡，不属于这9家[em02]
今天下午去交涉了，结果店已经关门，被带到附近一家办公楼里叫kndt的店。还是不肯退卡，问“为啥不可以退卡”，也没有明确答复，磨了2小时就是叫我转卡。
据说两店的交接移交就是1星期，下周开始qj的店长就不在kndt，以后再要找他们更难了。到后来我都失去耐心和信心了，准备转卡了事了，结果因为qj的底卡缺失，我的卡又没带在身上，让我明天去办转卡手续。可是刚在网上一查，kndt的口碑好差。.
zjz妈妈 2010-1-21 22:30
[em20]
[[i] 本帖最后由 zjz妈妈 于 2010-1-21 22:33 编辑 [/i]].
zjz妈妈 2010-1-21 22:31
回复 11#牛妞妈 的帖子
现在手头只有当时办的卡，发票收据啥的都没有的[em07].
zjz妈妈 2010-1-21 22:32
回复 14#乔乔与他 的帖子
不知道算不算“很小的私人的店”。当时介绍自称是qj的连锁店，店标上确实有很小字的qj标识，大标是rqs，据称是qj的一个系列产品名。下午找到店里，店门一把环形锁锁着，后来找到物业运营部查联系电话，物业竟然说没有，后来qj店长电话过来要接我去新店时，物业竟然问我抄电话号码。
也想坚持退卡，但是感觉底气不足：
1/不知道究竟是不是如他所说是qj连锁店，是的话还好，毕竟qj也不算太小的店家，跑得了和尚跑不了庙，就怕他本来就是傍大款，根本就是家“很小的私人的店”，我连店经理姓什么叫什么也一无所知，谈不拢她索性一逃了之，我那卡里万把块
2/现在手头只有当时办的卡，发票收据啥的都没有的，不知道12315受理伐.
涵涵妈妈 2010-1-21 22:35
碰到这种事真的很窝火的。
其实我也挺想去美容院做做美容美体什么的，可以放松放松。但是不办卡价格贵很多，办了卡就怕什么时候美容院关门了。
以后看来只能这样看了，几个好朋友大家凑一张卡，一起过去，当场把卡消费光。.
zjz妈妈 2010-1-21 22:35
所以今天下午磨了2小时，qj店经理的电话还是没打听到，她们只是反复强调”退卡是不可能的“
最后我都准备屈服了
[em14].
zjz妈妈 2010-1-21 22:41
看到消费者协会对充值卡的消费提示，说是要签订合同，不知道可行吗？有签过的吗，约定些啥呢？服务项目，收费，每次服务时间和质量？.
乔乔与他 2010-1-22 11:52
我觉得你应该先打12315试一下,行不行再说.
我上次就是遇上一个比较好的工作人员,第一次打过电话后每次都是找她帮我跟进,结果所有的钱都要回来了.
我也没有发票和收据等任何东西,有的只是美容院的一张类似于银行卡样的卡,没有条形码.
后来是我老公出面的,态度也比较强硬.
因为好像3000元左右就可以算他们是诈骗还是什么了.
所以如果你坚持要回钱就必须强硬一些.还有你也要调查调查他店关了是准备彻底不干了,还是转到其它地方,或者有其它生意..
lilly_linda 2010-1-22 22:34
去消费者协会投诉啊.