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东航和成都双流机场，你们让我忍无可忍！

我和同事订了上星期五8月14日18 点从成都双流机场飞上海浦东机场的MU5414航班。我们在16：15办理了登记手续，没有任何告知此航班会有延误。等我们安检后来到B9登记口时，看到柜台上贴了告示，说系统原因飞机无法准时起飞。当时乘客还不多，柜台也没工作人员，所以我们俩只能拿起手机玩游戏。等到17：30终于有工作人员来到柜台，大家一哄而上问工作人员情况如何。工作人员说飞机还在浦东机场，何时起飞不得而知。这下所有乘客都火了。这意味着从浦东机场飞过来3小时，他们还要化至少半小时做一些拿取客人行李和打扫卫生等事情，最乐观飞机也要等到21点才能起飞，回到上海至少23：30分。大家强烈要求东航的工作人员出来解释。！不停的有客人问飞机起飞吗？永远是不知道！东航的工作人员也永远请不出来。
在乘客们不停的要求下，柜台工作人员不停的给东航柜台打电话，每次都说来了。就这样等了一个多小时后的19：45，终于来了一位东航的大叔，说航班还在浦东机场排队等飞，东航下一班飞成都的也在等待中，说是交通管制引起的。马上有乘客说为啥每次都是东航的飞机被管制，其他航空公司的航班都正常。说真的，我在同事订机票的时候已经关照千万不要订东航的，我曾经吃过东航不少苦头，但同事说这个时段左右只有东航的。在大家强烈要求赔偿，补偿的要求下，那位大叔终于说有一班西安过来的航班21：05会飞上海，但只有50个位置。MU5414是大飞机，大家都要早回家，50个位置绝对粥少僧多。我和同事当机决定赶快转签此航班。在一番周折后终于拿到MU5406的登记牌，来到B10登记口。
[b]我发誓我不会再坐东航的飞机了！！[/b]我想不是我一个人这么想的，当时很多人都这么朝东航大叔说的，连我公司的老外都知道不能乘坐MU航班。

新的苦难还在后面！[tt8] [tt8] [tt8] [tt8]

来到到B10时，我们俩人还暗喜我们的决定，因为已经19：30了，MU5414还未从上海飞出。坐下后发现B9和B10的区域简直就象自由市场。冷气象是没开，空气非常闷热。中间的开放式书店大声的放着DVD，围着一全无所事事的乘客在看。因航班延误和准备登机的乘客混合在一起，不少人只能铺上报纸席地而坐。我们俩想看看书，结果发现不行。因为只有最靠边上的位置上方有灯，中间位置上方空空也。中国能源紧张，为了节约用电少装灯，冷气开得小，我们也理解了，哪 想到气人的事还在后面。我去上厕所，保洁员在拖地。她的拖把伸到我的脚上了，我还没发声音，她已经很凶的嚷嚷，意思我的脚影响她拖地了。我说你干吗那么凶，不可以好好地说话？她说我已经提醒你了，你脚还伸过来。我说你又没用普通话说，我不知道你在说什么？结果她就不停的叽里呱啦说我。我洗手时刚进厕所不明真相的人都看着我，好像我不支持保洁员工作。我只得说你再这样凶我要投诉你了，她一下子就不作声了。登机时怪事又发生了，明明登记牌上注明B10登机，于是我们在B10排队。但我突然发现显示屏上显示同时有一去北京21：00起飞的航班也同时在登机，和我们的航班起飞时间只差5分钟。同事赶快上去询问，B10的工作人员这才大声说这里是去北京的，去上海浦东的在旁边B11。排在队伍中的大多数乘客赶快移到B11排队，可怜那些老外们在B10排到了才知道排错了，看着登记牌丈二和尚摸不着头脑。而那个B11的工号为：00617 的机场小姐始终板着脸没开口说过一句话，哪怕看到那么多的乘客都排错队。幸亏之后B10的工作人员不停的大声提醒大家，我真担心有人会坐上去北京的航班。轮到我同事登记时对那个“后娘脸”的小姐说：“你们应该好好检讨服务质量”。她白了我同事一眼，我同事也没看到进去了。我忍不住对她说:“你为何不能叫一下提醒大家，是你们工作失误让大家不知道哪个登记口。隔壁的工作人员做得比你好多了！难道你晚上没吃饱晚饭，没力气说话？”这一下她终于开金口了，很凶的朝我说就是没吃饱饭……她大声嚷嚷，把我同事给叫了回来。我们一起说你这个态度我们要投诉你，她还很凶的朝我们嚷嚷。后面的乘客都在摇头，说她的态度恶劣。我同事过去要看她的工号牌，她转过身就是不让。幸亏我同事眼尖，虽然她的工号已经很淡但还是抄了下来，工号为：00617。上了飞机还听到不少乘客在说服务真差，管理混乱，郁闷等等。
上星期双流机场刚发生过停电事件，管理之乱可想而知。作为西南一个重要的国际机场，这样的管理，这样的员工，给广大乘客留下多么恶劣的影响。

东航，双流机场作为国营垄断企业，你们就可以这么耍老百姓？
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回复 1#丰羽妈妈 的帖子

投诉到相关部门
别让他们那么嚣张.

国航也一样的，双流机场又破又烂.

我个人感觉，国内比较好的是上航，其他都不怎么好，可惜现在要好东航合并了.

国内的航空公司都一样。.

天哪，我们下周去成都，来回都是东航的呢。.

回复 1#丰羽妈妈 的帖子

哈哈！我和你同时被困在双流机场！我乘的是19:00的上航班机，成都-上海。到达浦东机场是，我托运的行李不见了，化了很久查找，说是可能行李还在成都，让我填了单子，回家。到家是零晨4:00, 中午机场才将行李送来。[em17]
没有拿到赔偿。.

我同事准备把我的帖子贴到天涯上去，说全国人民都可以看到。双流机场是无法投诉的，网站也没有。东航投诉也没用，不是有句话说：误点是正常，准时是不正常.

东航么，看看当初的返航门事件，就知道他们的素质了。.

现在的航空公司怎么都这样啊，国航也很差的，难道以后只好选上航了？.

如果我没记错，14号那天上海下大雨了吧，雷暴影响飞行的。.

回复 10#小圆圆妈妈 的帖子

上航好像被东航合并了？.

晒晒几乎相同的遭遇。
我是8月2号下午2：10浦东到成都的东航班机。
到机场说飞机晚点还没飞过来呢（好像是从大连飞过来的），到了登机口，才发现那里几乎没什么人。等了一会才看见有个牌子写着登机口已经换到202号去了。之间机场广播一直没有任何关于飞机延误或登机口变化的通告。
在机场等了2个多小时后终于上了飞机，又说成都方面航空管制，又等了差不多一个小时才起飞。
中间只有在飞机上等候的时候给了一点小吃，然后一直到7点半以后抵达双流机场，一路再没有任何食物。
从中午12点出门辗转8点多才到目的地。不过比起火车的30多个小时，想想，还算快的。
还好不需要转机或赶时间。
回来的时候从重庆走的，飞机正点起飞，竟有受宠若惊的感觉。

[[i] 本帖最后由 可儿的妈妈 于 2009-8-20 18:49 编辑 [/i]].

一样的啦,理解一下,谁让他们不是国际化大都市呢?
我们上次去的时候是重庆机场转机,也是换来换去的,好象80%的航班都要快飞了还在换登机口. 我们因为早到,换登机牌,居然还告诉我只能提前2小时换,因为再早的话他们都不知道哪个口.
你们那样的还不算恐怖了,我们重庆到九黄机场,返航到成都2次, 飞机上有2个孩子因为耳膜难受都哭了,也没有什么安慰和赔偿..

回复 12#大头昊昊妈妈 的帖子

嗯，上个月的事情.

我昨天是乘坐东航从哈尔滨返回还算幸运的 只晚了半个小时.

曾经在浦东国际机场，飞HK，东航班机。在机场飞机上滞留1个多小时，机组人员根本没有任何解释。当天是去HK转机的，出了HK海关不停地奔跑，办事，再入关，勉强赶上飞机。对比人家国泰的，服务简直不是一个档次。
后来，同事说，你们干嘛做东航，应该坐港龙去HK.

港龙服务确实不错，上次去HK，回程时早到了机场，因随身行李提前托运了，服务台小姐知道后就让我们换了一个航班，早1个多小时起飞。.

回复 14#qiuqiu妈 的帖子

九黄号称十飞九黄,七次是国航,剩下两次全被你赶上了..

其实我这次在成都出差，特地提前3天到达成都为了去九寨沟玩。我去九寨沟的航班是早上10点多的，最后是在下午2：45登机的。据说早上7点的航班也是十点多才起飞的。当时我也理解，毕竟九黄机场是高原机场。到了九黄机场后导游说去黄龙来不及了，结果一车的人硬要赶去。导游一会说退门票，一会说补偿大家其他景点，我们坚决不同意。最后赶到黄龙只上去45分钟就下来了。倒霉的是在成都机场二次都让我赶上飞机延误，等上好几个小时。.

[quote]原帖由 [i]stevenmami[/i] 于 2009-8-24 20:21 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5688583&ptid=4668345][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
九黄号称十飞九黄,七次是国航,剩下两次全被你赶上了. [/quote]
是的哦
去之前我是领队,做足了功课,并且告诉所有人关于这个机场是十飞九黄,还有一班是返航. 估计说的时候他们都没有听进去,最主要是对返航是啥东东没有概念.
我们是7人,票不够了分2批走,前一批走之前我还和服务台商量想并一起,他们说前面一班满了所以后面的并不到前面,但前面那班可以并到后面,但要加270元一人,想想算了,要加810元呢. 哪想到前一班就开始了噩梦旅途,先是延误一个多小时和我们这班只相隔5分钟开,我们还高兴啊,等我们飞机下来找他们时,发现他们返航到成都了,挨下来的就是漫长的等待,等到终于又出来了,我们都听到飞机落地的轰隆声,看到屏幕又显示返航, NND 差点郁闷死.
再等待,等来的是明天飞了,第二天告诉我他们三人苦不堪言啊,半夜12点才给吃的快餐,2点才安排的住宿,条件太差都没睡好.然后我再告诉他们这个机场的十飞九黄,一班返航,他们都说是啊,是啊.
我还特地选的是川航,他们家返航率是最低的.也让我们碰上这倒霉事,所以对于飞机的事大家就体谅一下吧.

东航的服务一贯很烂。几年前去成都出差也想投诉东航，相比而言上航的服务要好地多。.