飘零 2009-5-20 12:01
气愤中
前天,去华联吉买盛买瓶84消毒液,到收银台付款时装入带时,没想到瓶盖没盖紧洒到衣裤\皮鞋上,顿时衣裤变色.
事发后,主管\服务台态度很诚恳,因店长不在,让我第二天听回音.
昨天,回音来了,只同意赔偿100元(衣裤原价660元,去年买的;皮鞋298元,07年买的),外加洗发液.
我当然不同意,他们打发叫花子.
后来,连打了2个电话叫我帮帮忙,我没答应.
最后,他们说消协处理,我打了消协电话,消协也只能调解,没有赔偿标准.
我的要求:原价960元打7折.
我最气愤的是,他们店长不肯出面,叫主管出来谈,主管又说没权.
我想问:WW上的MM碰到过这种事吗?.
junhuayang2005 2009-5-20 12:32
应该是只能协商..
家有小龙人 2009-5-20 12:45
一百元肯定少了，但我估计这种卖场不会多赔很多的，他们会磨时间，所以楼主要做好打持久战的心理准备~~.
飘零 2009-5-20 13:11
谢谢楼上2位.
我也跟超市表态:我有的是时间,消协调解不成,去他们的上级百联集团投诉,再不行媒体\打官司.其实,我心里价位400元也算了.就是他们太没诚意.
我100元没同意,他们再加我一箱盐汽水.可笑伐..
starmama 2009-5-20 15:00
回复 4#飘零 的帖子
你说盐汽水送你们喝，陪到自己的心理价位，跟他们耗。.
飘零 2009-5-20 15:11
回复 5#starmama 的帖子
刚刚打电话来,先说100元加200多元东西,我没同意.跟他们说我会一级级告上去,总有老百姓说话的地方.
谈到最后再加了100元.算了,有点事总影响心情.
我错在没有要求当场解决,听信了他们的话.
哎,碰到这种事倒霉..
starmama 2009-5-20 15:24
回复 6#飘零 的帖子
真是。。。。。
安慰一下，吃一次亏，下次记住了。.
rain2008 2009-5-21 10:06
自认倒霉吧。
否则还要生气。.
潞潞妈咪 2009-5-21 10:12
是要讨个说法.人活一口气!.
qiqi他妈 2009-5-21 10:41
回复 1#飘零 的帖子
我以前做过售后服务,商家应该最怕事情闹大,你可以直接找经理,或威胁要暴光!这样应该可以多争取一点..
渺渺眯眯 2009-5-21 11:38
回复 10#qiqi他妈 的帖子
暴光找哪里?
我在光新乐购买了个手机,买的时候说是2G的,结果给我的是512的.
郁闷中,偶也想找他们评评理,不行就给暴光..
yyangding 2009-5-21 12:02
[quote]原帖由 [i]渺渺眯眯[/i] 于 2009-5-21 11:38 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5101997&ptid=4642954][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
暴光找哪里?
我在光新乐购买了个手机,买的时候说是2G的,结果给我的是512的.
郁闷中,偶也想找他们评评理,不行就给暴光. [/quote]
[em13] ，你没有打开看啊！！.
飘零 2009-5-21 12:03
昨晚,去了结了,200元OK卡+200多元商品.
只能自认倒霉.[tt5] [tt5].
渺渺眯眯 2009-5-21 12:20
回复 12#yyangding 的帖子
不知道怎么区分512和2G呀.
卖的人说是么,就是了.
再说大卖场,想想他应该不会骗偶的呀.
后来觉得有问题,打MOTOROLA的售后,确定偶的这款是512的.
不过昨天不知道怎么脑子抽了下,硬是让卖的人在发票上写了个2G.
总算聪明.平时从来不会想到这个的..
渺渺眯眯 2009-5-21 12:22
回复 13#飘零 的帖子
算了.
就算衣服折旧了吧.
能怎么办呢?.
小太阳妈妈 2009-5-21 12:46
回复 14#渺渺眯眯 的帖子
如果对方确实在发票上写过2G而给你的手机又没达到2G的话，可以按照欺诈消费者和商家协商退一赔一，手机是特殊商品，要快点找他们，不要拖！开始他们可能会说退给你或帮你换，不要理他们，这属于正当赔偿，不过一般至少也要2、3个小时才会有结果。至于曝光是后一步，不过一般如果没关系的话媒体不一定会如何，吓吓商家就够了。.
渺渺眯眯 2009-5-21 13:03
回复 16#小太阳妈妈 的帖子
谢谢.
已经找过他们了,开始说没说给我2G的，后来又说,你这个价么,MOTOROLA V8-1700元,上哪去买2G的.
感觉好象到七浦路买东西了.
后来找卖场,卖场说找柜台(看起来好象柜台是借出去的),真是晕死了,还是在乐购3楼卖场里面的柜台.
折腾了几个小时,他想给我退,我也不想这么简单就给他们愚弄了.----反正感觉这事是我的责任.
气愤中,已投诉消协,说是20天内给答复,不知道会有什么问题伐?
[[i] 本帖最后由 渺渺眯眯 于 2009-5-21 13:06 编辑 [/i]].
qiqi他妈 2009-5-21 13:17
回复 11#渺渺眯眯 的帖子
估计你没办法争取真理了,因为发票上不可能显示内存的,最多只显示手机型号,只凭营业员口头推销,口说无凭嘛,哪里声辩,只有吃进..
渺渺眯眯 2009-5-21 13:28
回复 18#qiqi他妈 的帖子
因为不知道怎么确认是否2G的,促销员在我的发票后面写了2G,并在2G的字上面盖了个他们柜台的小章..
qiqi他妈 2009-5-21 13:33
这样的话你可以先去这家商店的售后服务,先去跟他们谈,同时你也可以打个消协会的电话T:12315 咨询,去商场接洽后如果答复不满意,再威胁他们要去投诉,暴光..
渺渺眯眯 2009-5-21 14:00
回复 20#qiqi他妈 的帖子
找了乐购的售后,但是感觉他们好象不管事的.
叫等那个柜台的什么店长,等了一个多小时,说我又不是卖给你的假货-----.
后来有个乐购的服务课长,好象也不管的,说,你要投诉么,就投诉,等他们转单子给我好了..
qiqi他妈 2009-5-21 14:29
回复 21#渺渺眯眯 的帖子
刚才看到你在17#已经说去消协备案了,现在先等回复,消协会应该会站在你这一边,要投诉的话,有新民晚报的投诉..
格格妈 2009-5-21 14:29
[quote]原帖由 [i]飘零[/i] 于 2009-5-21 12:03 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5102344&ptid=4642954][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
昨晚,去了结了,200元OK卡+200多元商品.
只能自认倒霉.[tt5] [tt5] [/quote]
这样的结果不错啦.
渺渺眯眯 2009-5-21 14:40
回复 22#qiqi他妈 的帖子
谢谢.
先等消协的结果.
主要是觉得那种被愚弄的感觉太那个了.
希望他们可以吸取一点教训,下次忽悠消费者的时候先考虑下..
qiqi他妈 2009-5-21 14:44
回复 24#渺渺眯眯 的帖子
一般消协会会与商家联系,应该会给你满意答复的,安心等消息吧.
飘零 2009-5-21 14:47
回复 23#格格妈 的帖子
是吗,他们说"衣裤穿旧了不值钱,手机用过,老早3佃不值两佃",我回答:"古董旧吗,越旧越值钱,我衣裤是珍藏版",今年去买还买不到.
同样的面料,ESPRIT的衣服都要比去年贵.
刚开始,太客气,只赔100元+1瓶洗发液.想得通吗.
美妮妈妈 2009-5-21 14:55
[quote]原帖由 [i]渺渺眯眯[/i] 于 2009-5-21 13:28 发表 [url=http://321ww.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5103767&ptid=4642954][img]http://321ww.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
因为不知道怎么确认是否2G的,促销员在我的发票后面写了2G,并在2G的字上面盖了个他们柜台的小章. [/quote]
你和他们说消协我不去的。直接去工商消保课，带好发票，对他们这种欺诈消费者行为，要求退一赔一。工商有执法权，消协是掏浆糊的。.
sophieuu 2009-5-21 15:33
回复 19#渺渺眯眯 的帖子
有洒用啦？人家不会说你拿回家自己不作数了，他们给你的时候明明是2G的。你到时候又说不清楚了。.
小太阳妈妈 2009-5-21 15:52
回复 17#渺渺眯眯 的帖子
找柜台确实没用的，要找只能找乐购，乐购不肯出面估计也是推脱责任，不管柜台是出租的还是外借的乐购应该都脱不了关系，因为他们不可能白白出借的。收钱的时候是他们的柜台，有售后服务又和他们没有关系了？如果要想解决的合理MM只有强势一点。按照条列你这种情况完全可以退一赔一，不过估计退一应该很快就解决，赔一的话就要看你够不够强势了，会不会搞了。这种事情搞到后来往往是顾客怕烦就不了了之了。商家采取的办法就是能拖就拖。.
longmother 2009-5-21 16:05
谢谢提醒，下次买任何化学品都把盖子紧一紧。.
飘零 2009-5-21 16:19
回复 30#longmother 的帖子
这个超市昨天开始在消毒液柜台贴出警示语.
给我自己\也给超市的教训..
渺渺眯眯 2009-5-21 16:36
回复 28#sophieuu 的帖子
这个应该讲得清的.
发票上有手机那个什么号的..
yyangding 2009-5-21 21:18
[quote]原帖由 [i]渺渺眯眯[/i] 于 2009-5-21 14:40 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5104935&ptid=4642954][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
谢谢.
先等消协的结果.
主要是觉得那种被愚弄的感觉太那个了.
希望他们可以吸取一点教训,下次忽悠消费者的时候先考虑下. [/quote]
其实你不要对消协报很大的希望，他们还是靠调解，但是有点帮商家的，我上次就是的，象王把我的羊毛地毯洗坏了，象王不认为洗坏，后来投诉消协，最终的结果是就赔了100元洗衣券。.
渺渺眯眯 2009-5-21 22:07
回复 33#yyangding 的帖子
先等等再说吧.
其实我也不想怎么着,只是觉得太他NND的嚣张了.
多少要给他们点教训.
否则一直这样蒙一个,是一个,一点违法成本也没有..
yyangding 2009-5-22 09:25
[quote]原帖由 [i]渺渺眯眯[/i] 于 2009-5-21 22:07 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=5109494&ptid=4642954][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
先等等再说吧.
其实我也不想怎么着,只是觉得太他NND的嚣张了.
多少要给他们点教训.
否则一直这样蒙一个,是一个,一点违法成本也没有. [/quote]
[em11] ，现在的商家就是这样的，能蒙一个是一个没有职业操守的。.
牵手 2009-5-22 10:52
回复 1#飘零 的帖子
发生这样的事,84企业也有责任的，因为他们的产品有问题（瓶盖内没有密封），对于消毒液产品，应该先密封再加瓶盖。所以建议与厂家也沟通一下，看看他们有什么说法。因为夏天到了，撒在皮肤上的话。。。。。。
双管齐下吧。同情你，支持你。维权很费时耗神的。.
飘零 2009-5-22 11:42
回复 36#牵手 的帖子
对呀,我也奇怪厂方对于消毒液产品没有密封.导致顾客随意打开后,没有盖紧.我成了牺牲品,幸好周围没有小孩,不然要遭殃了.
前晚事已解决.13#有表述.
在此,谢谢你的支持.[em01] [em01] [em01].
小鱼的妈妈 2009-5-22 12:40
要纠缠一番了.
茉莉清茶 2009-5-22 12:53
我碰到过类似的事情。
以前家边上有个联华超市，有一天去买点小东西，看到有瓶古龙水。
我也是闲极无聊，“扁死一下自己，不买还要看“。
盖子大，瓶身小，我就捏在盖子上，拎到眼前来。。。
这时候，瓶子忽然落地了。碎了。。。
说时迟那时快，货架后面闪出一个人来，就叫我赔。还一边说，“又打碎了。。。“
我觉得很冤啊，盖子扣不紧，偏偏还能拎起来，能拎起来又不牢，结果落下去碎掉。
更郁闷的是，那个服务员居然指着货架上，我定睛一看。
发现贴价钱的地方有个练习本上撕下来的小纸条，上面写着，小心。。损坏赔偿云云。。。
更觉得冤了，他们明知道不牢，还放在这里，怎么说也有陷阱的嫌疑。
据说有人发生过类似的事情，才贴这个纸条的。
后来还是赔了钱。回去觉得很气的。这个东西碎了，我儿子就在边上，还好没伤到他。
再后来我就写了个传真，传给他们公司负责投诉的地方。
最后费了半天口舌，把钱退给我了。。。.
飘零 2009-5-22 13:06
回复 39#茉莉清茶 的帖子
有守株待兔的感觉,等你们上当.
我这事发生后,超市在消毒液边上也写上警示语.
我们把自己的经历写出来,也提醒WW的MM..
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