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碰到这样的维修商怎么办

家里的伊莱克思冰箱用了第五年,突然不制冷了，打了伊莱克思冰箱售后服务热线,售后服务人员上门来修,说是修不好,要进工厂修,过了两天给我个电话,说三年保质期过了,是压缩机的问题,要换压缩机,一共要付850元,我给他们出示了金卡,是10年保质,压缩机坏了不用出钱的.他们也没说什么,但是以后就一直开始拖时间了,本来说4天可以修好,但现在已经半个月了,再打电话去问,他们说修的人回老家了,还要10天左右回来,我的天,这么一来,一台冰箱要修大半个月.想去总部投诉,可是冰箱在他们手里,又怕他们到时胡来,帮你瞎弄,不投诉吧,他们就把你晾在一边,天气越来越热,家里没个冰箱实在不方便.我心里实在是郁闷,WWMM们,能不能帮我出个主意,碰到这种事怎么办?.

公事公办,投诉,不过语气好一点,显示出说明问题,解决问题的态度..

回复 2#micky678 的帖子

投诉就是害怕东西在他们手上,到时心里不开心,把好零件的给我掉包, 我同事和我说关键问题出在我是保修,不出钱的， 如果出钱的话，他们肯定不会那么拖的..