晨晨Ma 2008-10-29 11:03
一笔出错的网银缴费反映出电力公司、自来水公司、银行不同的办事效率
周日，像往常一样，用网银付了两笔水、电费，谁知，账户里钱扣了，扣款短信也收到了，网银界面居然提示：系统错误，请与银行联系。
立即致电工行，客服记下了，说5个工作日给答复。
今天是第三个工作日了，一直没消息，再拖下去，账单要到期了。于是有打了个电话给银行，银行仍旧采用拖字诀，什么都问不清楚，只说再记录一下，加急办理。我问她：如果等待查询结果期间，账单过了最后缴费期，而最终查询结果又显示没付成功，那我怎么办？如果有损失谁承担？她也支支吾吾说不出个所以然。
挂了电话，我就直接打到电力公司去了，过程异常顺利，输入户号和密码，语音系统很快就报出了本月金额XXX已收到。
再打自来水公司，没有语音自助查询，只能人工查询，说是目前还没消息，要过10天到两个星期才会有结果。[em17] 这个时间更长！不过，客服人员叮嘱我保留好扣款的短信，万一过了最后缴款期，这个短信可以作为我曾经想按时付款的证明。
经过本轮“测试”，电老虎表现居然最佳，有点出乎我的意料。其他两家的效率实在不敢恭维！.
晨晨Ma 2008-10-29 11:38
加急有效果了，刚才银行打电话来了，说是系统升级，误报。.
去远方 2008-10-29 13:51
水费晚付几天不收滞纳金的，电费晚几天算几天，收得满结棍的，效率就是从这里出来的。.
pleasure 2008-10-29 14:02
[quote]原帖由 [i]去远方[/i] 于 2008-10-29 13:51 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=3788190&ptid=4579014][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
水费晚付几天不收滞纳金的，电费晚几天算几天，收得满结棍的，效率就是从这里出来的。 [/quote]
用付费通和银行的ATM机再晚也不收滞纳金。.
美丽的小鱼儿 2008-10-29 14:11
曾经因为自己的原因耽搁了付费，过期3天后试着通过建行的网银付费，居然可以付，还不受滞纳金[em16].
萌萌苓苓妈妈 2008-10-29 14:17
回复 4#pleasure 的帖子
是银行的多媒体机吧，不是ATM机.