南南妈妈 2008-9-9 08:56
一个快递纠纷，请懂行的姐妹们指教。
我在淘宝上买了东西，快递地址填的是公司地址，快递人员把东西送到公司后，没有通知我本人领取，而是直接让收发室签收了。
等快递到我手里，发现已经被拆过封，东西被偷了。
而且快递的封面物品名称处被涂抹，和卖家发出来的已经不一致，涂抹处的颜色是复印的那种颜色，应该是上一联就被涂抹了。
现在快递公司以已经签收，概不负责为由，拒绝承担责任。
想请教各位，这种没有本人授权的情况下，用单位公章进行签收的，是否就是收件方的责任？
我可以用何种方式进行维权？
实在是咽不下这口气，觉得不能助长了快递公司的这种坏风气。.
carrothlz 2008-9-9 09:26
进来帮你顶顶吧!
要是东西不贵，那就算了。要是东东贵的，快递公司好象也赔不了多少钱的。
你还是去找那个卖家吧，让他出面协调。
这个问题蛮难办的。[em07].
南南妈妈 2008-9-9 09:39
少了将近600块钱的东西。说多不多，说少不少。
实在是不想让快递人员就这么轻易得逞了。
现在卖家好像也不是很配合，说他们也只管签收了就认为没责任了。
[[i] 本帖最后由 南南妈妈 于 2008-9-9 09:42 编辑 [/i]].
七零八落7086 2008-9-9 10:07
和淘宝搞一搞，对于这种贵重物品，应该叫卖家注明本人签收。.
小新妈妈 2008-9-9 10:20
是不是公司收发室的问题?快递人员哪知道你正好不在,而且公司收发室收快递的时候没发现东西已经拆封过了吗?
卖家,快递人员,公司收发室,这三个地方都有嫌疑..
南南妈妈 2008-9-9 10:38
我本人就在公司，但快递人员根本没打我电话，虽然快递封面留了我的手机，所以我怀疑是快递人员故意所为。
快递封面被拆后，重新用透明胶带封住了两边的封口，从外观上很难看出来。
我是用剪刀剪开后，从边上发现封口已经被拆过了，因为对方没有用胶水粘回去。
另外物品名称被涂改，这个不像是收发室所谓，应该像是上一联做的手脚。
[[i] 本帖最后由 南南妈妈 于 2008-9-9 10:54 编辑 [/i]].
dudu妈咪 2008-9-9 11:20
基本上快递做的手脚
如果金额小，卖家也许认了重发给你。不过600元的金额在淘宝也算不小了，卖家估计也不舍得揽这个责任
如果一定要找解决办法，就申请退款，取证任务推到卖家，让他和快递公司协商，理由是非本人签收
估计磨到最后淘宝出面协商，卖家和快递会分摊部分金额.
kathy_tang 2008-9-9 18:21
跟我的遭遇一样。
本来卖家答应重新发货，可后来干脆让我退款。感觉有点怪，不过，只要能把钱要回来，虽然误事了，也只能认了。
现在据说还报警了，在查快递的问题呢。.
考拉MM 2008-9-9 19:51
曝光一下是哪个快递公司，这么恶劣！.
hh妈咪 2008-9-9 20:36
是呀,六百元不算小金额了,要搞一搞的,你没付款吧?.
ww 2008-9-9 21:20
今天在公司见识了一个执着的快递,第一次送过来同事不在,电话联系到同事后快递员仍坚持要送给本人,掉头回去了,中午同事回来没等到快递员,半是认真半是玩笑地写了一张授权书让别人代收快递,然后出去了,不一会儿快递来了,看见授权书还是不肯,又掉头走了,只因为快递件上有"一定要本人签收"字样[em07].
花信 2008-9-9 21:33
贵重物品快递一定要注明本人签收，我们公司就曾经快递一台笔记本电脑给一个同事，不是本人签收的，结果打开包裹里面没有东西，可能是快递做的手脚后来还打了官司，赔到的钱买不来半台电脑 。.
小鱼的妈妈 2008-9-9 21:46
同志们，下次还是用邮局的快递吧，贵点有保障啊！
我一次收我妈给我寄的东西，私人快递，签收后就发觉少了玩具和吃的，我想我妈不会骗我吧。也只能闷进。现在宁可贵点也从邮局寄。.
大哈小哈 2008-9-9 21:58
这样的情况，支付宝一定不能确认收货的，不管是什么情况
接下来的事情，你去让卖家处理吧
你只需要提供包裹的图片就可以了.
放松的心 2008-9-10 08:38
我在旺上团购了新疆的葡萄干什么的，快地就偷了我里面最贵的小番茄之类的.打电话给卖家，她也不管的，说我签字了就表示收了。谁让自己不小心检查一下箱子呢?[tt8].
南南妈妈 2008-9-10 08:46
多谢各位姐妹，我已经在淘宝上申请退款，也已经把快递封面拍照上传。
现在卖家的态度不是很积极，我让她去快递公司要求排查快递单上物品名称有没有涂改，都查了几天不给答复。
她和快递一个论调，认为已经签收就没有责任。
我也在网上搜到一些案例，这种事情应该是卖家去协调解决，因为快递公司是和卖家签订服务合同的。
我也已经告诉卖家，我是坚决不会付款的。
如果卖家不去快递追述，我就等着淘宝协调处理了。
快递公司是韵达快递。.
kathy_tang 2008-9-10 09:15
回复 16#南南妈妈 的帖子
我的快递缺东西的也是这家快递公司。[tt5].
米华 2008-9-10 09:25
有一次快递员把我的东西都丢门口了.估计是家里没人.还好楼里进进出出都是老住户,素质还可以.等下午回来的时候东西还在.如果没收到或是我不承认那卖家不是亏大了。况且找他们理论，他们调查下来还说是我本人签收的呢。[tt3].
一宝 2008-9-10 12:29
国内的快递包括邮局的EMS都不是遵循必须本人签收这一点，即便是四大国际快递公司也不是必须交到本人手里的。实际收件人的电话一般用于地址有误无法投递等情况下联系收件人的。所以公司章签收可以认为是已签收。象美国等一些地方私人住宅递送时无人，东西就放在门口也被确认是已经送到。LZ以后要注意提醒门卫在收货时，一定要检查外包装情况，一般有破损之类的异状可以拒收或是在单子上写明详细的情况让快递员签字，并同时和快递公司联系。寄贵重物品最好办个保险，否则就算赔也赔不多。易碎物品一定要包装好，外包装无破损的情况下里面东西坏了也不赔的。象LZ这种情况去交涉的话基本没什么结果。特别是中间还有收发室代收一环，虽说你相信收发室，但这证明不了什么。建议别太费功夫，否则会更生气，就当破财消灾吧。.
珈宝宝妈 2008-9-10 13:12
韵达，真是不怎么样。我刚碰到一起，虽然不是快递员的问题，但态度实在太差。.
天下一家 2008-9-10 16:47
韵达的快递态度非常不好!.
揪揪大宝 2008-9-10 22:49
7
去年我家收一个TNT的国际函件 我们着急等邀请函 可是等了好 几天都没有
最后竟然在网站上查到说是已经签收了 电话打过去开始说是我家人签收的
我告诉TNT 他们说的那个时间点除非我家进贼否则绝对没有人签收
后来查下来是TNT的快递人员偷懒 去了我家几次没人随手不知道扔哪去了 然后汇报给公司是签收了
我们应为发件公司是他们的大客户 所以找出原因后 公司带人来道歉
要求我们给国外说是收到了 要不然那个快件人的工作要丢了！！
但是被我拒绝了！邀请函没有收到 我们告诉国外收到了 就没有邀请函和那些文件去做签证了。
又不是我们的错 工作丢了也是他自己造成的 编了无数谎话骗我们 活该！!!!.
hh妈咪 2008-9-10 23:03
[quote]原帖由 [i]ww[/i] 于 2008-9-9 21:20 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=3473550&ptid=4558857][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
今天在公司见识了一个执着的快递,第一次送过来同事不在,电话联系到同事后快递员仍坚持要送给本人,掉头回去了,中午同事回来没等到快递员,半是认真半是玩笑地写了一张授权书让别人代收快递,然后出去了,不一会儿快递来了 ... [/quote]
赞一个这样的快递员[em04].
优优的妈 2008-9-11 12:09
又是韵达，我们公司还要好了，让他们快递几十个月饼券到各个银行的人，居然有好几个人只收到贺卡末收到月饼券，好在有一个很熟的人打来电话质问后来追查才发现缺了好几个，不然这种事又不会去再打电话问你有没有收到，现还在与快递公司交涉中.
candicexie 2008-9-11 12:42
韵达的快递员态度都很恶劣，送货速度也慢。我一般买东西都跟卖家说了不用这家的。.
逸逸@威威 2008-9-11 13:32
我也只碰到过一次这种事情．
是在旺旺网上跟一位妈妈交易的，是买一支唇彩，因为是同事代我签收的，等拿到手，里面什么也没有．电话联系过，又跟快递公司协商过，最后不了了之，最后我跟对方妈妈一人一半承担算了．她只收了半价的钱，我什么东西也没拿到，也付了３０元．.
大哈小哈 2008-9-11 13:57
韵达还是可以的吧
其实这个是快递业务员的问题了
我开网店用过的快递有很多了
申通，圆通，中通，汇通，顺丰，EMS，越丰，韵达，天天，中成，宅急送……
其实快递都是差不多的，国内现在快递行业还没有发展到要竞争服务的时候呢
我们这里的业务员是我发的多，我对他们客气些，他们对我们也自然好些
所以各位妈妈们特别是在淘宝上买东西的时候，一定要让卖家发自己熟悉的快递，不要让卖家选快递，卖家和快递熟悉了，遇到问题很多情况都是买家吃亏的.
澄汁妈妈 2008-9-11 14:29
回复 27#睿家纺 的帖子
这家绝对不行，我以前也用过，差点气死，坚决不用这家的快递.
揪揪大宝 2008-9-11 17:30
[quote]原帖由 [i]睿家纺[/i] 于 2008-9-11 13:57 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=3488716&ptid=4558857][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
韵达还是可以的吧
其实这个是快递业务员的问题了
我开网店用过的快递有很多了
申通，圆通，中通，汇通，顺丰，EMS，越丰，韵达，天天，中成，宅急送……
其实快递都是差不多的，国内现在快递行业还没有发展到要竞 ... [/quote]
我觉得是看运气的
韵达 现在送我们小区的是个胖子懒的要命
我家住6楼向来要我们自己下去拿 说他腿疼走不了
只有一次我故意整他 让他把东西送上来 然后告诉他 退回 不要了 气死他了 ！！！
后来有一天我看见这个该死的胖子也是不给人家送 竟然在楼下威胁收件人 你不下来我就走！！
真推车就走了
收件人只有乖乖下楼拿.
大哈小哈 2008-9-11 22:34
回复 28#澄汁妈妈 的帖子
这个现在公说公的理，婆说婆的理了.
大哈小哈 2008-9-11 23:06
回复 29#揪揪大宝 的帖子
我觉得吧
很多时候还是需要理解的
作为淘宝买家，在买东西的时候总是会为了快递费再和买家咨询一下的，最好越便宜越好了
其实很多派件员叫收件人下楼收件是有原因的
他们的车上一般都会有很多包裹的，如果他上来给你送货，他车上的东西少了，怎么办？
很多时候大家理解一下啦.
kathy_tang 2008-9-12 09:04
大家买东西的时候，让卖家在快递单上注明：非本人签收视同没有收到。
同时还要写上货物内容。.
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