mei_mei95 2008-7-7 15:42
我也来说说携程订票经历
我们是在六月的时候，就预订了7月13日往返青岛的机票。选择取票方式时，有一个选项是机场自取。系统默认的时间就是乘飞机的当天。我觉得这样最方便，就选择了这个方式。而且不需要担保，或者预付定金。
前段时间看到绿藻很厉害的新闻，商量下来还是改日再去了。我在7月1日，也就是提前两个多星期，致电携程，告诉他们取消，接线员说可以的，告诉我客服会给我电话确认。
一会儿客服来电，说要付票价30％的退票费（这个退改签规定是有的，但大家看下面客服的做法）。我说如果我不通知你们呢？她说那就属于跳票，要扣卡内积分。我说那你扣吧。最后扣了我N多积分。事情就这么过去了。
上面他们的作法，等于默认不一定要付退票费了。试想，如果一个非携程客户预订了机票并选择机场取，然后又不去取票，携程就吃进了？我想他们对这种情况是有预见的。
由于孩子还是想旅游，所以决定换一个地方。考虑到登录携程网站就有我们全家的身分证号码，在他们那里订票方便（大家别砸我，确实有些犯贱[em07] ），也是太天真了心想生意不在友情在嘛，我还觉得我仍然光顾他们，他们应该高兴啊。为了表示我不是骗子，我这次选择明天就送票上门，当场就付钱。
提交订单后，电话来了：请问您是否预订了xxxx机票？我：是的。携：我看到之前您有一张订单发生跳票，您需要支付退票费，请问这笔费用是在这里一并支付吗？我：你们不是已经扣积分了吗？携：您付了钱积分会还给你的。我：那我今天没这张订单呢？携：保留扣积分。我：那你们是不想让我再订了。
最后我取消了今天的订单。我就奇怪，为什么联系了他们反而要收钱？你不理他们，就没事了。
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