查看完整版本: 消费者就是弱者吗？“卡玛瑜珈会馆”霸王条款

消费者就是弱者吗？“卡玛瑜珈会馆”霸王条款

3月21日，我家小波由外婆带着去浦东商城路上的卡玛瑜珈会馆上课程，之前多数是我陪伴她的，我和小波各有一张会员卡，我的是年卡，小波的是次卡，当时认为为她办理年卡不实用，使用也就是周五下午和周六周日。我上班或者有事时就由外婆带着去。小波从去年的8月开始练习瑜珈课程，相当的喜爱。也就一直坚持到现在，和里面的老师学员都相处和谐。3月21日在上了1个半小时的课程出来后，前台的服务员在记录时，突然对外婆说：“以后你陪伴也要算一次。”外婆一时没有搞明白，就问了：“我已经六十多了，没有要上你们的课，只是陪孩子来，怎么要算我一次呢？”前台服务员眼睛一白：“因为你用了我们的水洗澡了。”真是听不懂了，小孩子9岁，未成年，瑜珈练习完一身汗，洗澡是应该的，也是会员应该享受的。但是由于会馆的洗澡地方笼头高，水温不易掌握，外婆帮助孩子洗澡，并且身体弄湿了，擦干总是可以的吧。这也要算一次和孩子一样的课程，那还好了，化多少钱，谁会特地到你们会馆来洗一次澡?谁会主观上来这里就为了洗澡呢？当时我正好下班后来接他们两个回家。这一幕碰上了，我和妈妈都想不通，孩子也很疑惑地看着。他们里面一位自称是店长地人，走过来，问了两句，就矛头一致指向我们：“我们有规定，两个人进来，就要算两次！”这样地一句回答，让我寒心。当初办卡的时候，销售人员并未有说明消费情况中有这条，现在却不顾消费者的利益，强行单方面要求我们这样的消费。我认为是一种强制，欺骗的行为。并且，态度嚣张。本身来说，我和小波一起去练习的次数多，外婆带去也是偶尔，但是，这家瑜珈会馆只图眼前的蝇头小利，却全然不顾我们消费者的实际情况，没有为我们设身处地地考虑。当时办卡的时候，是小波签的名，那么作为未成年人，他们有没有考虑到相关会产生的某些情况呢？并且，我由于发生这件不愉快的事情之后，就打算为自己争取应有的权益，于是投诉了消保委，至今未有明确的回音，只是消保委的人在协调中说这家会馆坚持要有这样的消费，这件事同时也引起了新闻晚报社的关注，约我前去说明情况，是一位白老师接待的，当时也和会馆的人联系了，他们一会说负责人不在，一会说不知道联络方式，等白老师说我们今晚见报，才通知了那位所谓的店长，但是那位先生开口就态度恶劣，说是我们有规定，还诬蔑说这位报社的白老师是我的朋友，才会帮助我的，真是笑话，连白老师都摇头说这种地方你去办什么卡?什么样的人，有怎样的素质，才能做好自身的事业，像这种人，只会坍台。现在还没有白老师给我确切的消息。至今，我和小波都没有再去会馆，担心到了那里见到我们他们会有不一样的态度，我不希望孩子受到伤害，小波很想去，但是同时又很担心，外婆不陪我洗澡的话，我怎么办？之前，有过一次，我在的时候，小波动作快，自己去开水龙头，结果出来的水势很大，又很烫，她一下子跳开，差点滑到的事情。我怎么会为了适应他们的这种规定而让小波，独自洗澡呢!如果出了事情，经过这件事，也能想象得到这家会馆解决问题的态度和方式了。外婆现在也不同意再陪孩子去了，上周我由于有事情，周六，日都不在上海，小波一人和外婆待自家很无聊，想去练习，但是有不敢。这周的双休日，我们要外出扫墓，孩子又要和外婆一起了，她已经在抗议了，那我又该如何办呢？现在想到这件事，就觉得烦恼，一个消费者就该这样被商家摆布吗？.

*** 该贴被屏蔽 ***

我也希望是这样的结果，很希望高兴妈看我的帖子，我很欣慰，但是他们这家会馆还说有规定呢，就是买了卡，任何理由不得退。真是碰上了黑心店了。[tt3] [tt6] [tt5].

看到是你很高兴，进来一看，没想到是这事[em17]
一，去浦东消费者协会投诉
二，看下这个楼的业主是哪家，去向它的业主（就是租给它房子的）投诉，一般这些租赁做会馆的都会给房东一点面子，而房东又是不想有麻烦事的那个
但是，不管如何，建议还是换一家吧.

深表同情，不知孩子多大了，锻炼一下她吧，不管洗的干净与否，让她自己来吧，或者回家洗。怎么总有这样的事发生？
前天我的电瓶车，在威尔士世纪公园店外还没停半小时，电瓶就被偷，找了店方，也没结果，陪了一张快到期的美容券。。
前年在一私人舞蹈工作室给孩子办了一张芭蕾卡，没上几次，居然关门了，给我们的答复是，大房东欠款房屋被封，官司已在法院，等有了结果再解决赔款的事，这事已经快两年了，也不知怎样维权，只有认了。.

外婆不能用楼主的年卡吗？

如果……只是如果…… 一开始先主动找负责人客客气气地打个招呼，也许事情会不一样？这种事都看当事人当时的心情……

现在这样，肯定不要再让孩子去了，安全为上！.

感谢大家的关系哦，我也不想出现这样的情况，外婆带大的孩子比较娇气，小波还不会自己洗澡，不过我会教她的，只是水龙头开的时候连大人都要小心谨慎，怎么能让孩子一个人操作，如何放心得下呢，我的卡，外婆不能用，因为，要本人使用。我已经很遵守他们的规定了，从来不混的，每次都是小波算自己的卡次数，我用自己的，还闹出这样的事情。也搞不懂，就为了一点水，他们如此大动干戈，让我们消费者难受吗？这样值不值得。到旺网上来一吐为快，让我憋闷了好久的心情舒畅了很多呢。另外，还有好消息，就是我之前在旺网上发布公司招人的消息，也经过旺网妈妈的相应，顺利地招到了合适地人选。让我更加爱这里了。自己还为这位妈妈争取了更好地待遇。现在等安排好位置，就等这位妈妈一起上班，成为好同事了。[tt1] [tt11] [tt2] [tt0] [tt9] [tt4].

幼女练瑜伽老人陪须收费 会员质疑霸王条款
[url]www.jfdaily.com[/url] 2008-3-31 12:23 稿件来源：解放网—新闻晚报
　　一位60多岁的老人陪同9岁的外孙女到浦东浦城路172号3楼的“卡玛瑜伽馆”参加训练，却被前台服务员告知要算两个人的费用，并称是瑜伽馆的“规定”。当老人认为这是霸王条款，要求退卡时，“经理”又称退卡也另有“规定”。昨日，读者邢小姐向本报读者热线投诉了该馆。

　　陪同要算人次

　　3月初，刑小姐在浦东浦城路172号3楼的“卡玛瑜伽馆”为9岁女儿办了一张瑜伽训练课程卡，并预支了3600元的费用，该卡一年内可以参加训练60次，当时还签了一份“协议”但该协议签好后就由前台收去了。
　　3月21日，邢小姐的母亲陪同外孙女到“卡玛瑜伽馆”参加课程训练，训练结束后，前台服务员说，你下次再来就要算2次了。
　　“为什么？我这个年纪总不见得也参加瑜伽训练吧。”母亲诧异地问。服务员回答说，“因为你洗澡了”。
　　“给小孩子洗澡，大人弄湿了总得擦一下吧。”母亲说。但服务员表示，这是规定，进来就要算人次。
　　邢小姐很郁闷，小孩子参加训练后满身汗水需要洗澡，大人总得照料一下。9岁女儿是未成年人，外出或参加活动必须有监护人的照料，即便“协议”上有规定，但也与青少年保护法所悖。“卡玛瑜伽馆”的规定显然是一种霸王条款。
　　邢小姐为此与“卡玛瑜伽馆”交涉。主管却说，无所谓的，你去投诉好了，我们就是有这个规定。

　　退卡亦非易事

　　记者随后联系了“卡玛瑜伽馆”，一名自称经理的男子在电话里说，“这是次卡，次卡的概念就是来一次算一次，一个人算一次。”记者问，那大人陪同小孩就要算两次，这样的规定是否事先告知消费者。
　　男子表示，这不是告知的问题，因为次卡就是来一次算一次。当邢小姐提出要退出这样的训练时，男子又回答，这个问题还没有解决好，不予退卡。邢小姐纳闷，这究竟是谁没有把问题解决好。
　　记者从卡玛健身俱乐部有限公司传真给本报的“会籍合约”上看，该合约中并没有限制家长陪同小孩参与训练的相关事宜或规定，但把所收取的3600元是作为会籍费，在会籍条款的第2条中却“规定”已支付的入会资、会籍费不可退还。
　　28日下午，该公司给本报的回函中表示，对会员未作出任何霸王举动，未伤害到任何会员的利益；公司不是公共浴场，有权对没有消费的顾客告知不可以使用本会所设备，对于60多岁老人陪同外孙女来训练，即使在进去擦一把的情况下，也未对这位老人收取费用，只是友好的提醒。至于邢小姐执意退款的问题，这份回函并没有作出答复。
　　对此，本报将继续关注。
这就是我投诉的新闻报社的相关报道,希望大家可以提高警惕,引以为戒.至今这家会馆未有任何表态..

这个有点不太合理.孩子这么小，如果没有人陪,怎么上课啊?这样的条款从理论上也弄不通啊.
例子很简单,旅行团会让小孩子没有任何陪同的情况下单独旅行吗?
答案我想各位都能很清楚,.

谢谢小猴子哥哥,我就是不想让消费者的权益随便他们摆弄而坚持要有个说法,现在对于这家会馆相信旺网的爸爸妈妈们应该有所警惕,他们既然无所谓,那就是说明这家更是没有企业精神的公司。我相信我再去的时候应该昂首挺胸，理直气壮地质问他们还会这样做吗？我将对此付诸法律，看他们还怎么嚣张。因为当时小波也在场，我说过的话，她都记着。也就让我更加要如此做了，也算是给她一个交代，妈妈做事是认真地，言出必行，让她也明白这个社会不是都完美的，但是可以自己争取解决问题才是最终的好办法。.