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ROSECHENMING 2008-3-18 11:14

这样,我有错吗?

本人,周五在淘宝上订了一袋米和一桶油,快递费10元(海上海市长宁区绶宁路430号艾振华 15921888862 )
我要求周六上午送到货.老板说,时间不能保证上午,但周六可以送到

周六物流公司打电话说１４：３０之前送来．结果没来．后来我们打电话过去，要求周日１０点之前送来．不然就别送了．
到了周日１３点．货才送来．不允许我们开箱验货，态度恶劣，我们拒收，就走了．

周一９点，上班时间物流打电话给我，我说家里没人，不用送来．

周一下午15点，淘宝老板打电话来,要我承担运费,我不同意，之后老板就威胁我说,知道我们家地址等,以后家里有什么事说不定.当时我也还是本着调解的态度在解决这件事（家里房东老太是不会帮我们收货的）,我也不是成心让老板做赔本的生意，我要求改送地址，没有结果．

晚上7点回到租房，房东老太说，下午有人打电话来．不知是说什么的，她搞不清楚状况，电话挂了（或者就是物流公司的电话，但并没有说送货来了）．

晚9点，淘宝老板又打来威胁电话,说物流公司别说更改地址送货,即便是送原地址也不同意(说我们态度恶劣,送了三次,其实是按算是联系过三次,送货上门一次吧),就是不送了.要我承担运费.不然,又是知道我家地址来着...,说我不付这运费30元,就要拿3万元来处理这件事.

我不认为自已是个很过分的人,在这件事情上,大家帮我分析一下,我有过错吗,我要承担什么责任.

一直都是我在联系这件事,现在出这种状况,我也不想让老公担心,总之老公说,这种人,不管怎么样,货肯定是不能要他的,该承担什么责任,自有淘宝仲裁.
在淘宝上,又是怎么处理的呢?

请大家帮帮我

[[i] 本帖最后由 ROSECHENMING 于 2008-3-18 13:38 编辑 [/i]].

lffbuka 2008-3-18 11:17

偶上次订购雅培4阶段的
结果给送了3阶段的

不过他们为自己的失误埋单，也就罢了，没追究！
现在投诉淘宝的越来越多了.

9月zz妈 2008-3-18 11:21

不会吧，我在淘宝上买过很多次，从来没有碰到过这样地，应该是卖家打的电话吧，不太可能是淘宝老板，不用怕地，如果你没错在淘宝上可以投诉的他，现在卖家都是实名制的，who怕who阿.

六六妈001 2008-3-18 11:25

不知道你有没错，只是觉得买个米和油到淘宝上去很不理解。.

ROSECHENMING 2008-3-18 11:28

回复 3#9月zz妈的帖子

不好意思,我说的淘宝老板,就是卖家的意思,谢谢你的热心.

ROSECHENMING 2008-3-18 11:33

回复 4#六六妈001 的帖子

我是想买菜籽油,超市一直都买不到,不然,我也不会到淘宝上买,我是诚心想买东西来着.

其实这其中的纠纷,起因都在物流公司
再加上卖家的二次威胁
很让人不甘心.

咪咪哆哆 2008-3-18 11:33

[quote]原帖由 [i]六六妈001[/i] 于 2008-3-18 11:25 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=2619906&ptid=4500801][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
不知道你有没错，只是觉得买个米和油到淘宝上去很不理解。 [/quote]

赞同!.

kathy_tang 2008-3-18 12:49

回复 6#ROSECHENMING 的帖子

菜籽油家乐福就有啊，可以去超市买.

aug_lily 2008-3-18 13:00

吃的東西我一般不會在網上買.

candytangtang 2008-3-18 13:28

我也碰到过买东西不合适，说好换的，东西寄出了，有出尔反尔的事，也要我承担来回运费。投诉过了，淘宝说运费他们来解决，让我撤诉。感觉卖家也没有受惩罚。[tt10] 我心不甘。现在我对淘宝买东西很犹豫。.

钊元妈妈 2008-3-18 13:47

我大概可以帮你出出主意, 我是淘宝的皇冠卖家, 也是2个钻的买家, 每天都在淘宝上泡着的.
几个大概的要点:
1.  不管他们送几次货, 都应该收一次运费, 快递送货时间你是不能指定的, 快递公司也不是卖家开的, 卖家没法控制他们的送货时间, 您的要求太苛刻了. 如果知道第二天有快递送到, 家里应该全天留人签收的. 一般快递是上午送货, 但如果件多, 也有下午送的, 快递员整天在外面跑, 日晒雨淋很不容易的, 请多理解他们.
2.  第一次送货, 你应该先签收, 不要让快递员离开, 等验货完毕再放他走.  基本所有快递公司都是要求先签收再验货的,  如果发现有问题, 拿回签收的单子, 把签收的名字划掉,  当快递员的面打电话给卖家, 说明情况, 把东西交给快递带回.
3.  卖家的恐吓不要害怕, 你也可以恐吓他, 你说的这些我都录下来了, 如果我家里有个什么万一, 你当心你的脑袋.
4.  你如果用的是支付宝, 直接在淘宝上申请退款即可, 不过, 我认为你应该承担一次运费, 毕竟你让人家白跑了一趟..

ivy889 2008-3-18 14:26

[quote]原帖由 [i]钊元妈妈[/i] 于 2008-3-18 13:47 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=2621132&ptid=4500801][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
我大概可以帮你出出主意, 我是淘宝的皇冠卖家, 也是2个钻的买家, 每天都在淘宝上泡着的.
几个大概的要点:
1. 不管他们送几次货, 都应该收一次运费, 快递送货时间你是不能指定的, 快递公司也不是卖家开的, 卖家没法 ... [/quote]
赞同.快递员也很不容易的,那么多货,哪里就能保证得了几点钟一定会到呢.既然你们在家,人家又已经把货送来了,你就先收下验货啊,有问题再找卖家就是了,何必要跟送货的过不去呢..

m宝贝 2008-3-18 14:31

一直习惯银货两讫，看不到东西就决定买，好像总归怕万一不好的问题。而且还要花时间等，不好还好花时间退……更麻烦啊。.

cicici 2008-3-18 15:02

回复 12#ivy889 的帖子

:handshake 我同意。.

胡豆妈 2008-3-18 15:08

在淘宝上买东西，毕竟不是在高级百货公司，有时候买了不称心的，也只能是长个经验值。

你要是有为真理而奋斗的勇气毅力，就跟他们斗争下去。要是想省点事，就付30块运费了事。所谓破财消灾。.

kavin_gu 2008-3-18 15:14

抓大放小，总而言之不要让这件小事影响你的正常生活，那个骚扰电话就是精神损失[tt5].

ROSECHENMING 2008-3-18 17:12

回复 11#钊元妈妈的帖子

谢谢你,说得是有些道理,起要求退货有有点着急了.但最后我的协商办法并不是要退货,更改一下地址,物流公司不同意,再后来.物流公司说,即便是送原地址也不送了.这样的情况下,我还要承担运费吗?

其实钱真是小,原本范不着这点事与人结下什么怨恨.
一则为卖家的言语所气愤
二为物流公司,根本没有送过三次货物..

ROSECHENMING 2008-3-18 17:15

回复 11#钊元妈妈的帖子

到现在,我也不推卸我应该承担的责任,应该怎么处理自有淘宝决定吧,我只提供我看到的证据..

ROSECHENMING 2008-3-18 17:37

回复 11#钊元妈妈的帖子

请钊元妈妈帮忙看看

卖家已经上传了快递单子,我并没有签收,

现在状态是,等买家上传退货凭证,我应该承担什么责任,如果是运费我也无所谓,只是想把这件事情表达清楚,所以,我有写一份关于这次交易的情况说明,包括我和店家的留言记录,可是不知道从哪里传上去?

其实,现在只是气愤卖家的言行..

钊元妈妈 2008-3-18 18:30

快递单号有么, 你可以在快递公司的网上查到这票货的状态, 证明你没有签收, 没有收到货, 卖家就应该退你款(运费你再和卖家协商), 是哪个快递? 态度这么差?.

羊囡囡 2008-3-18 21:31

回复 17#ROSECHENMING 的帖子

物流各区、各条路段都是分级承包的，你改换地址，就等于人家还要帮你送去其它承包头那里，可能自己这段就拿不到钱。

换位思考一下吧，可能卖家也是被你逼急了才说这样的话的。

我在淘宝是买家也是卖家，多体谅一下对方，就等于多给自己一份好心情。

希望你能尽快妥善解决~~~[em06].

xin_ma 2008-3-19 01:15

快递是隔夜快递，又不是专送你一家。他是不可能保证时间送到的。第一次送到家，如果他非让你签收下，你先签一下，然后当面打开看货品是否在路上有损坏才拒收。如果另是货品质量问题跟快递没关，你应联系货主

你后来改地址，不在一个区是要发生费用的，人家因为你的态度拒绝你，情理之中。

大家互相体谅一下，其实很好解决，不会到现在这情况。我觉的10元快递费你是应付的，其它都应退给你。不过退回的快递10元可能也要你出呢.

ROSECHENMING 2008-3-19 09:13

谢谢大家,其实我不并不在乎承担我应该承担的运费(我也不想留下什么隐患0

问题是不想向卖家和物流低头

而且这一过程,我觉得我可能苛刻了,但并无过错吧
这快递送到家,已经不是隔夜快递递了,是隔了二夜了吧
当时物流公司送来说14:30没到之后,我的要求是次日10点之前,这也不合理.

cicici 2008-3-19 09:22

退一步，海阔天空。

凡是太过苛刻，累的是自己的心。.

千千妈妈 2008-3-19 09:23

一直有困惑：签收快递单后，大多数情况下。快递根本就不等验货，转身走了，如果质量有问题或运输中有问题，怎么办？谁都不肯承担责任的话，自认倒霉？.

sheep_mami 2008-3-19 09:24

家有小胖脸 2008-3-19 09:41

公布下这个老板呀.好让大家以后注意了.这个已经是恐吓了..

loudoudou 2008-3-19 10:12

[quote]原帖由 [i]ROSECHENMING[/i] 于 2008-3-19 09:13 发表 [url=http://ww123.net/baby/redirect.php?goto=findpost&pid=2624065&ptid=4500801][img]http://ww123.net/baby/images/common/back.gif[/img][/url]
我觉得我可能苛刻了,但并无过错吧
[/quote]

我觉得苛刻就是过错,是导致矛盾升级的原因.
如上面JMM所说,到之处快递没法指定时间的, 一般的做法也是先签字再开箱验货. 也许你之前没有类似经验. 放松一点吧, 10元的运费还是要承担的, 尽快解决..

shechuc 2008-3-19 10:44

以我的经验,淘宝买东西下单之前,如认为有必要先验货,一定要事先跟卖家讲好要先验货再签收,请卖家务必在快递单上写明可以先拆,如快递送来时不认帐,完全可以不必理会,拒绝签收.就算事后有纠纷,也有聊天记录可以作证.我就是看不惯快递那种恶劣的态度,如你一签收他们立马走人,哪会等你再验货确认!.

渺渺眯眯 2008-3-19 13:25

回复 15#胡豆妈的帖子

我觉得LZ不应该付这30块,这个世界,无赖太多了..

ROSECHENMING 2008-3-24 15:25

多谢各位的帮助,其实目前的状态,我只想问题早点解决,可是每天看着那一笔挂着的退款记录,心烦着呢?

我愿意承担我应该承担的运费,但我现在不能像一个曾经威胁过你的人,说要求合解吧,

所以,我只想等淘宝客服处能达成一个协议

可是现在淘宝上,怎么又重新开始一个新的轮回,什么买家要求退款,卖家不同意,这样,要拖到何时才能解决呀.

dudu妈咪 2008-3-24 15:42

-如果卖家用的是淘宝推荐物流，应该先验货再签收，不让验就拒收没有过错（他们跟淘宝有协议），如果是别的快递公司没有这个规定
-不应该付30，但10元的物流费应该要付的，毕竟这个费用发生过
-LZ不应指定送货时间，前面妈妈说的对，说是隔天快递，3天内到都是正常，好多因素没法控制，大家都不容易，淘宝给的期限是7天呢

把快递公司上面的发货状态截图，证明你没收到货，这是唯一的证据。退款纠纷有可能持续半年以上，做好思想准备吧，.

钊元妈妈 2008-3-24 15:47