汪洋大海 2008-1-15 15:22
碰到这样的快递规定该如何处理
本来照我的想法,快递送货过来,应该先验货再签字,否则有问题就说不清楚了,有些快递公司态度比较好,快递员甚至会帮你拆开包装验收,比如当当卓越等大网站的快递,但有时碰到的却是必须先签收才能拆包,否则就把货拿回去不给你了,负责人也说是公司规定,我问如果先签收后货有问题怎么样,他们答与己无关,比如北京过来的就去找北京快递公司,谁发给你的找谁.
为此我又打12315,他们认为应该先拆包验货再签字,问题是没有相关法规规定必须先验货,如果消费者投诉也只能协调.
不知哪位有经验能告诉我怎样做才保险.谢谢..
猴宝宝的兔妈 2008-1-15 19:54
碰到过类似的事情,于是告诉快递,确认是不是我要的东西,如果不是,让他们做个证明,不用承担责任,他们都能接受.然后确认有无破损,如果有就拒收,如果是质量问题,我会联系对方,因为这个不是快递的责任..
小鱼的妈妈 2008-1-15 20:06
中通就是的，我说我先拆开看下，是否有损坏。快递人员一把把东西拿过去，说不签字不给。等我签字后，转身就走，不管了。去投诉，接线人说我们公司就是这样规定的。所以现在都不选择中通了。市内的用风火快递，新闻晚报的那个，很好。市外的去邮局。这帮快递公司很乱的，以前知名的也都加盟了。一次一个中通的快递，到了扬州一周都没送达，弄得对方穷埋怨我，我只好打长途过去催，对方到达后还骂骂咧咧的，糟透了。.
junhuayang2005 2008-1-15 20:48
有些快递是这样规定的,听客户这样抱怨过
没有好的办法,呵呵.