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一次被折腾的够呛的大连之行

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    6月中旬，我和公司同事计划带着各自的儿女，利用暑假来临之际去大连旅游。因为公司事务繁忙，只能利用周五和双休日，共计三天的时间。我们通过携程网，预订了“大连特惠三日行（早去晚回）”度假产品。计划出行时间为6月29日早0750浦东出发，7月1日1800由大连返回，二个孩子为他们另外购买了对折儿童机票。在出发的前五天，接到旅行社的通知，出发时间由原来的0750改到1050，为此我为孩子们的机票也做了改签手续。
[color=DarkRed]折腾一：延误班机，要求重新购买机票，原机票作废。[/color]
    6月29日（周五）早上八时半，我们如期出发了。哪知，那一天，整个上海的交通全部陷入了瘫痪，所有通向浦东的道路全部堵塞，而且久久不能得到疏散（事后知道是因为调税的原因，所有的车辆全部拥向了浦东外高桥，据说杨浦大桥方向竟然堵塞了近36个小时。）。9时半，我们还在沪闵路高架，加入了堵车的大部队。这时候我发现事情严重了，立即通知旅行社把大人和孩子的机票全部改签至下一航班。哪知旅行社居然回答孩子的机票可以改签，大人的机票因为是团体票，不允许改签的。我晕！当时我要求立即先改签孩子的机票，作为我和旅行社沟通改签大人的机票砝码。这样，孩子的机票改签成功了，而我们大人的机票被旅行社毫无商量余地的给否定了，对方要求我们去跟机场沟通。整个2小时的路程一直在与旅行社的沟通中终于达到了机场，这天机场票有好多因延误班机而要求改签的乘客。10：40我一下车，直接冲到南航电子机票柜台，哪想柜台人员一听到我的解释，立马拒绝了我的请求，因为团体机票不能改签，所以我只能重新购买9折的机票，胸闷！没办法，我以8岁孩子的机票已经改签成功，不可能让他们独自去大连为理由，强烈要求他们为我们改签。我当时抱定当天晚上一定要睡在大连的意念:P ， 经过了长达半小时的沟通，机场值班柜台终于答应了我们改签的要求，我们终于舒了一口气。（提示：虽然团体票、特价票不能改签是民航规定，但是具体是否落实还是在机场值班柜台手里的，大家以后若遇到此类麻烦可以注意一下。）
[color=DarkRed]折腾二：携程预订的酒店一塌糊涂，挂牌三星居然不提供空调，酒店方还振振有词，强烈要求退房退钱。[/color]
下午15：00，我们终于抵达了浪漫之都大连，明媚的阳光，清新的海风，让我一下子就爱上了这个美丽的城市。经过20分钟的车程，我们抵达了预订的“大连大显酒店”。进入房间，居然发现房间里没有空调。我立即找服务员再在同楼层开了三个房间，竟然都没有空调。我找了客房部和前台，这个说空调供应有时间段，那个说大连这天根本不用供应空调，言下之意就是这家宾馆根本就不提供空调。晕，携程上明明写明24小时空调供应的。于是，我马上和上海的携程联系，又要求宾馆解决这一问题，哪知宾馆居然要求我退房。哪有这样的宾馆，竟然把客人挡在门外，于是我强烈要求旅行社给我换宾馆或退房款。在宾馆前台被冷落了近45分钟以后，来了一位营销部的员工来和我沟通此事，他居然说大连这天气根本就不用空调，我马上回答到，你们既然承诺24小时提供空调，就必须要做到这一点，这是你们的义务。我既然付了24小时空调房间的费用，我就必须享受到这一点，至于我用不用空调，那是随我的便了。我当时也怕了再在大连住三星级的宾馆，于是强烈要求携程给我退房款，并以短信形式发至我手机，写明退款金额。一方面我也联系了大连港湾广场的如家连锁，一个半小时以后，我们终于到达了入住的如家连锁酒店。说实话，如家的各方面条件要比先前的酒店要好上十倍。（个人觉得，以后要去北方旅游，住三星的酒店还不如住经济型商务酒店，价格都一样的，但品牌服务有保证，感觉可完全不一样哦。）
    就这样，我们原先制订好了第一天的行程全部被旅行社给打乱了。第二天和第三天，我们还是按照原定计划去了“发现王国“、“金石滩”和“星海广场”，第三天去了“老虎滩极地馆”等景点。总之接下来的行程还是比较顺利，只是这几天大连天天下雨，把我们都冻的不行了。
    虽然这次行程比较匆忙，但是总体感觉还行，大连的美食和景点让我和孩子留连忘返。虽然第一天的麻烦事不断，事后想想还是蛮有趣的，至少对我日后的自由行帮助还是很大的。.

楼主的沟通能力真的很行，学习中。。。.

佩服！下月我们也要去大连了，订了如家，但愿顺顺利利。.

N年前也是夏天去了大连，也是遇到夏天没空调的问题，连旅游车上都没有，最后还打了旅游投诉热线，唉，偶们南方人到那里实在是不大适应那里的一些习惯。.

谢谢小兔妈妈的分享，学习了。下次如果遇到如此麻烦心里有数了。.

没空调？

谢谢提醒，下月去大连.